图：论坛三 ：信息技术革命与企业创新的现场 摄影/田野

　　2005年11月16日，搜狐重拳出击，强力打造“挑战与蝶变”搜狐2005中国家电行业高峰论坛，论坛现场主管部门领导、业界领袖、家电行业专家、媒体精英共话家电行业发展大势。

　　下面是论坛三 ：信息技术革命与企业创新的现场实录。

　　主持人：我们都知道，中国的家电行业现在在全世界都是鼎鼎大名，影响力没有哪一个不知道，但是我们面临一个非常尴尬的问题，每当家电企业所产生利润时，有时候会发现，竟然所有的家电企业加起来还不如韩国、日本一家企业。很多人分析原因，可能是我们国家的很多企业还缺少创新，我们把这个创新拿过来问企业的时候，我们企业说一直在创新，我们整个家电的创新意识早已经觉醒了，看起来是一个矛盾，这个矛盾如何划界，我想在台上的各位嘉宾会给大家一个清晰的思路；首先有请创维董事局主席王殿甫先生给我们做这场会议的报道《信息技术革命和企业创新》。

　　王殿甫：元老不敢当，实际上我们第一代人从60年大学毕业后，一直在电子部当了18年官员，干了20年企业，去年加入创维做创维董事局主席，在研究家电方面和TV产业的发展。

　　今天的题目很大，企业在信息革命中如何创新的题目也很大。信息产业的主要内涵通过TV来说，可能更能够说清楚。 第二说通过企业的变化，来研究如何应对当前的机遇和挑战。 我刚才听了两场以后，这次“挑战与蝶变”中国家电高峰论坛规模不是很大，但内容十分的丰富，大家应该研究、思考。所以这次会议还是开得很成功。

　　中国信息革命产业几个大的阶段。 大家知道中国电子信息产业经过了45年的发展，特别是改革开放20年的发展，确实已经成为世界数二的地位，确实成为世界制造大国，去年的收入达26500多亿。预计大概今年的销售收入能够达到32000亿，这个数大概除了美国之外，就是中国。 这样一个大的变化，应该是改革开放的产物，也是改革开放我们各个企业在各级政府支持下，在邓小平理论指导下创造了一个很大的奇迹，巨大的变化。其中的TV产业变化，我本人是亲身经历的。在家电行业里面大家讲的很大，白电也好，黑电也好，TV产业的变化是具有代表性的。我们国家电视产业已经发生了两次大的革命。

　　第一次革命就是我们建国以后，中央提出了仍然要搞电视设备，这个历史任务落在广播局。创造了中国第一台设备。与此同时研究制造了电子管的一个大型的箱子黑白电视。从国外无声到有声，我们应该说第一次革命在五十年代电视革命的开始。这次是以自力更生为主，也用国外技术为辅。第二次革命就是彩色电视诞生。 建国十年以后，在六十年代初期，中国提出来能不能够做一台彩色电视机，也是在北京广播厂。我们在建国10年前第一部1000瓦的电视。在我们建国阅兵的时候，可以看到阅兵的形象。

　　经过45年的变化，特别是改革开放25年，我们彩电工业、彩电产业，通过引进吸收消化，一直到创新，确实现在已经形成了一个强大的产业。拿去年来说，全世界的销量是1.3亿多，我们中国制造的产业占整个销量的55％。在中国内地销售36000万台。我们整个生产能力达到了80000万台，我们国家经过25年的改革开放，彩电产业迅速的发展已经成为全世界最大的制造国家。 应该说，彩电产业从整机，以及主要的配套件形成了国家的大的产业链。这个经验很成功。我记得我在电子部的时候，我们做过一个统计，后来为研究这个项目，大概这个产业形成，我们国家总投入，包括各省市有200亿美元。创造了8000亿美元。尽管道路很曲折，总体来讲很成功。

　　这个成功坚持了引进、吸收、消化、创新相结合。我们在彩电整个产业内形成的过程中，包括上游、下游、包括后边的制造设备，我们国家发明过两次大的会战。从彩管会战到彩电整个产业的会战。尽管在改革开放各省都为抓彩电会战，出现了200家彩电生产厂。经过后来的五六年的竞争，彩电厂商大概在百万规模的13家，在竞争中形成了四家，分别为长虹、创维、TCL、康家。四大品牌，创维是其中一家。应该说这里有很多的创新，也有在整个产业发展方面的创新。

