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主持人王子恢：各位网友大家好，欢迎光临搜狐嘉宾聊天室。
各位网友大家好，感谢大家关注搜狐财经企业公众形象年暨FT十大国际品牌访谈周，今天我们邀请到的嘉宾是中国平安保险集团宣传部总经理助理李金苗先生。
大家知道，前一段时间英国金融时报发布了中国十大世界级品牌调查结果，最后包括平安保险公司以及搜狐公司在内的十家中国企业上榜，对于中国的企业来说是一个肯定，也是平安保险品牌建设以及国际化战略的一个重要成果和荣誉。
我们今天的目的就是请李总结合FT十大国际品牌评选活动以及搜狐财经中国企业公众形象年，就企业如何通过品牌知名建设、信任度的建立、提高产品服务质量及管理运营水平、加大企业创新等等渠道树立良好的企业公众形象等热点话题进行探讨，希望在线的网友能够及时提问，我们会把您的问题及时反馈给我们的嘉宾并做出回答。
FT给平安的荣誉让我们倍感信心与压力
主持人王子恢：在访谈正式开始之前，我先简单地介绍一下平安保险。平安保险是中国金融保险业第一家引入外资的企业，主要外资股东包括汇丰、摩根、高盛等国际一流的金融企业，2004年6月24日，平安H股在香港联交所上市，2005年平安中期业绩出来以后，平安以整体品牌经营优势被越来越多的国际投资者所青睐，同时获得国际知名投行摩根士丹利的肯定，根据保费收入算，平安寿险已经成为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
我们也注意到，在此次的FT十大中国国际品牌评选中，平安保险作为中国上榜为数不多的金融企业入榜，总体排名第五，而在金融服务类企业当中排名是最靠前的。对于平安保险来说，这是一个很高的荣誉，请问李总，您是怎么看待这个荣誉的，对于平安保险而言这项目荣誉意味着什么？
李金苗：各位网友大家好，非常荣幸有这个机会跟网友以这种特殊的方式进行交流。对于获得FT英国金融时报评选的十大世界级品牌，我们非常看中，也非常关注。同时，我们关注其它子项排行，除了一项以外，在这个序列中，我们也基本排在前五位。获得这样的荣誉，对于平安保险来说，意味着巨大的压力和挑战。面对荣誉，我们自己没有欣喜若狂，或者很满意的那种感觉。其实，做品牌的人，包括企业，获得这个奖对我们非常重要，同时也感到压力很大。压力来自于这个品牌是中国十大世界品牌，有国际化的背景。另外，获得这个奖的应该是中国最好的企业。到现在为止，我们自认为还有很多东西没有达到这个标准。因为这个标准是一个动态的标准。说实话，能获得这个荣誉，多少有一点诚惶诚恐，但是有一点是肯定的，这项荣誉对我们走过的路更加充满信心。
国际权威性的媒体关注我们，给我们这么高的评价，最少让我们感到，我们前面做的很多是对的；我们企业的竞争理念，包括价值观等等得到了世界的肯定，这是压力。再说挑战，中国的金融保险市场，是目前我见到的所有市场中最具挑战性的，是一个完全开放、充分竞争的市场，竞争环境非常激烈。当然它不像有形产品竞争看得那样清清清楚楚。但是现实的情况是，保险业的竞争也是十分的激烈。也许很多人还没有完全意识到，保险跟每个人都息息相关，每个人都必须拥有保险。在市场经济条件下，中国的社会保障制度发生了深刻变化。在中国古代是养儿防老，社会主义计划经济体制下，我们实行的是从出生到棺材里的终生保障，大家不用去担心，只要你努力，以厂为家，以国为家就行了。在市场经济体制下，这个保障制度已经发生了深刻的变化之后，国家保障的部分其实很少，更多是靠个人的经济能力，以商业保险作为补充，只有完美的规划好个人的保障水平，我们才会在经济的发展变化中，保持高标准的生活质量。中国的13亿的人口资源，蕴藏巨大的保险利益，这个市场让外国金融保险业垂涎欲滴。所以说，我们在这次评选中排在金融业的第一位，感到压力非常大。
