11月19日，刚刚以1.058亿的价格参与竞标央视黄金时段广告的德尔集团主席兼CEO汝继勇先生做客搜狐财经，接受了独家访谈。在访谈中，汝继勇结合多年管理经验就企业发展与建设等问题陈述了自己的看法。以下是访谈实录——

　　主持人：有人说德尔地板可以说从去年以来到今年是中国地板界一匹黑马，您本人在去年12月份的时候也是被列入2004年度中国管理一百人里的一位，应该说也是比较成功的一方面，您能不能介绍一下德尔集团本身企业文化或者管理方面的经验呢？

　　汝继勇：我觉得我们的圈子里面或者行业里面有交流的，我们之所以能够有一个很快的成长，我觉得还是取决于几个方面：

　　第一，刚才也谈到有技术研发的问题，就是对产品不断追求的创新，这就是安全。

　　第二，管理，你的管理、团队的建设、人才的建设，在这个过程中你怎么把你的企业文化贯穿进去。

　　第三，品牌建设。

　　第四，销售网络渠道建设。我们看到很多国际上的企业到我们中国市场来，很多渠道建设太完善了，真的很值得我们去学习。

　　第五，售后服务。

　　可能这几方面，不一定都得一百分，但是每个都得九十分竞争力就很强了，因为你不是靠一个点，你是综合的因素，因为是一个系统能够贯穿起来的。

　　第二，就是整合，我们认为资源的整合是企业成功的最大要素。一头是最源头，包括原材料，这个源头的整个资源又是怎么开展起来的，我们利用这个优势互补，然后找准自己的优势点。

　　还有一个是市场，怎么找准市场，这是很厉害的武器，因为这个是决定你很长久的持续发展。

　　我们的声音让消费者听见，我们好，好在哪里要要说得出来，我们说“脚尖不怕线直”，这不行。我觉得我们的消费者未来会越来越理性，所以我们每个点上只是把声音说出来，更多的是需要我们在产品上怎么做得更好，在服务上怎么做得更优。

　　另外一方面，慈善。虽然企业很年轻，但是在慈善方面我们做了很多，包括我们每个员工，我觉得这很值得我们骄傲。

　　为什么我们德尔集团的凝聚力这么强？就是因为我们做了很多的慈善，比如我们的六大高校，我们在北大、清华、复旦、同济都是我们的奖学金和助学金，我们在云南还建德尔爱心小学，包括在西藏，包括海啸的时候我们每个员工都拿钱出来。都是自发的，公司只是作为一个呼声，大家自愿的，大家用爱心来做很多事情。

　　包括我们宣传过程中“我爱德尔、我爱家”，先要爱自己的家庭，再去爱护大家，再去爱护国家，这三爱我们走得很好。

　　主持人：这就是古代说的先小家后大家。

　　汝继勇：对。

　　主持人：您刚才说德尔集团本身自身投入是蛮大的，我想问一下在产品技术科研方面做的投入大不大？

　　汝继勇：这块也占了我们很大的比例，我们有我们行业最优秀、最权威的院士做了我们研究院的名誉院长，我们也聘了一些博士、研究生、教授做长期的服务。我们有一些课题，比如我们现在做的产品我们发现它有什么缺点，或者在这个基础上能不能再提高，或者我们消费者现在提出什么要求，我们拿出来让他们做研究。有成果的时候企业做奖励，我们鼓励他们积极参与我们这个事情，实现工艺化、产品的标准化之后我还给你提成，这就是很好的把技术贯穿到里面，这是我们做的事情。

　　其实我们有很多优秀的教授、优秀的博士、研究生，他们研究之后就是一张纸，怎么把他们研究的一张纸的成果转化为生产、转化为最后的效益，这样对我们企业也好、对他们也好，我觉得是他本身价值的一种体现，本身你做出来这个成果是一张纸，只是一个理论、只是一个基础，你没有实现经济效益的时候，那体现不了价值，体现价值的时候同时你自身也受益、消费者也受益、国家也受益，我们企业当然也受益。

　　我觉得这是我们定下来未来的发展，我觉得在未来走向上能够很好的对企业自身保持竞争力是很重要的。

　　主持人：您刚才说德尔集团在社会发展过程中对社会的回馈是蛮大的，包括您刚才说的捐钱做一些德尔集团的希望小学，包括赞助贫困大学生，这应该是民营企业对社会回馈的一种方式。

　　另外一方面我也想到，现在社会上仇富的心理还是蛮大的，您对很多老百姓仇富的现象怎么看？

　　汝继勇：我觉得两个情况，一个是经济，最后还是走向共富，这是邓小平说的话，肯定有一个过程，但是我觉得已经富起来的一部分能够有一些帮助，这也是应该做的，如果企业没有社会责任那这个企业存在也会很短，最后企业还是以社会价值为起点，如果你这个企业没有社会责任那肯定会生命力很短。

　　我们这个企业有没有社会价值，这也是一个方面。

　　第二方面，慈善方面，我觉得政府导向上，比如说在国外，像比尔盖茨为什么捐这么多，我觉得跟他国家的整个政策都有关系。当然穷人当中也有好人，富人当中也有好人，我们说好人就是很多人愿意去捐助。

　　第二，导向。有人说应该做，有人说做了以后也不一定好，应该捐助。

　　主持人：或者说有一些企业也有做但是没有宣传。

　　汝继勇：对，就是没有宣传，我觉得这个对我们每个员工都有教育。比如有一个人破产了，我们的员工都给他捐钱，这样才给他第二次的机会再创业，这些东西你说去选择，本身我们也不想去宣传，穷人和富人的看法肯定会存在，但是最后还是走到共富。

　　我今天说这个话可能不妥，在这个角度上我不是说穷就不好，两个概念，一个是自身要做事情，我觉得他自身的精神，哪怕你做一份工作也好好做。已经富起来的应该去做一些公益事业，这样能帮助一批没有机会的人创造机会。

　　我捐爱心小学的时候，我觉得给这一代人带来了机会，当时我捐的时候现场的人都掉眼泪了。

　　主持人：当时捐了多少？

　　汝继勇：捐了40几万，建了一所。当时他们给我的感受就比较深，他们上学在一些危房里面，给这一代人创造了机会，这一代人长大之后有文化才有机会嘛。我觉得每个企业都做了，每个企业都参与了，这个事业就会做起来了。

(责任编辑：任宁)