　　当前，我们所面临的是第三次彩电数字化的革命，从模拟走向数字化的革命，这场革命的核心就是“彩电数字化”，我们国家支持彩电数字化，近三年来，在研究、交流、发展部件，已经下了很大的工夫。彩电的数字化，标准的问题争论了3年，现在应该说几个主要方面已经确定。有线电视的传输标准，卫星电视的传输标准也已经确定。 剩下来的就是无线传输里面的标准问题。最近国家也会确定。

　　这场数字化革命在全球已经波澜壮阔的进行。美国要实现。日本在2010年实现。我们国家是在2015年在中国实现数字化传输和数字类的变革。 这样一个全球性的数字化变化，带来了三个方面的特征。出现了数字化革命中的三个大的转变。

　　第一个转变从模拟转向数字。在座的很多专家都知道，它会带来几个大的变化，TV和PC产业都会融合。数字彩电出现中心传输发生了宽带化的变化。在这样一个情况下。我们原来说的地球村、数字国家、数字家庭概念将会成为现实。 这是新的时代到来的重要标志，我们将会随时随地、随心所欲地去做我们该做的事情。就会发现很大的变化。这个变化也给我们带来了很大的机遇和挑战。

　　第二个变化，现在正在发生的，从TRT向平板电视转变。传统的彩管电视形成了这么大的产业链和规模，从去年在中国已经开始向平板转变。从CRT电视向液晶电视变化太快了。我们搞电视、电子信息产业的，没有想到变化这么快。从整个统计来看，今全球的平板电视销售1500万台。明年，据说将会达到2500万台。 07—08将会直线上升，有统计预测，在2010年，RCT将会达到7000万台。

　　这个数你说相信不相信，但是不相信吧还确实在发生变化。在北京我体验到中国老百姓的超前消费意识很强。今年年初，在北京市场上进行销售、促销到今年的十一，平板电视十倍数量的增长。创维在“十一”国庆节期间，出现了大量供不应求的现象。我们负销售达到6000台。由于负销售很多用户着急买平板电视，还买其他产品，比如说长虹、海信等。

　　创维在图象技术上都用新技术。受到了用户的爱戴。我们“十一销售”大战过程中体验到，我们对市场预测不准备，计划没有安排好。我们现在准备迎接元旦、春节的销售高潮。我们共同努力，满足全球和中国的市场需求。海信现在已经在欧洲、世界市场上有了占有率，世界上需要平板的数量也相当的大。这是一款CRT向平板电视转变的大变化。

　　第三个转变：从单向收看到互动收看。3C的时代已经到来，由于数字化时代的到来，电视、电话、和电话IP真正的可以在融合在家里智能终端数字电视上。我们现在的企业都有这个技术。但为什么还没有全面推动3C的融合电视呢？有两个问题没解决：1、内容整合的问题，可进行各种各样的操作，阐述信息等，内容何在？而内容如何让每家每户看到而且老百姓很方便，让遥控器操作我看的图象，我所听的声音？现在通过电视还要上网，通过上网还要看大片，玩各种游戏。家里的教育方式问题也可以转变了，小孩的教育以后也可以在电视上进行。调出有名教授的讲课，可以在家庭进行会诊。

　　现在我们的转变将会发生很快的变化，但是现在最大问题是如何整合内容。 数字化时代的到来给我们商业、软件业、服务业的发展带来了前所未有的历史机遇。所以所经历的电子信息产业革命的黄金时代将会在全球展开。而这个时代，给我们带来的机会是过去没有的，市场规模的大也是没有的，给我们带来的机会之多是过去没有的。