主持人：李总非常谦虚。
李金苗：不是谦虚的问题，我们确实感到压力，这个品牌排行出了以后，我们非常关注，也专门讨论过。我们过去走的路得到了世界的肯定，或者说得到了中国很多客户的肯定，我们的任务更艰巨，压力更大。
主持人：FT十大中国国际品牌的评选以后，我们也注意到FT自己做的解释，这个活动在前期评估体系设置出来以后又进行了近两周的调查活动，总共有来自70个国家的390万读者投票，最终十家企业上榜。结果公布以后，企业界高度重视，但也引起了传媒界的一些质疑，认为这个评选并不是非常权威，从这些批评者自己角度来看，还有很多企业应该获得这样一个荣誉而没有获得，就保险领域而言，在他们看来，觉得还有很多企业比平安保险强得多，为什么最后选择了平安保险，您是做企业的品牌管理的，您对这些质疑怎么去看待？
李金苗：这个问题出来以后，我们更感到有面临巨大的压力和挑战。当然，不仅仅是因为有争议才有压力和挑战。任何的评选，对于每个行业、每个企业的评价标准是不一样的。平安是国内第一家以保险业务为主的综合性金融服务集团。这两年获得荣誉无数。比如：我们连续四年届被评为中国最受尊敬的企业，第二次被评为中国最具生命力的企业，还有中国标杆企业、最佳企业公民等等，上市不久即获得最佳投资者关系大奖，这些都是有影响有权威的媒体或者机构评选出来的。这些评价，并不是单纯看你大小，而是一个综合性的指标。这个指标可能是动态的。这些荣誉是对我们的鞭策。
平安的理念是对社会负责，对客户负责
图：中国平安保险公司品牌宣传部总经理助理 李金苗
主持人：平安保险的品牌建设走到现在，获得这么多的荣誉，可以说冰冻三尺非一日之寒，古人云，梅花香自苦寒来，十年磨一剑，平安保险的品牌建设可以说是验证了中国人说的这些古话。那么现在就请李总对平安保险品牌建设做一个简单的回顾，大家觉得保险行业中平安这个名字起得就非常好。
李金苗：平安这个名字非常具有中国特色。记得，我们原来在北京平安大街上有一个广告语，我们找的一个101岁的老人，她说了一句发自内心的一句话，一辈子只有平安好。的确这样，人生一世，所有的物品生不带来死不带去，唯有一生一世平平安安才是我们追求的最高境界。平安也是希望自己的文化深植于中国古代文化的精髓，并吸收借鉴国外的先进文化。平安保险1988年成立，当年是一个地区性的保险公司，就是诞生在中国改革开放的前沿深圳蛇口。在这个特殊的环境条件下，平安保险得到了快速的发展，去年在香港上市之后，平安成为中国第一家整体上市的综合金融服务集团。我们走过17年的艰辛道路，在党和国家的关照下，在深圳市政府的关照下，我们从一年销售几百万，到去年销售640多亿。在发展过各中，我们还创造了中国保险业中的第一：第一家引进国外先进的寿险个人营销制度，1994年引进的。第一家引进核保核赔制度，第一家引进国外会计师事务所进行企业审计。
可以说，我们一开始就定位在国际化标准上。我们企业经营的十字箴言，是“国际化标准、本土化优势”。这是我们十几年总结出来的。企业竞争不仅要面对国内的个别的市场，而是全球市场，所以企业就一定要有国际化标准。再说本土化优势。无论在文化、价值观、营销、品牌建设都要有自己本土化的优势，这是我们这些年总结出来的企业发展规律。我们按照这个规律和观念进行现代化的企业建设。我们的品牌打造的过程和理念也是通过亲和的、善良的情感与社会进行沟通。我们的地名篇广告获得当年度广告业的艾菲奖。
我们还特别注意品牌的公益性。保险是做善事的，我们是做爱心事业的。我们做了很多的善事，认真履行了企业公民的职责，我们2002年举资一千万捐了38辆采血车，同时全国十几万名员工走上街头献血。十多年来在全国各地捐赠了39所希望小学，当时捐赠希望小学，集团董事长马总不让宣传，说做善事不要宣传。从前年开始，平安平安每年举资一百多万元，在全国重要的综合财经类学校开展励志计划，表彰并帮助大学生好好学习。
