2005年11月16日,搜狐重拳出击,强力打造“挑战与蝶变”搜狐2005中国家电行业高峰论坛,论坛现场主管部门领导、业界领袖、家电行业专家、媒体精英共话家电行业发展大势。
下面是国美电器广州分公司采销总监高集群在“论坛二:营销渠道变革与家电竞争未来”上的精彩发言。
主持人:非常感谢陆刃波先生提供的观点,一个是连锁店的发展趋势,连锁店的发展机会,还有就是如何构建厂商与连锁店的关系。
首先有一个问题,陆刃波先生提高的家电连锁业新的增长点和服务的一块还有很多的市场机会,比如说制造商、提供物流、配送的服务等,请国美的吴总谈一谈。
高集群:刚才提到一个服务,我们面对的是客户,客户就是上帝,要挽留客人,要服务优先,国美同时还有很多的渠道,我们面对的上游的供应商,也是我们的客人,都要服务好。两个服务能够做到让客人满意。
谢谢大家!
(责任编辑:李淑琴)
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