任何管理者要想带领医院发展，就一定要进入到上级的核心势力范围内，赢得上级领导的支持。

　　突出上级的职位

　　人都有爱面子的心理，尤其中国人，自古就讲究面子、场面，所以医院管理者不妨经常邀请上级出席各种庆典或其他重要场面，并且抓住机会突出上级的职位，为他争面子。

　　但要提醒的是，邀请上级出席重要场面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。

　　避免锋芒毕露

　　为了得到上级的赏识而拼命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目，这样做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。毕竟作为下级的你与上级并不是竞争的关系，而是上下级之间的管理和支持的关系。

　　此外，不要擅自越权，上级一般都非常忌讳下属未经同意就做一些越级的事情，或者是在职权外的擅自行动。

　　不要与上级抢功劳

　　每个人都有表现欲望，特别是在取得成绩的时候，都会忍不住飘飘然，想要自吹自擂一番。作为医院管理者，一定要克制这种念头，不要独占功劳，特别是当别人夸奖你的时候，要谦虚地说，“因为上级领导有方，我们才能取得成功。”

　　为上级留颜面

　　作为下属，在任何情况下都应该为上级留颜面，特别是当上级出现错误时，怎样指出错误要讲究技巧。直接指责上级，或下结论说这个决定是错的，都会让上级不满。用利弊得失的方法分析上级的决定，委婉地提醒上级才是明智的做法。

　　如果上级还是坚持自己的决定，我们还是要按照上级的指令执行。在执行的过程中尽量将损失降到最低。事后如果上级认识到先前自己的决定是错误的，你也不要抱怨或者从此对上级的决定采取轻视的态度。

　　另外，多花一些时间关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人等，这样做是绝对没有坏处的。

　　管理辞典

　　全面质量管理

　　菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了这一概念：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。”

　　全面质量管理在早期称为TQC，以后随着进一步发展而演化成为TQM。

　　全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式，代表了质量管理发展的最新阶段。它起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。

　　20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。

　　全面质量管理强调以下三个方面：

　　首先，“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言，也就是说要生产出满足顾客要求的产品，提供顾客满意的服务，单靠统计方法控制生产过程是很不够的，必须综合运用各种管理方法和手段，充分发挥组织中的每一位成员的作用，从而更全面地去解决质量问题。

　　其次，“全面”还相对于生产过程而言。产品质量有个产生、形成和实现的过程，这一过程包括市场研究、设计、制订标准等多个环节，它们相互制约、共同作用的结果决定最终的质量水准。

　　最后，质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一，离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。

(责任编辑：马明超)

共找到 372,434 个相关网页.