CEO声誉管理

　　新领袖是这样炼就的

　　文•蓝色光标总裁、智扬公关董事总经理高鹏

　　遵从天性，成了个性的领袖

　　扮好天职，成为优秀的领袖

　　彰显天良，成就伟大的领袖

　　一个品牌竞争的新时代已经到来，而公众对于一个组织的认知40%来自于对其领袖的认知，因此如何在中国市场，打造组织的领导人形象，成为众多组织机构面临的一个现实问题。

　　为此，智扬公关与蓝色光标一起，与国内领导力研究学者、清华大学经管学院杨斌博士合作，对于近五年来，在中国市场呼风唤雨的40位国内外企业CEO和政府领导人进行了分析研究，我们的研究表明：

　　1.组织品牌和领袖形象，是一种相得益彰、相映成辉的鱼水关系，不是简单的因果关系，因此，不能简单的去判断是柳传志成就了联想，还是联想造就了柳传志。

　　2.中国新时代下的新领袖的塑造，既要借鉴国际先进的一些理念和方法论，还要充分关注到中国市场的特殊性，特别是中国文化价值观体系和欧美国家的差异性，因此，塑造韦尔奇的办法一定不能照搬用来塑造任正非。

　　3.不仅呼风唤雨，还要基业长青。领袖的定位，必须从知名度、美誉度、持久度和易损度四个纬度进行评估和考量。

　　4.领袖展露个性，是天性使然；成为企业或组织产品、业务或服务、品牌和战略的代言人，是其天经地义的职责表现；只有充分彰显天良（社会主流价值观），才能够成为具有社会影响力的领袖级人物。

　　5.道靠悟，术靠练。对于中国企业的CEO和中国的领导人，不仅要具备一种新的领袖观念，还必须具备一定的技能和技巧，才能真正使自己成为话语权的中心。

　　CEO们的独特表达

　　作为企业家，他首先是一个活生生的人，所以最根本上，他首先要遵从自己与生俱来的性格天性，和公众沟通是企业家形象塑造的基础，试图模仿他人的企业家形象往往是混浊不清的，也不可能成功，但是仅仅遵从自己的天性和公众沟通还远远不够，企业家形象还要和企业形象有非常高的契合点，这是任何企业家都试图扮演好的角色。

　　因此企业家们把自己完全等同于企业的品牌，在任何场合言必谈企业的产品、梦想、战略，这对吗？一定程度上是对的，因为如果企业家置企业形象于不顾，随心所欲地去作秀，肯定不是一个称职的企业家，但是做到这一点的企业家充其量只能成为一个行业领袖，无法成为一个商业领袖或具有社会影响力的企业家。

　　我们发现，所有具有社会影响力和公众感召力的企业家都具有一个共同的特征，就是他们在坚定不移地代表着社会的某种主流价值观，也由此使得他们的影响力跨越了企业、行业。

　　但是企业家应该代表社会主流价值观的哪一部分呢，毕竟社会主流价值观不能全部代表。我们研究成果表明，企业家只能代表他那个年代的但是仍然是当今社会主流的价值观。因为社会学的研究表明，一个人价值观形成过程中，往往他成长的年代所带来的影响是最为根深蒂固的，就是说成长在一个共同年代的人，其价值观有着高度的共性。

　　拿中国的企业家群体来说，其价值观上明显体现出三个典型年代的特征，第一个年代是悲剧年代，就是上世纪四五十年代出生的企业领袖，他们经历过太多的灾难和波折，像柳传志、张瑞敏属于这一代的领袖人物；第二个年代是幸运一代，就是六十年代出生的，以王文京、杨元庆为代表的这一代企业家，这一代人走向社会的时候，正好赶上改革开放，所以基本上没有经历太多的灾害，但是目睹过父辈不少的灾难。第三个年代就是幸福一代，指七十年代后出生的以马化腾等为代表的企业家。如果让马化腾去代表像柳传志一代的中庸价值观，那不会被公众认同。

　　雅芳CEO钟彬娴在对话中，她讲到在面临到底去赴约布什总统的邀请，还是看女儿表演这样一个两难抉择的时候，她毅然去看了女儿的表演，因为布什总统邀请今后还有很多次。按说，企业家一般不谈儿女私情，但钟彬娴的聪明之处，其实就是想代表一种家庭价值观，而这种家庭价值观能够唤起公众最大的共鸣。柳传志在很多场面都曾经讲过，在中国市场要学会在42度的情况下孵小鸡，本来在39度才可以孵出鸡来，这就是其中庸价值观的一种独特表达。

　　CEO们的经典时刻

　　企业家要善于和公众分享自己成长中的深刻感悟。道理很简单，一旦公众认为一个企业家的境界提升一层，也意味着企业的境界会提升一层。比如柳传志就善于表达这种经典时刻。在最开始创办联想遇到什么艰难，遇到国家的外汇管制时如何求解，在联想上世纪90年代初全面亏损的时候，他感悟到什么？甚至包括他和倪光南之争的一些警醒，这些感悟影响着一个时代的人，所以柳传志被尊称为中国企业的教父。

　　其实，这一点上，国际企业的企业家也是一样，像INTEL的格鲁夫，也是善于表现企业大灾大难之后感悟的一位企业家，只不过他更愿意用出书来表达。因为INTEL历史上一个巨大的灾难性事件，奔腾处理器浮点运算器的瑕疵，INTEL果断宣布全球召回已经赴运的CPU。事后他在自己的著作中说到，一般企业在危机中消亡，优秀的企业安度危机，只有伟大的企业才能在危机中提升并发展自己。还有他自己生活经历的感悟，比如说18岁去美国，别人告诉他，面对移民官一定要说自己不是犹太人，但是他却坚定地告诉移民官说我就是犹太人，有谁会怀疑这样的企业家领导的企业诚信呢？

(责任编辑：李淑琴)