主持人：各位网友大家好！今天我们金博会专访间请来的是华夏银行个人业务部的高福龙副总经理，请高总跟我们的网友打声招呼。

　　高福龙：各位网友大家好！

　　主持人：2005首都金博会隆重开幕，作为参会的金融机构，您对于这次金博会的举办有什么看法呢？

　　高福龙：这是一次非常好、非常有纪念意义的展会。金博会的成功举办不仅给金融机构提供了一个展示自己产品特色和服务的舞台。而且为首都乃至全国的广大老百姓提供了一次了解理财知识和最新理财产品的机会，也为金融机构之间的公开交流提供了一次绝好的机会，将极大的促进相互学习和改善自身产品及服务。现在的展会很多，但是像这次展会这样贴近生活又有助于提高生活品质的展会却仅此一个，我们希望主办方以后多多的举办这样展会，让我们金融机构同老百姓走得更近，彼此多一些沟通、了解合理解。

　　主持人：这次博览会的主题是“投资理财”，您对首都的理财市场和国内的理财市场怎么看，作为一家大型的金融机构，又如何融入到现在的理财大潮中去呢？

　　高福龙：目前，北京的理财市场相对于国内其他省市的理财市场处于领先地位，因为北京的金融资源丰富、市民素质相对高。但相对于国际理财使臣，是落后的，总体上，由于我国富裕阶层刚刚形成，所以国内理财市场仍处于初级阶段。

　　我认为，目前，国内理财市场的主要问题是大众理财意识薄弱、专业理财人员匮乏、理财产品单一。金融管理机构和政府部门一直在努力改变这些制约理财市场发展的因素。就在前不久8月23日，中国金融教育发展基金会金融理财标准委员会加入国际金融理财标准委员会签字仪式在北京举行，这是我国金融理财业步入标准化和规范化里程碑式的事件，将促进专业金融理财人才的培训和教育。这次展会的举办也是各级政府部门和行业组织为普及大众理财知识，培养理财意识的有力举措。加入世界贸易组织后，人民银行和银监会相继颁布一系列促进金融创新的文件和制度规定，鼓励金融机构积极开展产品创新、业务创新和制度创新。

　　我行也积极致力于普及大众理财知识、培养专业理财人才和产品创新。就在上个星期六，我行成功举办了一期主题为“理财从娃娃抓起”的少儿理财营活动，无论从孩子还是从家长的反映看，这次活动都是非常有意义的。我们还经常邀请专业理财培训机构给我行的客户经理、理财师讲课，提高我们的专业水平职业素质。7月份，总行组织各分行的个人业务部负责人及有一定专业知识的个人客户经理参加了由中国金融业教育培训中心举办的2005年个人理财规划师培训班，通过封闭授课和考试，为我行培养了一批优秀的个人理财规划师。我行的产品开发部都是具有硕士以上学历的高素质人才，他们在深入市场调研的基础上，运用先进的理论和方法设计新产品。去年12月，在金融街我们总行营业部设立了环境优美、舒适的个人理财中心，有一批具有国外留学背景的专业理财规划师为VIP客户提供一对一的个性化理财服务。我行从机构、人员、场所等方面都具备了为广大市民理财的能力。去年以来，我很还隆重推出了人民币稳盈1、2号、外币协议储蓄等系列本外币理财产品。同时，我们还同中英人寿、长城基金等知名金融机构建立了良好的业务关系，为发展我行的个人理财业务奠定了扎实的基础。

　　主持人：我们可以看到这次金博会开幕以来，市民的热情非常高，为老百姓的理财服务是金博会想要做到的，那么我们华夏银行在这次金博会上能为大家提供什么样的理财服务呢？各有什么特色呢？

　　高福龙：我行这次带来了四个新产品，分别是华夏保、华夏至尊金卡、外币协议储蓄和个人外汇买卖，其中，华夏保、外币协议储蓄和个人外汇买卖都是今年我行推出的新产品。

　　“华夏保”系列产品致力于打造“信用华夏”，包括四类针对不同客户需求的系列产品，分别是个人消费履约保函、个人二手房交易履约保函、个人理财类履约保函、和个人经营型履约保函等业务，主要特点为以华夏银行开具的定期存单、代售的凭证式国债作质押的前提下，华夏银行以出具保函的形式，为申请人履约义务（消费、买卖、借款或经营）恩提供的一种履约信用担保业务，涉及个人出国留学、出国旅游、家庭轿车安装GPS定位系统、手机、二手房买卖等业务。