　　在这样的信息市场下，我们作为中国电子信息产业，如何适应这样一个变化，如何跟上历史潮流，研究我们的问题探索未来，已经是我们企业和工业的当务之急。上午我给信息产业部的王部长做了一个汇报，我说重整山河在今朝。我们如何考虑中国信息产业结构的调整。我们如何抓住优势，发挥中国最大市场的资源优势。第三个我们如何在基础革命上能够下大力气进行大的创新。实现跳跃式的发展。“跳跃式”这个词领导说了好多次，能不能跳跃发展，不是什么东西都能够跳跃式发展的，有些东西就绕不过去。

　　有些问题不是一两句就能解决。靠我们的实践，在当前这样一个新的形势下，我们中国电子信息产业出现了一些新情况，研究一些问题是非常必要。这次论坛的题目很好“挑战与蝶变”－迎接家电高峰的到来。 迎接这个到来，核心还是要靠工业创新、企业创新。从宏观上讲。信息产业部也有新的规划，所以我们就不必要多讲了。我想讲一下企业如何创新？

　　企业创新内容很多，我们也在不断的创新，针对当前的问题我觉得企业创新当然有治理结构、文化的问题。但是这些问题，都摆在我们企业面前，首当其冲是技术创新的问题。技术创新如何形成我们企业的或者工业的或者是各省市、中国的技术创新。 最近中央提出来，要形成自主创新体系。我们技术落后是很被动的，大家都知道，也说了不少了。我们现在是制造大国，CRT确实有我们自己的知识产权。当然知识产权的变化已经是历史知识产权的追溯。

　　追溯有什么合理性、专利性、有效性吗？时效性怎么样，合理性怎么样，以专利来垄断企业，垄断行业的时代已经过去了。所以这一场大战倒没什么可怕。今后的问题倒是值得研究。 就是说在技术方面，我们平板电视确实基本上没什么多少知识产权。我们是整套买的，上网能做一些中小尺寸的，其他全部是买回来的。四个平板厂都是一样，后来一共九大企业，十大企业上平板电视，都在抢占规模。买了以后我们太明白了，加接口、加电源、加一个模具，打造工艺外形。各个企业都发生了一些变化。这样一来，我们统计大概平板占成本80％，60％是过去彩管占整个电视机成本的，后面彩管降价之后就变成50％，而变成占整个平板电视的80％，利润可以说基本上很小了。

　　第二个问题：数字技术基本上使用了国外的标准，为什么我们国家要制定标准，就是想在标准上抢占制高点。所以技术创新的问题，已经关系到我们的企业和生存，也关系到我们国家产业的生存和发展。在国外确实有一些值得我们学习的，三星创新下的工夫大，就那么八年的发展，三星电子才50亿美元的规模。后来李建星果断的把总部撤销，放到三星电子，加速电子信息的产业发展，当然还有其他的产业。

　　它以最快的速度发展，在数字化技术上跟得很快，而且有自己的专利。在平板电视上从三代、到四代、五代，主要和索尼为主，干到第七代。我们现在三代还没做。金东方现在的合作和收录机的部分是成功的。但是星星之火、怎么燎原呢？2008年我们产量达到4000万台的时候，不可能装外国的。那真是我们这个产业很大的危机。

　　所以在数字信息时代提到议事日程上来，已经到了一决定企业生存和发展的关键，创维这几年之所以能取得比较好的效益，从2.7亿到3.72亿再到去年4亿，坚持的是技术创新的这条路。120不闪的健康电视，纯平的、高清的V12、A12发生了一系列的变化。所以才赢得了一些利益空间。但是从根本上我们没有解决，我们自主创新的体系虽然已经开始形成，但是我们在国外的数字计划革命中新时代差距不是缩小了，而是拉大了。所以我们一定要在企业发展中，坚持技术创新。加大技术创新的力度。李建星集中了12200硕士生、博士生在搞研究。李建星有一句名言：发现一个人才能“养活”十万员工。一个人才能够带动10万职工的就业才差不多。当然也不一样。我们的技术进步就是如何吸引人才，培养人才。能够为人才发挥最大智慧的天地。

