网友:请问潘总,您在上任以后推行的精确化管理到底是怎样的模式?
潘刚:由于持续领跑中国食品业,伊利先进的管理模式在业内被广泛称赞,而我们推出的精确管理模式发挥出强大的效应,纵观国内许多企业的发展轨迹都不难发现这一规律,这是处于高速成长过程中,企业往往无暇深层次,精细化的管理,伊利从地方小企业发展成为国内同行业的领先者,2004年伊利的收入比96年上市时相比增长了25倍,在这样的发展速度下,集团采取了快而精细的发展方法,在快速发展的同时,公司认识到企业发展要快但管理要精的重要性。 在2005年第一季度创造历史上最好业绩之后,第二季度首次在企业内部推出以精细化管理为主题的经营管理活动,公司所倡导的实施精确化管理,不仅是一种管理方法,更是一种经营管理思想,管理关注的主题是顾客需求,量化管理,业务流程和整体合作。伊利全面实施的精确管理,在对顾客需求,准确定位前提下,对业务流程,工作方法进行大胆改革和创新,通过大范围的合作,使伊利在整体业务能力和工作绩效方面获得显著的改善。
网友:今年以来有不少的企业遇到各种各样的企业形象危机,问伊利在这方面有什么自己的成功经验?
潘刚:我们在处理危机的时候,我们认为首先要公开、透明、公正,无论对消费者还是对我们的合作伙伴,企业内部员工,都能坦诚相待,寻求大家的理解和支持,共同面对。我相信只要有了这种态度,任何危机我们都是能度过的。
网友:如何开拓外埠市场,除了大陆以外的其它市场?
潘刚:伊利早在2002年是国内第一家把液态奶卖到香港和澳门等周边国家的企业,03年我们也是国内第一家把冰淇淋雪糕卖到香港和澳门等周边国家和地区的企业。目前通过这种运作,我们只是参与一些,一个是通过产品走进香港和澳门等周边一些国家和地区,这样是对伊利产品品质的检验。同时也让我们积累一些经验,目前中国的乳品市场潜力非常巨大的,我们主要致力于国内市场的开发,同时我们也在摸索经验,为我们今后企业大规模的走出去来做好充分的准备。 (责任编辑:王燕)
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