我们连续三年与中国少年儿童出版总社、共青团中央、少工委包括国家教委合作，在全国中小学生中开展少年儿童平安行动，请著名儿童教育学家知心姐姐卢勤去讲座。今天这个访谈本来是我们的主管盛总要来作这个访谈，因为要到延安，参加由我们我们一个资助的一个希望小学的同学刘喜平同学上大学入学仪式。这是我们公司和员工资助的希望小学中第一个正式上大学的。
在国内的保险业中，平安第一家成立了客户服务中心、第一家体检中心。在理赔、服务、营销人员品质的管理方面，公司做了很多的卓有成效的努力，力求使平安的品牌让大家更认可、更喜欢，，最终选择我们，使我们有机会为他们提供服务和产品。
主持人：听完李总介绍，平安保险在进行品牌塑造和建设的过程中，结合中国的传统文化以及保险行业的市场特征，并持续关注社会公益事业和客户服务，做了许许多多的工作，这么多年以来，平安这样一个品牌，其知名度以及国际化过程中都凝聚了所有平安人的心血。
目前情况来看，中国加入WTO以后，金融服务业在逐渐走向开放，中国全球化的进程在逐步深化。到目前为止，许多国外做得非常好的外资保险巨头也进入到中国，中国的市场本身就是一个国际化的市场，同时随着平安在香港H股的发行上市，平安自身也向国际化迈出很大的一步。在强手如林的竞争伙伴当中，平安如何做好自己的品牌建设正面临新的课题。李总你自己感觉在企业的品牌建设这方面有什么挑战么？
李金苗：挑战性非常大，尤其是面对国际上非常优秀的保险公司。现在，国内的保险企业已有70多家，大部分是合资、外资企业，真正的本土企业不是太多。面对这种情况，作为中国第二大寿险公司，第三大财险公司，我们已经进入了国际大型金融保险行业行列，但是与国际巨头相比我们还有很多不足。我们奉行的经营理念是专业化、差异化、领先、长远。
平安之所以品牌知名度比较高，可能创新能力占了优势，人无我有，人有我专，人专我恒。另外，公司除了以保险为核心以外，今年平安银行在上海开业，前段时间大家关注比较多。我们希望除了为客户提供保险服务以外，还提供银行的、证券的、信用卡、健康保险、信托等等服务。我们打造的竞争理念是，客户在平安可以一站式的购买到各种金融产品和服务。省去客户到处奔波的成本。这是我们平安的策略，而且在努力往这个方向走。
在应对挑战方面，我们更多的关注到我们对客户的服务理念，努力提高服务的质量、效率，让客户尽量减少购买保单以后的售后成本。比如地址变更，打个电话就可以了。我们车险提供救援服务，各类产品和产品的组合更适合市场和消费者的需求，理赔更快捷，立等可取。大家传统认为投保容易理赔难，其实所谓的理赔难，是因为保险理赔的专业化与社会大众对保险认识之间的差距，商业保险这种行业，不像过去传统保障体制下提供完全无代价、无成本的保障。作为一个商业保险公司，也是一个盈利性的企业，不是福利提供者。由于保险在中国还是个新生事物，我们要普及保险知识，长期培育市场。使大家明白商业保险意义和价值。
微笑服务在保险行业早已不是问题，我们在解决服务的通道方面追求信息化，科技含量更高一点，此外我们还积极提供海内外急难救助等保单本身之外的附加值服务。
中国的保险业实行的是代理人制，在松散的代理关系框架内，我们靠什么去管理业务员，靠什么去激励这些人，一个是文化一个是机制。保险行业有黑名单制，如果业务员伤害过客户，而且被我们除名了，解除代理关系了，这个地区所有的企业他都不可能再去进入，这是为了最大程度地保护客户的利益。我们公司有四大使命，通过这四大使命可以看出来平安在竞争中用什么样的策略。服务至上、对员工负责、对股东负责、对社会负责。公司倡导价值最大化，每个人要追求卓越的品质、价值。诚实进取信任这是我们追求的个人价值观，我们为员工、为企业营造了一个良好的积极的职业环境。
