"投保容易理赔难"一直是广大保险客户心中的敏感话题。"理赔难"有两难:一是难于获得赔付;二是理赔过程繁琐,客户不知道如何索赔。为解决客户的困难,新华人寿前不久针对第一难推出了保险理赔可预付的举措,近日又针对第二难打出了"透明理赔"的指路标。
    "透明理赔"指的是一本在3分钟之内教会客户理赔的小册子------《易赔通------新华轻松理赔手册》,这本小册子方便得可以装进客户的口袋,而内容丰富无比,它包含了新华的理赔服务理念、轻松理赔三部曲、新华十大理赔承诺和理赔服务特色关怀。特别是"轻松理赔前奏三部曲",以生动的卡通流程图、表格、小口诀等形式帮客户理清索赔的步骤和头绪。
    目前,这本小册子已经成型,即将通过新华人寿各地分支机构在全国发行,从2005年8月起,新华客户可以从各地营销职场或理赔柜面免费领取,同时,新投保或续保的客户也会得到随同保单附赠的《易赔通》手册。
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