本报记者宛霞报道 “您要投诉啊？是说您收到了短信，说消费了很多钱的吧，那是种群发的短信诈骗，是骗子公司做的。”昨天下午，当记者拨通工商银行客户服务95588时，一句话还没说完，工作人员就熟练地告诉记者。据工行客服人员介绍，这两天，超过50%的业务量都跟这种诈骗短信有关。

　　记者从市公安机关了解到，截至昨天，黄金周期间市公安机关陆续接到10余起事主报案，称有人冒充银行工作人员，骗取信用卡号及密码，并将事主账户内资金全部转走，涉案金额最高已达18万元。

　　读者：未消费却接连收到消费近万元的短信

　　“广州市工商银行贵客户：你于10月4日在沃尔玛刷卡消费4800元整，将在本月结账日扣除，如有疑问请咨询020－629797××”。这几天，很多读者向本报反映，自己明明没有消费，却收到了类似短信。

　　昨天下午，记者致电中国工商银行、北京银行、招商银行、建设银行等多家银行，所有银行客服电话接线员不约而同地提到：十一期间，此类投诉电话突然增多，“我没有消费，怎么会有短信提示消费了几千元呢” 。招商银行一工作人员表示，现在每位接线员每天要接10多个这样的电话。“这种我们已向上级和公安机关汇报了！您遇到这种情况跟公安机关报案吧。”工作人员称。

　　银行：任何银行都不会用个人手机给客户发短信

　　“银行的短信服务是在消费产生后的1分钟内向客户发送业务短信，确保用户第一时间了解自己的账户消费情况。”工商银行工作人员称。“银行短信息服务的格式为显示客户的账号、具体消费日期、具体消费时间和具体消费金额四部分，没有一家银行会精确到在‘沃尔玛’或‘双安商场’之类精确的消费地点。”

　　工作人员强调，任何银行都不会用个人手机以短信形式向用户发送电话银行短信服务，而且每个银行的短信服务都会有固定的业务代码。

　　警方：短信诈骗案，黄金周期间接连发案

　　记者从朝阳公安分局了解到，这几天朝阳警方就接报六起通过手机短信方式进行诈骗的案件。

　　据事主李先生介绍，过节时，他收到一条手机短信，称他的信用卡在某超市进行了消费，短信要求事主对账核实，并留下了异地的一固定电话。李先生拨通电话后，自称某银行的电脑语音提示用户按照语音提示一步步转接电话，终于一位自称是“工作人员”的人接起了电话。该“工作人员”表示，李先生的信用卡确实出现过大额消费，在李先生否认后，该“工作人员”称事主卡号和密码可能被银行内部人员盗用，要求事主与银行金融犯罪科联系报案。同时这位“工作人员”以保护事主利益，减少经济损失为由，要求李先生留下信用卡账号和密码以便进一步帮助查清问题。可当李先生再次前往银行进行查询时，才发现自己银行账户中本来的存款已经不翼而飞。摄影/本报实习记者 刘新颖

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