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兰州 伍小姐：请问广发基金公司如何保证网站上客户信息的安全性?
答：“财富快车”在技术上采用了先进的信息安全防护措施：
(1)投资人的在线交易数据均被加密传输；
(2)登录基金网上交易系统必须输入预先设定的正确交易密码和影像附加码；
(3)在进行网上认/申购时还必须输入银行卡(帐户)的取款密码；
(4)在业务模式上采用了将客户用于网上交易的银行卡(帐号)与我公司网上直销专户捆绑的方式,客户的交易资金只能在我公司网上直销专户和您的银行卡(帐户)之间往来划转。
* 南海 黄小姐：如果在T日将股票型基金转换为货币市场基金，以哪天的净值来计算？当天转出的货币市场基金份额有没有收益？ T日办理基金转换业务后，什么时候可以查询交易情况？
答：（1）T日办理转换业务，以T日的基金净值来计算；
（2）T日从从货币市场基金转换为股票型基金，参与转换的货币市场基金份额包含当天（T日）收益；
（3）基金转换份额可查询的起始日为T+2日，请您通过广发基金公司的客服热线、网站或者代销机构网点查询交易情况。
* 海口 戴先生：我在银行购买基金时营业员告诉我一个以“99”开头的基金账号，但你们寄过来的对账单又有另外一个基金账号，它们有什么区别？
答：基金账户是基金公司为投资者开立的、用于记录投资者持有各基金的份额变动和结余情况的账户，不论投资人是通过哪个渠道办理，均记录在该账户下。目前，购买广发基金公司开放式基金的投资者的基金账号一般为051开头的12位数字。对于小盘成长基金的投资者而言，该基金为上市开放式基金，注册登记机构为中国证券登记结算公司，基金账户号码为98开头的12位数字；场内交易的基金帐号为00开头加上股东卡号的10位数字。
您在银行购买基金时对方所告诉你的那个号码应该是你的交易账号，交易账户是销售机构为投资者开立的记录投资者通过该销售机构办理基金交易所引起的基金份额的变动及结余情况的账户。
* 兰州 庞老师：在广发证券办理的基金定投业务如违约如何处理？
答：定投计划申请后，广发证券基金代销系统每月会根据定投协议约定的扣款日期，自动从客户指定的资金账户上划扣约定的金额申购基金，从每月约定的日期开放划扣，划扣不成功属违约，具体违约规则如下：
若在本期内扣款不成功，延续到下一期，但违约次数加一；在下一期，系统将先补扣申购上期款项，再划扣当期的款项，若补扣申购和当期扣款申购两者都成功，违约次数不变；若只有补扣申购成功，违约次数继续加一；若补扣申购和当期扣款申购两者都不成功，违约次数加二；在整个投资期限内，违约次数超过广发证券约定的最大违约次数六次（含六次），将自动停止该计划的执行。
* 沈阳 吴先生：我在广发证券参加基金定投业务，如未及时交纳基金定投申购业务计划所规定的款项，该如何操作？
答：若投资人在计划期内未及时交纳基金定投申购业务计划所规定的款项时，投资人可将上期未交款项与本期应扣款项同时存入指定的资金账户，并均按实际扣款当日基金净值计算确认份额。
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（ 责任编辑：姜隆 ）
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