　　我干了这么多年的电子，我认为中国有人才，就是人才发挥不了作用。我们常说，全新投入，超越自我。能够把智慧全部发挥出来。我们只有创造这种环境，才是个成功的企业。

　　机制和体制也是技术创新的能力，所以技术创新是我们当前企业发展的首要问题，建立自主创新体系，在这一方面，我作为电子信息产业的一个老兵我觉得确实是联合企业打造的核心产品。拿100亿干第五代的RCTPRG，如果我们不联合起来干，当然我们争取国家的支持，相当年产业，除拿过200亿美元，为了研究今后平板的电视和发展，为什么不可以拿出100亿美元呢？拿到这么多钱之后就很有希望了。省市再拿点钱来，就可以有足够的资本开发新的平板电视。当然我们还有一个联合，要眼光看远一点。最近索尼有一个专家说了一句话是平板电视是一个过渡产品，ORED小屏做出来滞货，第二个就是电子发光，加拿大研究出来了，又薄又轻。彩色很飘然，RPCD成本低三分之一，有这么好的技术为什么不去抓。当人家研究176TRT的时候，我要超前一步，能不能研究出来新的具有我们自己标准的这样一个平板电视。如果某组绝对是一个高清都的大屏幕的电视，做背投都可以。

　　第二：企业的创新在市场创新。 有人可以说第一个问题就是说技术决定成败，第二个谈的市场决定成败，营销决定成败。我们发明了好的产品，但不能形成市场。谈市场营销的时候，脑子里始终出现三个观点，我们一定在营销中坚持四个第一的思想，用户第一，服务第一、信誉第一、质量第一。

　　我们现在所处的市场竞争环境，总体来说“红海战略”为了打败竞争对手，相互制假压价现在还有这个现象。压倒竞争对手，为什么不能联合起来制定一个合理的价格呢？ 工商的连锁店问题，大家都知道，前提是双赢，所以，在工商如何结合的问题，都影响你的问题。但是如何冲破红海，打出蓝海战略，是摆在我们电子信息产业行业的一个新问题。

　　什么是蓝色战略，就是满足用户需求的功能而达到低的成本，就是一个价值概念。就是为用户创造有用的、有价值的产品，而且创造一种新的服务和营销的模式打出一片新的天地来。 比如戴尔打的就不太一样——直销。 我们也在研究，如何变换新的销售模式，而不是你死我活的去跟对手竞争。而是创造一种满足新的需求。而价值创维，做的产品能够深入人心，占领用户的头脑是最大的战略。

　　所以，我把这个“蓝色战略”先导市场的概念，挖掘潜在的市场，研究未来得发展、研究用户的需求，在未来发展变化的体现上，抓住突破点。能够及时的研制和生产出满足用户需求的有价值的产品。 这个概念我们需要提，企业在变化过程中，需要不断的进行创新，营销理论的创新，营销实践的创新。我们现在的电视销售就采取五种销售模式：国美和苏宁的同志都跟国美的老总、苏宁的老总谈过，我们得在战略上合作，实现双赢，研究共同的利益空间，怎样满足消费者的需求，做好服务，这个不是一下子就能形成的。

　　我们现在还存在着一个问题，本来现在最发达的供应链关系，从上游到下游供应链，我们现在基本上没用供应链管理方法。 如果一个工业产生一个大的商业，销售自己的产品，成功之处不多，戴尔是直销的方式。作为家电企业是不是都能直销呢？也需要研究，从理论到实践上，研究营销新的战略，打出新的天地，这才是本事。

　　第三个创新：管理创新。我觉得现在大家都在研究经济管理模式，特别是信息化、网络化实现以后，资源整合、还有供应链管理等。但是我有体会，特别是到创维以后，我感到我们在当前中国的企业里边，一定要抓好技术管理，才能为今后的发展打好基础。就是两个第一，一个中心。

　　第一个“第一”做出产品的质量是第一的。 安全第一，中心就是如何千方百计在两个“第一”前提下降低产品的成本。 我们说了半天管理，成本用得很高，自然消耗很大，结果浪费了很多的人力。中国的成本靠什么。现在我们靠低价的劳动力，靠自己给出的一些资源。特别是那么好的良田、土地、那么少的价格就出去了。这样的情况，降低成本牺牲了我们的人力、牺牲了我们资源。成本应该保护我们的劳动资源，应该是在很多方面降低成本上。所以成本的中心问题还是我们下工夫。

