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信报讯 (记者 谢长艳) “我花了3000元在圣梦美容院办了一张会员卡，刚使用了两次。该店没打招呼就关了门，我找了9个月也没有结果。”家住石景山区八角附近的居民王女士说。
据王女士介绍，这家美容院设在诺玛特超市里。去年10月，随着超市停业，美容院也关了门。“我原以为他们会通知我去别的店做美容，可过了近两个月也没有消息，我拨打会员卡上的电话也无人接听。这么大的美容连锁机构，无论是某一家店停业还是搬迁，对顾客都应有个交代。”
今年年初，王女士找到圣梦北京分公司。“工作人员说我当初使用的美容用品可能放到附近的圣梦美容院的分店了，让我自己去找。”王女士说，随后她又去小区附近的几家圣梦分店去找，可一直也没有结果。“至今我都找了9个月了，也没人告诉我的那些美容用品在哪里。”
前天下午，记者来到位于石景山区八角的诺玛特超市，该店大门紧锁。记者又拨打了王女士会员卡上所留的电话，接电话的一名女子说，这是私人电话，不是圣梦美容院。
圣梦集团北京分公司办公室负责人王彩云女士表示，原诺玛特店会员的美容产品可能分到了石景山区的其他分店。该店关闭时曾通知会员，目前只有很少的会员反映没有被通知到，像王女士这样找了9个月仍无结果的情况更是特殊。“对此，我们将认真核实资料，给顾客一个满意的处理结果。如果因公司工作不到位给顾客造成不便，公司也表示歉意。”
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（ 责任编辑：铭心 ）
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