消费者关系与投资者关系都是品牌建设的关键因素
主持人：听了李总的介绍，我们可以进一步地理解，为什么平安的消费者关系这方面做得比较好，而且也有比较高的消费者忠诚度，只有把客户放在中心，为他们提供更精细化、更人性化、更周到的服务，这样才能做好品牌。
我们刚才谈了很多基于消费者用户方面关于品牌建设的看法，平安保险已经成为一个公众公司了，上市之后公众特征更加明显，在保险行业方面直接打交道的就是消费者。除了消费者之外在资本市场面临许多投资者，除了投资者之外还有更大的股东。公司上市以后方方面面的行为都可能影响到公司的品牌建设，资本市场上有层出不穷这样那样的事件，出来之后都对公司的品牌形成一些重大影响。在您看来，平安保险的品牌建设与投资者关系之间怎么找到一个平衡点？
李金苗：我们是做品牌管理的，公司上市之后，专门成立了一个部门就叫投资者关系管理部，是为了给投资者更强的信心、更好的投资回报，这样他们更有发言权了。我们有严格的信息披露制，有新闻发言人制，保证从总公司到分支机构只有一个信息对外。
平安力求创造道德水平最高的金融保险企业
主持人：刚才李总谈到平安对公益活动做了很大贡献，近几年来，企业公民行为、企业社会责任这两个词汇非常流行，我们搜狐财经也提出一个综合概念，企业公众形象。前面两个词汇都是单一的评价指标，我们提出的是综合的评价指标，企业公民行为和企业社会责任都是讲企业如何以企业公民的身份承担社会责任，回报社会。您刚才谈了很多平安保险在回报社会方面做了许许多多的工作，对您来讲企业参与公益事业对提高自己的品牌建设有什么比较好的促进意义？企业怎样做才能真正让公众对你的品牌产生爱戴？
李金苗：整个品牌价值里面，我们更看中企业的公益性，现在叫企业公民行为。企业的道德水平有多高，对社会承担什么责任，这个标准价值更大，平安力求创造道德水平最高的金融保险企业。我们在公益事业上做了很多工作，企业公民行为增加企业的美誉度。一个客户对企业的认识，不仅仅是为企业做什么，而是为社会做什么。我们去年获得最佳企业公民，今年参加搜狐的企业公众形象评比活动，这个综合指标对我们意义非常大，入围参与对我们就是一个鼓励。我们肯定会按照这个标准，现在做不到，将来肯定会能做到，如果我们有幸上榜对我们来讲既是鼓励，也是一个压力，如果没有上榜，说明我们还有很多要完善修补的地方。
目前我们已经连续四年获得最受尊敬的企业称号，那也是一个综合的指标，最受尊敬本身不仅仅是最大、最强，而是各方面要做到受人尊敬。尊敬这两个字的含量对每个人来讲非常重要，如果别人尊敬你这是最重要的境界，这个指标也是动态的。我们还获得《人民日报》市场信息中心消费者喜爱的品牌，我们也被评为最满意最受喜爱的品牌。我们认为达到所有的指标是相对的，更看中企业的好感，要培养客户的口碑，对公众对消费者对社会承担多大的责任。
主持人：现在的企业尤其是大型企业发展到到了一个层面以后，企业的道德行为规范已经成为企业竞争的核心理念。
李金苗：企业整个忠诚度价值观的问题，对公众的责任是非常重要的，而且是一种境界，不仅仅是原来最初的业务，尽量考虑到你自己的行为公众化的东西。包括我们信息的反馈，规范自己的道德行为，规范自己企业的行为，怎么为客户服务。业务发展到一定基础，就要追求精神层面的东西。现在社会追求物质的东西比较多，中国在那样一个相对低的物质水平上成长起来的，精神层面的东西比较缺乏。要通过保险的服务，与社会、与消费者构建道德水平非常高的道德家园，这是我们追求的境界。
平安没有具体的榜样，我们的楷模是所有优秀的企业
