【开场白】

　　很多企业在开业的时候，都以敲锣为标志，这一声锣响，意味着企业对未来的美好憧憬，锣声就代表着财富。在中国的零售行业里有这样一个人，在他15年的商业生涯中，多次用不同的方式敲响了财富的铜锣。2000年，他再次敲响了一面巨锣，在震耳欲聋的锣声里，中国第一家综合性休闲购物中心在深圳诞生了。迄今为止，他已经在全国各地布局了40多家大型购物中心。今天，我们的嘉宾就是这位神秘的“敲锣人”，深圳市铜锣湾集团董事长陈智先生。

　　资料一:人物简介

　　陈智，1966年出生于广东湛江， 1984年就读于广东省商业学校，1988年毕业后进入深圳工业品集团做会计。1990年，24岁的陈智放弃“铁饭碗”，开起了服装专卖店，随后，他的生意不断升级，先后经营过布料及服装专业批发市场、电器城等。1996年，陈智率先在国内引入“MALL”的概念，打造综合性休闲购物中心。现任深圳市铜锣湾集团董事长。

　　李南：你好，陈总。刚才我看了一下时间，咱们开始采访的时候是21点56分，我联想到有人告诉我说，陈总精力最旺盛的时候是凌晨一两点钟，你是习惯这样的工作方式和工作时间了吗？

　　陈智：一开始的时候不是习惯，应该是工作需要，那么现在已经变成习惯了。

　　李南：如果是工作到凌晨一两点钟的时候，员工会随时收到你的短信，在梦中被你惊醒，有这样的情况发生吗？

　　陈智：我想肯定有，这种情况他们也习惯了。

　　李南：有一次你还把客户，不是你的员工，还是你的客户竟然约在一点半钟在工地见面。

　　陈智：应该不是一次，应该是很多次。

　　李南：约的是凌晨一点半，那个时候你是不是觉得自己特别有优势啊，你是最清醒的时候，别人已经糊里糊涂了，这样签和约的时候对你特有利。

　　陈智：并不是这么想的，我们想的是争分夺秒，用好每一分钟时间，因为我们的行程安排得非常紧。

　　李南：你的行程是以什么样的单位时间来计算的？

　　陈智：我想应该都是论小时，我们每小时都会有不同的事情。现在因为是公司发展比较快的时候，另外市场的变化也特别快，那么我们要充分地把每一天的时间都用好，才能在这一拨竞争之中继续保持我们的优势。

　　李南：我知道你已经被胡润排到了富豪榜，我想别人可能会说，他有什么了不起啊，那么多钱可是没有时间享受，有没有这种感觉，你这么忙怎么去享受你的财富？

　　陈智：我觉得我们自己是很清楚，我们知道自己要做一件什么事情，我必须要超常规地付出，而不是一般地付出，才有可能成功。

　　资料二:

　　常言道：“有付出就有收获。”毕业后只参加工作两年的陈智坚定地辞职了，他带着亲戚们凑起来的10万块钱开始经商。上个世纪90年代初，正是中国商品经济开始蓬勃发展的时候，陈智敏锐地把握商机，1990年开服装专卖店，1992年经营布料及服装批发市场，再到后来经营国际电器城，他不停地转变经营方式，被一次又一次送上财富的快车道。

　　李南：要说陈总创造财富的过程，应该是从1990年开始算起，我们很奇怪，陈总的每一步，比如说最开始选择专卖店，后来选择做批发市场，后来选择做国际电器城等等。每一步的点卡得那么准，像炒股票一样，每次都捞了一个低位，抛了一个高位，有没有总结自己为什么会这样？

　　陈智：我没有很详细地总结过，但是我们真的觉得，我们在走出每一步的时候，在之前我们看市场看得非常准，有非常好的市场判断，结果都成功了。我们没有遇到极大的波折，也是因为我们对这个行业的狂热追求，我非常喜欢商业。从我一出来工作就是在商业，然后下海，也是在商业，到后来转型也是在商业，离不开商业。所以说我们对商业比更多人都花了更多的时间去观察，去感受，去学习，去实践，去不停地看。然后我们有非常多的积累，所以说我们在做每一步判断的时候，基本上都比较准确。

　　李南：每一步的判断都做得难吗？还是很自信？

　　陈智：我们是很自信，有充分的判断。当然这个过程不能说没有冒险，但是当我们看准了之后，我们是非常自信地去做这些事情。

　　李南：你当时想开专卖店的时候，那时候别人都在做大百货商场，你的判断是什么？

　　陈智：那个时候刚好是国内开始改革开放了，人逐步有了钱，他们对品牌有了一些认识，知道品牌的价值。这时候我们在做一些专卖店的时候，经营的是品牌货，跟以前有比较大的不一样，那时候就开始有品牌的概念了。有很多国内的百货店，一般就是卖货，就是卖商品，并不是说卖品牌，那时候正好是品牌萌芽的时候。

