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财经频道 > 产经新闻 > 商业媒体 > 《中国医院院长》杂志 > 2005年第22期文章


读者来信

BUSINESS.SOHU.COM 时间：2005年11月09日13:40

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哪家医院都在谈病人满意度，哪家医院都有病人满意度的数据，但是真正把病人满意度当回事的医院其实并没有多少。为什么？因为这些数据往往存有“水分”。我们医院也有病人满意度的数字，而且还不低，但它调查的方式是随机的，数量也达不到样本的标准。我觉得这期“拯救满意度”的话题非常实际，希望它能让医院的管理者们有所醒悟，明白“病人满意度”不是贴在脸上的金子，而应该是医院扎扎实实的内功。山东王国强

(责任编辑：丁潇)

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