主持人：现在是信息社会，传播手段这么多，想让别人知道你并不难，如何让人真正如何记住你，爱戴你，尊敬你，这是非常难的。现在企业已经成长为当今社会价值体系的主力，企业必须要有自己的信仰或者尊崇的道德标准来约束自己，同时形成标杆，促使我们的企业向一个更好的方向迈进，以树立商业文明。可以说平安在这方面做得不错，但是就像您现在说的，现在是强手如林的社会，尽管平安获得许许多多荣誉，在你们看来或者在同行来评价的话，周围还是有许许多多值得平安人来学习的榜样或者伙伴。在品牌建设方面，您觉得中国企业也罢，或者世界级的大企业也罢，有哪些企业是平安的榜样？
李金苗：应该讲没有一个特别具像的榜样，因为平安短期内不可能会成为汇丰这样的企业，也不能成为GE，或者成为AIG，但是任何企业优秀的地方都值得我们去学习的。不好的地方我们借鉴不要走弯路，我们的目标是希望成为一流的国际领先的金融服务机构，比如说汇丰，比如说花旗，这是我们偶像级的企业，我们希望十年八年甚至一百年的时间，成为中国的汇丰、中国的花旗。这是我们企业的目标，我们想做百年老店，诚信为先。一个企业不是一朝一夕的，对物质的追求必然造成企业的短视，过不了物质这个关，自己在发展的过程中在市场当中消失了。
如果从品牌角度来讲，第一个就是提供产品，第二个是能让大家记住，最高境界是为客户提供精神上的境界，比如汇丰这样的公司，中国也有海尔，我们非常崇拜人家。平安跟海尔一块儿入选很多榜，比如此次FT十大中国国际品牌，但是我们知道，我们同他们还有距离。海尔做得非常优秀。中国的企业跟世界一流企业的距离还是非常遥远的。我们要打造成中国的汇丰中国的花旗，我们的口号是中国平安，平安中国，给中国的民族保险业在世界领域站有一席之地，这是我们的企业追求。如果没有这个目标，我们就是短视的。
平安在企业积累时期，到底是追求物质还是追求精神，我们更多选择为我们的客户服务，这种选择到现在无怨无悔。今年保监会提出内涵价值发展，我们更多注重内涵价值发展，保费的质量、客户的质量、公司的素质，更重视这些东西，不仅仅考虑企业的规模有多大。中国的企业资源不是来源于市场的活动，而是其它不同的途径或者不同的历史原因沉淀下来的资源，这个资源没有问题，更多是企业标准。什么是你的楷模？我们心中的楷模是所有优秀的企业，你可能有一句话值得我们学习，你可能有一点经验值得我们学习，有容乃大。我们永远怀着诚惶诚恐的心，在客户和市场包括竞争对手的监督下一步步做我们的工作，谨慎走好每一步。
品牌推广要与企业发展战略相匹配，市场投入量力而行
图：中国平安人寿保险公司北京分公司品牌宣传部 刘晓东
主持人：在平安人看来，只要做的优秀的企业，或者某一点做得很优秀，都可以作为榜样来学习，你们的目标是集百家之长，最终能够通过平安人的努力建成中国民族产业的百年老店，衷心希望平安能够实现自己的目标。
企业走到现在确实不容易，企业面临的挑战也非常多，企业如果不能很好地平衡品牌建设与企业发展之间关系的话，可能有时会使平衡点失衡。施乐公司原来赞助奥运会的时候，长期以来都是全球赞助商，做得非常出色，投入也非常大，奥运会可以看到很多施乐的广告，奥运会的印刷业务都是他们提供的。后来施乐公司因为投入太大，自己在市场竞争过程中与其它竞争对手相比，在市场份额上慢慢失去了，最终不得不宣布结束跟奥组委的合作。在这方面对企业来讲，造成品牌建设方面的重大损失。
企业在做品牌塑造的时候，有时候会有很辉煌的经历。但如果公司的发展战略跟不上的话，反过来会造成负面影响。您在进行企业品牌管理过程中，平安有什么教训可以跟企业界来分享？您觉得企业品牌建设与企业发展战略之间应该怎么样找到一个很好的结合点？
李金苗：我是做品牌的，品牌是一个企业最高价值的综合体现。企业竞争更多是在品牌这个领域，品牌是一个综合价值，你的业务肯定能反映在品牌上。在特殊的市场环境下品牌推广如何与公司战略匹配。我们自己公司的业务和品牌资源怎么匹配，这种匹配效果是否好？我们品牌的接触点是什么？这些东西我们在逐渐探讨。我们的品牌部是行业里最大的一支队伍，我们有30多人，还不算分支机构，分支机构里面也有品牌部、室，还有专业的管理人员，我们力求品牌地专业化，是职业化。