　　李南：那时候你的每一步都走对了，每一步都走在别人前面，意味着你每一次开拓一个全新的领域，就自己去培育这个市场。比如说专卖店开张的时候，第一天有生意吗？

　　陈智：很好啊，做得很好。

　　李南：一下就被人接受了，马上有了更大的自信。

　　陈智：马上看到钱，开始数钞票了。

　　李南：感觉更加自信了，一年赚了100万？

　　陈智：挣多少并没有去准确估计，应该说这个成功给我们再往前走，给了一个很大的信心，起码说充分体现我们的想法是正确的，我们有更大的自信走出去，那时候还没有“下海”的概念。就是说很多人都不愿意走出国营单位自己去受罪，做一些自己的事情。自己在一个很好的单位里，有稳定的职业，为什么还要出去受罪？那时候出去的人不多。我们走出这一步，能够第一次就取得成功，对我们来说肯定是一个很大的推动。

　　李南：当时你离开很好的单位去下海的时候，大家还是用怀疑的目光看着你，压力也挺大的，所以说这一步的成功对你很重要。

　　陈智：应该是。

　　李南：你为什么这么想抛弃这么好的单位“下海”呢？

　　陈智：其实对我来说是很自然的事情，就是说从一开始的时候我并不认为我一定会在国营企业里头干更长的时间，可能一开始就有创业的想法。

　　李南：冲动。

　　陈智：只不过说有一个机会，这时候我出来了，这样而已。

　　资料三:

　　经商的第一年，陈智的10万块钱就变成了100万，他告诉我们，第一步的成功让他有了更大的信心，他创业的劲头更足了。伴随着中国零售业的发展，陈智在成功的道路上也越走越远，但是他的困惑也与日俱增：专卖店也好，批发市场也好，电器城也好，再好的生意都只有几年的兴旺，原因在哪儿呢？当然是门槛太低，缺乏技术含量。那么有没有一种门槛和技术含量都很高的经营方式呢？

　　李南：当出现一个顶峰的时候，在证券市场里面，可能会出现拐点，当时你的判断是什么？这个经营方式不能做了，一定要转型，有什么征兆让你觉得要走了？

　　陈智：我在头几年里，每一次的判断都接近准确，接近市场需求，对市场的观察非常准确。就是说我们善于抓住一些市场的空白，然后找到一个非常准确的切入点，那么就成功了。但是往往我们看到，当我们进入这样的一个新的事情里头的时候，它也存在一个问题，就是说当这个事情当你做出来之后，可能很多人一下子都明白了，特别在深圳这个地方是不缺钱的，应该说在社会上的资金很多。从1996年开始，我们已经做了很多不同的商业项目，同时我们也觉得这些项目都基本上有一个共同点，它的门槛不太高，科技含量也比较低，可被模仿的程度比较高。

　　李南：我插进一句，现在也有做得很好的专卖店，也有做得很好的批发市场，也有做得很好的电器城，国美就是那种是吧？你每一次赶到最先一拨，但是你很快就走了。如果你坚持在那个地方，可不可能做成现在的国美？

　　陈智：如果当时就有这种意识，或者说品牌意识比较强，感觉到应该从这种专业市场转换成为大卖场的形式的话，也许我们今天所做的事情

　　李南：就没有国美了。

　　陈智：不是没有国美，可能是国美的竞争对手，有这种可能。

　　李南：我知道你考察这种大型购物中心，是在美国。你第一次进入到这样的购物中心的时候，你自己的体会是什么样子，还记得吗？

　　陈智：体会是，很简单啊，觉得我将来就是做这个东西的。因为从现代零售业，现代流通业来讲，经历了超市，到连锁超市，到平价卖场，到大卖场，这样的发展过程。那么到1996年的时候，是属于什么时候？是中国自己的大卖场开始出现。在这种情况下，百货可能不是我们要全力打造的东西，原来的传统的业态，低门槛的那些，不是我们要做的事情。在这个时候我们需要新的业态去延续我们的事业，我们发现了SHOPPINGMALL，就觉得我终于找到了，这种感觉是第六感，不需要太多的分析就可以知道，它就是中国商业的未来。我要做的事情就是我在中国做第一个，我要把它的思想引进中国，我相信这种业态会成为中国未来商贸流通业里面非常重要的一个角色。那么我们抢先一步，我们所抢先这一步跟以前所做的事情不一样的就是，这个事情我能做长远的。