　　第3个管理的观点：我们要把产品经营管理和资本的经营管理结合起来，我们往往知道，会运用产业经营管理管理是双重的，经营也是双重的。一个是产品，一个是资本。产品产业、资本、资产。这两个经营、两个管理一起来转。 这才是真正的管理到位。

　　如果创维不抓资本经营，他的资金从哪里来，所以它充分发挥不断发展高科技产品的运作，不断的进行资本运作。可以到现在为止，创维把去年达到130亿销售额，但是流动资金没有贷款。它是靠资本运作。当然，不一定一分钱不带，负债率低一点。 我们在高负债运作产业的时候，风险很大。有的企业红红火火打广告，但是当它的资金链出现问题的时候，企业马上面临破产。在金融危机的时候，就是因为资金链出现了。

　　我们当前的重点一定要抓好技术管理，进行管理创新，为我们今后的企业发展打下了良好的基础。 人力资源和企业文化管理。这是一个企业核心问题。也就是说说了半天几个创新，达到什么效应，最后还是人才的创新。人类资源的创新和企业文化的创新。其实文化创人力资源的创新结果是能够形成全员的凝聚力和指挥的爆发力、推动企业的效率。

　　战略上的创新：中国企业确实面临着一个战略选择，最近在接触一些企业研究一些问题的时候，在书店里看了一些书。《战略决定企业的胜败》《行力决定成败》，企业战略的选择是我们企业不断变革的中心。第二位国际化的战略选择定位。我们很赞赏我们中国企业走出去收购国际企业，但是国际化如何实施，国际化的战略概念是产品的国际化。把我们自己的产品打到国际市场，第二个“资本国际化”，第三个国际化是“人才国际化。”

　　在国际上进行企业的战略性重组，该收购的收购，该重组的重组，那是得一步一步走，所以战略选择已经是我们大企业面临的一个重大课题。总的来讲，要在我们电子信息产业发展中，在数字化革命中，在现有模拟电视发展的基础上，进行第三次革命，打造我们自己强大的民族品牌。我们要在电子信息产业大变革中，强大、壮大、我们自己的民主品牌。我希望长虹是民族品牌，更希望海尔成为世界的品牌，也希望海信我们中国世界有名的名牌，当然我们的创维的口号就是要创造国际化的民族品牌。创造在世界上有影响力的民族品牌。 民族品牌才是世界的品牌，没有民族的品牌谈不上世界品牌。

　　最近我参与了一个认证，国际化品牌认证委员会，出了一些思路。这个品牌是什么？品牌是财富，是人才的集中力。品牌是实力，品牌是资源。当然品牌也靠宣传，要靠传播。但是从根本上来说，要靠培育，在数字化革命中，进一步培育我们的民族品牌已经到了刻不容缓的时代。在经过10年、或者“十一五”“十二五”我们世界民族品牌屹立世界之林的时候，那是一个革命性的变化。那个时候在认论证当前的这些问题。 中华民族要有致力于民族之林的，要有压力一切的机会，让我们大家共同努力在数字化革命时代创造自己的民族品牌。 谢谢大家！

　　主持人：非常感谢王总刚才的精采发言。 王老师的发言首先是总结了咱们中国彩电行业在开创到现在的几次信息革命简短历史。同时谈到了当前正在发生信息革命当中咱们企业面临的一些问题和挑战，同时开放性的介绍了可以用企业创新并且从几个方面分别讲述了一下，来解决这样一些问题。让我们大家一起用掌声再次感谢王老师刚才的发言。

　　刚才王总在介绍中，提了一个4C的概念，请问方刚在4C融合的过程当中，互联网扮演一个什么样的角色？

　　方刚：我还是想先简单的说一下对于王总的演讲个人感受，王总今年70岁。我们之前沟通的时候说他是老电子，我是小电子。作为一个小电子很有感触，觉得很受鼓舞。今天谈到革命，虽然搜狐公司来举办这样的会议，实际上搜狐公司也是电子信息技术产业的一环，我们也讲革命，我们主要是三个层次的革命。第一：内容层次的革命，第二传输网络的革命，第三就是终端技术的革命。