市场条件非常成熟，充分竞争的环境里面品牌作用非常大。现在有70多家保险公司，怎么选择？如果选择产品选择服务，你凭什么选择？你肯定选择品牌。你选择平安还是选择其它公司？品牌跟自己的战略要联合，无论投放等技术性的东西还是品牌战略上，要量力而行，不要超能力。我们比较成功的案例是平安大街的宣传。我们巧妙利用平安大街的开街仪式做了一点工作，平安大街对平安这个品牌有一些内在的联系。但是我们思考更多的是我们要有一个长远稳定专业化的传播策略。
保险行业的品牌跟其它行业差异非常大，其它行业广告业绩跟销售业绩息息相关。而保险，短时间内要耐得住寂寞，看品牌对整个业务发展的好处不是投一分就产几厘，投进去一百块产出来八块，对于保险行业来说不是那么容易。还有更多是对我们业务的支持，整合营销方面怎么推进业务的发展，这方面还有技巧。对媒体的选择，央视的竞标我们会不会去？我们量级上达到了，但是从来没有迈进这个门。战略上的东西我们考虑更多。
专业化有几方面，一个是品牌战略、媒体选择、技术手段的运用，另外一个就是人，我们引进很多人才。这些后起之秀，专业素质很高。还有信息披露的统一化，整个传播技术的一流，媒体的组合，怎么整合所有的社会资源、业务资源、销售资源、品牌资源，还有我们自己的资金投放怎么去整合，永远在最佳的点。这是我们永远追求的。
主持人：您刚才谈到人才储备问题，对于我们来讲是最核心的因素。
李金苗：人才竞争大家竞争的重要手段就是人才，说是品牌竞争，品牌竞争是所有综合指标，最重要的是人才竞争。
主持人：平安保险在品牌建设方面的投入情况怎么样？李总是否方便谈一下。
李金苗：量力而行。集团集中使用，我们更多考虑品牌的专业价值，我们投放的时候要适销对路。
主持人：平安这么大的公司，你们的投入的确不多，但从品牌建设效果来讲，取得的成绩很大，看来你们的确把钱花在了刀刃上了。
李金苗：我们一块钱当成十块钱来花。一个是因为钱是投资者股东的，另外都是顾客的保费，不是我们自己的钱。花自己钱不心疼，但是帮客户管理资产一定要心疼。这种东西不能大手大脚，一个是花了之后信息非常混乱，让客户感觉拿钱不干正事。我们一直说诚惶诚恐，我们拿着客户的钱心里有愧疚。平安有品牌就有十年，现在我们自己独立出来一个部门，这我们的光荣，绝对是最大的光荣也是最大的鞭策。
品牌营销须臾离不开网络，平安肯定会推网络保单
主持人：互联网的兴起使品牌营销有了更多的传播渠道。随着互联网新技术的兴起，网络营销在中国变得越来越重要，很多企业越来越重视通过网络来树立自己的企业形象。您怎么看待企业通过互联网的传播渠道来树立企业品牌？
李金苗：这是两个层面的问题。因为品牌跟业务、沟通渠道拓展包括渠道发现、使用、完善渠道是两个层面，但实际有一些千丝万缕的关系。在推广业务的时候，你必然推动你的品牌，作为我自己来讲，我印象中1996年开始用电脑，那时候还没有普及网络，上网是很难的一件事，1K、2K，速度很慢。但现在发展很快，我觉得网络是一个重要的通道，这个通道是不容忽视的。
保险产品非常复杂，另外客户对保险行业的认识还有一个过程，如果这两方面都成熟，大胆断言可能将来网络销售保险、销售金融产品会比其它渠道更重要。信息化时代，人和人的接触并不是特别多，打电话、发短信或者网上寄个什么东西，都是通过这些渠道。但是可能有一些问题，支付风险问题，前台、后台的信用问题怎么解决。
主持人：搜狐理财频道在网上金融产品销售方面走得比较靠前，网上能卖书，能卖其它东西，必然能卖保险产品。而且保险产品比这些商品更适合在网上销售，不是实实在在像杯子这样具体的，要摸摸材质，看看颜色、形状，而是更多的是信息披露，跟其它产品进行相互比较。未来金融产品的网络销售肯定是一个大的方向，而且通过这种销售本身就是企业品牌传播很好的载体。