　　资料四:

　　SHOPPINGMALL是20世纪50年代盛行于欧美的一种商业业态，近几年引入中国，在中国一般音译为“摩尔”或“销品贸”，意思是超大型购物中心，属于一种新兴的复合型商业业态。陈智说，1995年当他在美国第一眼看到这种大型购物中心的时候，他就知道自己找到了未来的发展方向。然而，要把一种全新的购物理念和经营方式介绍到中国，却并不像想像得那么简单。

　　李南：可是你发现这个事情跟当时你做专卖店，包括后来做批发市场不太一样，做专卖店的时候第一天可以顾客盈门，Shopping Mall毕竟还是一个相对于中国这种传统的购物方式也好，消费方式和习惯也好，还是有点超前的。

　　陈智：这个推广很困难，我们既承担了要造第一个Shopping Mall的责任，又要去做启蒙者这样的一个责任。我们要做一个宣教者，让大家知道Shopping Mall是什么。

　　李南：好像还向大家发放Shopping Mall名词解释。

　　陈智：有记者给我们做采访的时候，采访完了之后发出的报道都是千篇一律的，会在报纸的左下角，或右下角会留个豆腐块，里头会解释Mall是什么，什么是Mall，Mall的定义，这就是当时的状态，就是说在全中国当时都没有这种思想的出现，这是一种启蒙。

　　李南：现在也有很多人都不知道，到底这种所谓的Shopping Mall，大型购物中心和我们看到的这个购物中心、那个购物中心有什么区别，你用最简单最生动的话，告诉大家区别在什么地方？

　　陈智：区别是什么地方呢？Shopping Mall应该说是集购物、休闲、餐饮、娱乐、零售、文化、聚会等等这些功能于一体。如果要把它跟百货相比的话，在Shopping Mall里是包括百货、包括超市、包括餐饮、包括电影院、包括娱乐，就是说百货只是Shopping Mall里头的一个部分。

　　资料五：

　　陈智一边不厌其烦地在整个行业进行启蒙宣传，一边默默地行动起来，在深圳开始建造他理想中的大型购物中心。2000年，中国第一家综合性购物中心——C MALL铜锣湾广场开业，为中国商贸流通业开创了一个新的商业业态。然而，这种新事物的出现在被大家关注的同时，也迎来了各种各样的质疑。

　　李南：其实从这种业态在中国国内出现，受到很多学界的关注，包括一些争论也有。有的人就觉得可能中国不是特别适合这种大型的商业业态，一个是中国的传统，它的一些购物的习惯，消费习惯等等，你当时就没有想到会在中国水土不服吗？

　　陈智：的确是这样。但是如果说我们全部按这种去做判断，那么我们可能也会错失大量的机会。因为你看中国的商业形态，从开始有超市，到连锁，一直到现在发展到非常高级别的业态就是Shopping Mall出现，那么总共才用了十七八年的时间。那么这个过程在发达的国家，在英国、澳洲、美国他们用了一百多年的时间，从最传统的业态百货开始，到现在他们走了一百多年，我们用了十几二十年，完成了一个业态的引进。

　　李南：打断一下不好意思，他们是一个自然形成的，自然演进的过程，就跟你看到香港的专卖店很火，到内地来开也一样火，在美国能够成功的，拿到中国就会有机会，跟进得很快，有可能导致了拔苗助长。

　　陈智：不是拔苗助长的概念，我觉得应该把这种需求激发出来了，激活了，本来应该有这个需求的。但是前面人家在别的国家有成功的例子，有成功的经验，我们只是借鉴人家而已，它的风险是很低的。如果是我们自己再去创一种新的零售业态，可能你面临的风险会比较高。

　　李南：那它会超前吗？

　　陈智：超前了，超前引进了，但引进之后最重要的是看市场有没有这个需求，市场是有这个需求的。

　　李南：在中国你有没有一个测算，大概需要多少这样的大型的购物中心？

　　陈智：这是一个动态的过程，往往有一种误区，认为Shopping Mall可能代表着高档，代表着高消费，这全部是错的。如果是这样去想这个问题，往往得出的结论就是说，中国不应该发展这个业态，中国应该慢慢发展这个业态，事实上情况不是这样。Shopping Mall是一个非常好的购物空间，非常好的消费环境，并不等于里头的东西是贵的。我们造一个非常好，非常漂亮的，适合大众市民喜欢去的地方，这里头包含的这些内容，百货也好，超市也好，中餐西餐，其它的电影院这些形态，我们都应该找市民消费得起的这些点去做。