　　在国际金融市场风起云涌的今天，持有外汇的国内居民越来越多，居民的外币理财需求也越来越强，华夏银行今年实时的推出了两款外币理财产品——外币协议储蓄和个人外汇买卖业务。外币协议储蓄以其准入门槛低（仅为等值1万美元）、收益高（如18个月的美元产品收益率3.55％，比同期定期储蓄高77.5％）、流动性强、品种齐全（币种有美元、欧元、港币三种，期限有13个月、15个月、18个月和24个月四种档次），安全性高和手续简便等特点，一经推出就受到热烈追捧。华夏银行推出的个人外汇买卖业务共开通9个币种36种汇率方式，客户只需在柜台签约开通此功能，就可以通过网上银行（www.hxb.com.cn）和电话银行（95577）享受华夏银行全天24小时方便快捷的外汇交易服务，交易起点金额仅为10美元，请大家记住，华夏银行开通新加坡元交易是目前市场为数不多的几家。

　　华夏至尊金卡是华夏银行专为贵宾客户特别设计开发的银行卡，除具备华夏系列银行卡一般功能外（存款、消费、转帐、理财、ATM取款、电话银行、网上银行服务等），还可使持卡人尽享华夏银行专为贵宾客户提供的一系列超值优惠服务及待遇。华夏银行为每位贵宾客户配发华夏至尊金卡，卡正面色彩为钻石金，尽显尊贵的身份。持有华夏至尊金卡的贵宾客户能享受到华夏银行为其提供的一站式、差别化、综合性、一对一的尊贵服务，并根据客户提出实际理财目标，结合客户家庭财务状况，整合金融产品、服务、渠道等各种资源，为客户提供理财规划和咨询，以便合理的安排收支、融资，保持和提高生活质量，帮助客户实现财智价格的最大化，随着华夏银行特色新产品的陆续推出，真正为客户实现了“财聚福来”！

　　主持人：现在很多市民说理财，一般就是指买一些理财产品，我们也可以看到这次博览会理财产品非常丰富，理财就是买理财产品吗？金融机构怎样为市民传递正确的理财观念而不仅仅是卖产品？

　　高福龙：理财绝对不仅仅是买产品，我认为，理财是服务，优质的服务，创新的服务，个性化的服务。个人理财包括为客户制定包括储蓄、投资、置业、创业、信托、税金、遗产等在内的综合理财计划和资产管理规划和服务，银行为顾客提供全面的咨询意见。并为其设计个性化的解决方案。

　　据西方有关统计，未经专家理财的家庭，有90％以上存在财务状况不合理的问题，这种情况在理财意识尚淡的中国家庭就更为普遍了。所以，我们华夏理财的口号是“华夏理财，财聚福来”，致力于为客户提供专业的理财服务，提高客户生活品质，创建和谐社会。比如我行的理财业务分为了五大类：投资增值类、融资助业类、融易理财类、贴心服务类和至尊回报类5个系列。

　　主持人：从博览会现场的情况看很多参会的市民对理财很关注，但是在咨询时我们发现很多人对于一些基本的理财知识非常贫乏，市民理财知识的匮乏是不是会影响理财市场的发展呢？

　　高福龙：这是当然的，理财知识的匮乏当然会影响理财市场的发展。

　　主持人：这次博览会上参展的理财产品非常多，有银行、保险、基金、信托、外汇、黄金等等，老百姓应该如何去选择呢，应该把握什么样的原则呢？

　　高福龙：适合自己的才是最好的，选择适合自身风险偏好的理财产品绝对是最明智的选择，不要把鸡蛋放在一个篮子里是进行投资理财的基本原则，我们的理财师会根据对客户风险偏好的测定结果，来为客户设计不同的人生阶段的理财方案，帮助客户提早实现人生目标。

　　主持人：目前国内的理财市场处在一个什么样的阶段？银行在其中扮演一个什么样的角色？保险、证券、银行都有各自的理财业务，银行理财和其他机构相比它的优势在哪儿？

　　高福龙：前面我们已经谈到了我认为国内理财市场仍处于初级阶段起步阶段。我个人认为，银行扮演的角色相比于其他金融机构显得更为重要些。因为在各类金融机构中，银行作为传统的金融机构，其客户基础是最为广泛，老百姓对银行的认知度也是最高的，所以银行在推动国内理财发展过程中，在普及理财知识，培养专业人才和创新产品方面都将发挥其不可替代的作用。

　　主持人：目前各家银行都纷纷推出理财服务中心，目前银行的理财中心可以为客户提供哪些服务？请问华夏银行的理财团队可以为用户提供什么样的理财服务呢？

　　高福龙：我行理财中心致力于拓展个人零售银行业务和中间业务，为客户提供个性化、高品质的金融服务。理财中心定位于服务中、高端个人贵宾，我们的目标是：通过我们的产品和服务，达到银行与个人的共同发展。具体服务内容有：