李金苗：现代人离不开网络，一个网络是你整个人生的系统，衣食住行很多东西可以在网络实行。保险更适合在网络销售，可以充分了解它。如果市场环境到了那一步的时候，大家认识到保险是离不开的产品，必须要购买，这种时候保险网络销售是非常强大的渠道。
搜狐财经企业公众形象年评价指标很严密，平安希望能上榜
主持人：搜狐财经企业公众形象年活动发起后，平安保险也主动参与到我们这个活动中来。参评的企业可能注意到，我们的参评表非常复杂，很多客户反映这个表太不容易填了。其实，我们也想将这个表也想做得更简单，但我们确实在做一个综合的指标评价，如果说太简单的话，对于企业来说有一些评价不好做。我们今年四月份提出企业公众形象年的评价标准以来，现在许多企业纷纷响应。我们提出，企业公众形象是企业基于自身良性发展前提之下的公众综合评价，必须有很好的盈利点，有很好的银行信誉，有自己的核心产品，同时拥有知名的品牌，有很好的员工关系，有很好的薪酬体系、晋升通道，消费者关系非常融洽，投资者关系良好、还要热心参与公益事业，同时必须要有良好的供应链关系等等，共有九个方面的评价指标。学界对我们的评价反映比较好，我们现在想通过参评的企业来衡量一下，从你们的角度来看，你们怎么认识我们的企业公众形象评价标准？从我们自己的角度来讲，希望通过综合评价评出中国企业道德竞争规范，从参与者的角度来看，这个活动你们觉得还有哪些优缺点？
李金苗：这个活动我们是参评企业，让我们参评我们感到非常高兴，我们也非常感谢搜狐能给企业提供这样一个综合的评价平台。大家清楚，一个企业特别希望第三方来评价。
对于我们企业来说，非常希望能在最后榜上有名，进入搜狐公众形象排行榜。对于中国企业来说，如果能登上这个榜，这个企业相对来说是非常优秀的。
平安发展了十几年的历史，一切都处在发展的动态里面，搜狐财经制订的企业公众形象评价的指标非常严密。如果说有什么建议，我认为，如果将来我们评上没评上的话，把我们的优缺点告诉我们，扬长避短。我们企业绝对不会伤害别人，即使大家感到不舒服或者在我们发展过程中有一些客户关系发现一些障碍，企业不是有心的，企业的初衷是好的。可能我们还年轻，做法上还有方法上需要改进。搜狐财经企业公众形象年这个活动，对我们企业发展是一个全面的支持。任何企业都有比我们做得优秀的地方，反过来我们也不能妄自菲薄，任何企业都比我们好。我们也有自己独道的地方，也有我们需要坚持的东西。
主持人：搜狐财经企业公众形象年暨最佳企业公众形象评比还有另外两家主办方是国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心，由他们做学术支持，我们的评价体系设置上以及企业是否入围的评定方面会做得非常谨慎。同时我们希望主办方以及参与企业的共同努力，共同促进中国企业公众形象建设，共同铸造中国企业道德竞争力的标准，通过我们的活动整体促进中国企业基业常青。
最后希望李总结合搜狐财经企业公众形象年暨最佳企业公众形象评比活动以及平安本身的特点，为企业公众形象年做一个寄语。
李金苗：搜狐做这件事本身来说对中国的企业成长是一件大好事，一个企业发展要有相对阶段性的目标。过去中国企业盲人骑瞎马，好多企业倒了。衷心祝愿这次评选活动能够有一个好的结果，更多的企业看到自己学习的目标和榜样。
主持人：感谢李总，同时感谢今天通过网络关注今天聊天的广大网友。
感谢李总对搜狐一贯的支持，同时也感谢今天参与访谈的网友，请大家持续关注我们FT十大中国国际品牌访谈周活动，同时持续关注搜狐正在进行的企业公众形象年暨企业公众形象最佳评选活动。谢谢大家。
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