　　李南：我看到一份研究美国目前的商业业态的一个报告，最后有一个观点就是：最终可能是超大的和超小的这种业态度会有一个比较好的发展，像传统百货商店可能会慢慢走向一个衰败。也蕴含一个意思就是，这种超大的购物中心会有一种“通吃”的感觉，它会把周围的业态一扫而光，反而造成在百货这个业态，它不够丰富，而且这也是国外很多人质疑的一个问题，你觉得在国内会不会有这样的问题？

　　陈智：并不全是这样，应该说它对百货的影响会很大，但是它对其它业态的影响，不会有那么明显。包括你讲的超市啊，大卖场啊，电器专业大卖场等等，对这些的影响不会那么明显。但是对传统的大型综合百货的影响是非常明显的，是彼消此涨的一个态势，当Shopping Mall越来越多的时候，这种百货店的存在会越来越少，这基本上是一个规律。

　　资料六：

　　来自各方面的质疑，并没有影响到Shopping Mall这种大型购物中心的发展，讲话慢条斯理的陈智丝毫不掩饰他对这种新的经营方式的狂热和执着。经过短短的几年时间，铜锣湾集团参与兴建和经营的大型购物中心已经达到了46家，而陈智的目标也已经定得更远了。

　　李南：现在有人也担心说，全国在做这么多的大型购物中心，担心它重蹈当年大型百货中心的覆辙，据你的判断来说的话，会吗？怎么样去避免这个现状呢？

　　陈智：我觉得中国的Shopping Mall是一个新兴的产业，这个东西我们不能随便下结论，但是从市场这个角度来看，中国所有的城市都有这样的需求。我们全中国有那么多的城市，将来有很多很多Shopping Mall的时候，这种情况它将必然会拉动中国的内需。有很多人会到Shopping Mall消费的时候，原来没有消费的欲望，但是他看见有那么多的东西在那里，有那么好的空间刺激了他的消费，原来他的口袋里，他有钱他不拿出来，现在可能拿出来。这可能从另外一个角度来讲，对中国的经济会产生一种深层的，很深刻的影响。我觉得Shopping Mall在中国的发展前景非常大，而且是非常有需求，中国需要它。

　　李南：不存在泡沫的说法。

　　陈智：泡沫是一种不平衡，或者是局部，或者某一个阶段性开发的不规范，或者是在大家一哄而上的时候，会产生一些良莠不齐，或者说它的分布不科学，或者说在某一个阶段性里头，可能会多一点少一点而已，整体来说不存在泡沫问题。往往选点不正确，设计不正确，招商的能力不存在，它的团队没有，它的资源没有，经营的方式没有，这不能怪市场。

　　李南：成功的关键是什么？建一个成功的Shopping Mall关键是什么？

　　陈智：首先要懂，有团队，有专业人才，有商业资源，还有就是你要对这个Shopping Mall要懂得经营。如果这些你都不具备，那你做出来的公司倒闭了，或者说做不好怪市场，说这个是泡沫，我觉得这是推卸责任。

　　李南：那你现在自己会有时间去逛商店吗？

　　陈智：逛商店，这是我的爱好，也是爱好也是工作，把爱好看成一种工作。我自己不喜欢逛商店买东西，我从来不去，但是我一定会去看，我去任何一个城市，国外的也好，国内的也好，我出差，或者是去做商业洽谈，我放下行李第一时间就会去商店，看最新的商店，新出现的商业形态，新的商业地产的情况，都是我们去看的。

　　李南：你最终希望在中国建多少大型的购物中心？

　　陈智：我们并不能说建多少就会满足，也不能说将来我们建多少就收手。

　　李南：不会收手。

　　陈智：我们任何的目标都是阶段性的，比如说目前，我们希望到2008年8月8号奥运会开幕的那一天，希望我们的Shopping Mall能够达到100家，那么我觉得，我们非常自信可以做到这个目标了。

　　李南：好，也非常感谢你这么晚能够到演播室接受我们的采访，希望Shopping Mall能够带给我们更多的快乐，能够让我们在那里休闲、购物和娱乐，能够真正享受到这种大型业态带给我们的美好感受。谢谢陈总。

　　陈智：谢谢。

　　【结束语】

　　陈智以批量生产的速度制造像Shopping Mall这样的“大型购物中心”，全国各地“锣声大作”。尽管有人质疑陈智、质疑这种商业模式。但是毫无疑问，“综合性购物中心”的背后所蕴涵的商业地产、流通业和零售业的巨大商机，仍然被大家所看好。我们将继续关注陈智，关注他建设一百个“大型购物中心”的梦想。

(责任编辑：任宁)

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