　　（1）投资增值：银证转帐，外汇买卖、黄金交易（代销金币、金条）、个人委托贷款、代销基金、代销国债、代销信托计划、代理保险灯。

　　（2）融资助业：自助贷款（华夏易贷通）、个人住房贷款、个人二手房抵押贷款、个人商业用房贷款、个人住房担保贴息贷款、个人住房转按揭贷款、个人住房配套车位贷款、个人住房二次抵押贷款、个人汽车消费贷款、个人综合消费贷款等。

　　（3）容易理财：个人通知存款、教育储蓄、自动或约定转存、一卡多户、整存零取；礼仪存单、履约保函（消费型和经营型）、存款证明、个人担保（即将开办）等。

　　（4）贴心服务：代缴费、酒店预定、机票预定、保管箱、短信通、汽车救援、上门服务、美容美发折扣服务、财务规划和理财咨询等；

　　（5）至尊回报：对VIP贵宾客户提供全行统一的标准化优惠服务价格，享受绿色通道服务和优先接受新产品、服务等。

　　另外，我们具有高素质的专业团队，为贵宾客户提供完整的理财咨询和方案。

　　主持人：随着利率、汇率越来越市场化，及金融监管逐步的放松使银行的混业经营成为可能，为客户理财就是银行以客户为中心的战略具体内容，理财业务的发展也就日益成为各银行竞争的焦点，那么未来理财的业务是不是就会成为我国银行业务的核心业务之一呢？

　　高福龙：我们先看看几个数据，在欧美等西方发达国家，个人理财业务几乎深入到每一个家庭，其业务收入已达到银行总收入的30％以上，其中，花旗集团50％以上的营业收入来自对个人客户的服务；香港恒生银行的个人金融业务对全行利润的贡献率也在48％以上。由此可见，个人金融业务逐渐或已经成为国际商业银行实现盈利的重要渠道。

　　今年年初工作会议上，总行吴行长提出今后要大力发展个人金融市场，我行的目标是在1至5年内将个人业务比重提高到30％以上，个人理财业务作为整合所有个人业务产品的综合个人服务，将会是我行的业务重点。

　　主持人：当前零售银行业务的市场竞争越来越激烈，华夏银行的优势体现在哪方面？如何突出自己的竞争优势？

　　高福龙：华夏银行零售银行的优势在于：高素质的客户经理团队和产品开发人员，高端客户资源丰富。

　　对于华夏银行业绩，根据刚刚公布的半年报，华夏银行股票每股收益0.15元，同比增长25％，我想这两个数据应是令人激动的，在股票市场的良好表现将会吸引更多的投资者关注我们的银行、关注我们的业务、关注我们的成长，华夏银行竞争优势也会更加显现。

　　主持人：银行理财产品成为银行之间竞争的一个相当引人注目的领域，华夏银行在此方面还有哪些规划？

　　高福龙：说到规划，我想大家都应该知道华夏银行有一款专为白领女性设计的女性专用卡——华夏丽人卡，关爱女性，品味生活。这款特色银行卡在白领女性群体中有很好的口碑，我们将充分挖掘这部分客户资源，做女性理财，树丽人理财品牌。华夏丽人卡具有许多特色功能：（1）与高品位品牌（多是与女性有关的品牌服装、化妆品、首饰、美容健身、休闲娱乐、餐饮酒楼等商家）联手给白领丽人贵宾级服务和优惠；（2）尊贵的e龙VIP卡待遇，只需拨打e龙全国统一酒店免费预定热线，即可享受到全国范围内上千家星级酒店的折扣订房，以及机票优惠订购等待遇；（3）系列巡回讲座活动，讲座内容也是与女性主题紧密相关的，如形体健美、色彩搭配、首饰鉴别与选择、化妆品功能与选择、孕期及婴幼早教、健康生活理念等方面；（4）网上丽人社区，通过互联网为丽人提供各自气质魅力与生活理念的社交联谊会。同时，持有华夏丽人卡的白领丽人们还能享受到多多的实惠增值服务。如：持丽人卡在本市所有ATM上取款免收个人手续费、在我行异地网点柜台存取款及转帐免手续费。

　　主持人：华夏银行在业务创新方面有什么新的安排？

　　高福龙：我想这有点属于商业机密吧！

　　主持人：最后请您给各位网友介绍一下自己理财的经验。

　　高福龙：不将要鸡蛋放在一个篮子里。

(责任编辑：赵强)