　　我们切身体会就是内容方面的革命。从模拟到数字，从文本到图象到影象再到流。过去10年前在学校上网的时候，基本上是没什么内容的。现在一搜索，实际上很多。大家可能都知道，GOOGLE有两项计划，第一项计划他要将世界的图书馆数字化，花巨资。第二个他要全球的卫星地图数字化。在卫星地图上可以数字化。非常的可怕，很多的信息大量的被数字化，而数字分别以图象文本的出现。这是很重要的革命。

　　传输网络：过去我们讲三网合一。就是PS、分组网络、有限电视传播网络。 很典型的例子，这个融合最终没有完成，跟10年前相比已经是非常大的飞跃。固化早就不装。这也是一个巨大的革命，就发生我们周围，每一个家庭里。

　　终端技术的革命：电脑、电视，直到现在争论的焦点还是是什么为王，是内容为王？还是传输网络为王？还是终端为王？其实在每一个领域，在内容领域，是什么为王，传输网络，又有好几种，在中央设备又是一种为王。这也是实际上也是今天讲的一个话题，内容变革的话题。从搜狐公司来做互联网的角度来看，我们愿意叫做“合作”为王，是一条完整的产业链，包括数字电视之后内容在哪里，不管是什么设备传输网络，内容，最终还是说能不能用合作起来、分享价值，创造高品质的服务。这是合作为王的价值。

　　我表达一下纯粹的看法：看到一组数字非常的震惊，就是没有利润的数据。尤其王总讲的技术创新显得多么的重要。第二次彩电会战中打个平手，但未来怎么样，搜狐公司我们把自己技术驱动的市场导向互联网公司。包括我们做网络的内容服务。所以前一段包括网络的流媒体视频观看等等，开发新的网络技术，完全打破了一个飞跃性的技术。传统的300K到100兆的，我们现在能支持上万。可以看到很多的服务，我们都在不断的进行创新，这些创新背後全部是技术和用户体验。

　　主持人：谢谢方刚，其实我们都知道，创新不仅仅是技术、管理方面的创新，刚才王总发言也提到，创新应该要包括营销、品牌方面的创新。我就想问问宋红燕女士，您如何定义营销创新？

　　宋红燕：上半年科龙公司出了很多的问题，处在一个几近破产的边缘，我们的专家都提到了这个问题。现在借搜狐的平台给我们这个机会，首先向大家说明一下，在刚刚过去的10月份当中，科龙重组后的市场销售情况：9月底科龙公司和海信公司实施了重组，我们基本上工作在恢复生产经营上，这是我们工作的重点。在10月份的销售当中，科龙冰箱的销量创下了历史最高的记录，比去年同期增长了24％，与九月份相比，科龙冰箱产品增长了61％，空调产品124％，创下的淡季不淡的奇迹。

　　我们上半年市场处于停滞的状态，一个月来冰箱和空调创下的比例，并不是偶然的。主要是机遇，科龙有很好的产品技术，是国内比较好的产品，这是作为根基。从这点上可以看出，对一个企业来，对市场营销取得的成功法宝主要是领先的技术和优秀的产品。

　　今天谈到信息技术和企业创新的时候，我觉得对于企业来讲，三个观点：在整体运用过重，必须以将来信息为基础的技术创新，这样才能保持企业持续的发展里。 第二个：必须强化产品研发的信息化建设，这样才能保证产品的技术竞争力。 第三个：必须加强管理模式的信息化建设，这样才能使企业具有核心竞争力。 这是我的一点看法！谢谢。

　　主持人：再问一个问题给徐秘书长：现在创维非常希望能够联合业内的很多企业，一起来投资，希望得到政府的支持做到抢平板的产业，其实这本身也是一种创新，我就想，当我们这些企业合力想做成这件事的时候，咱们作为行业的协会，在这方面扮演着什么样的角色？

　　徐东升：合作的要求是必须的，从行业协会家到行业协会这个平台，沟通的方式、交通、把它要求汇集到一块，能够起到调节人的作用。

　　主持人：谢谢秘书长！

(责任编辑：李淑琴)

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