《当代金融家》：今年恰逢中国保险业二百年纪念，中国人保是中国民族保险业在新中国的直接继承者，是中国民族保险业的中流砥柱。既体现着中国保险传统的诚信精神，又吸收着当今世界保险业的前卫技术。您能谈谈中国人保的文化特征吗？

　　唐运祥：谈人保的文化，我们不得不是PICC这个品牌。PICC品牌具有五十六年的历史，伴着新中国保险业的发展一路成长起来，在国内享有显著的声誉，在国际上具有一定的影响。PICC这个品牌包涵了"求实、诚信、拼博、创新"的企业精神，这就是人保一直弘扬的企业文化，不管是在人保改制之前，还要在今后，这八个字的精神在公司建设中起到了基础性、先导性和全局性的作用，也是中国人保发展目标与战略的凝炼概括。

　　从字面上我们不难理解：求实，就是实事求是；诚信，就是诚实守信；拼博，就是开拓奋进、努力进取；创新，就是坚持理论创新、体制创新、技术创新与经营管理方式创新。中国人保在企业的建设、发展过程中始终秉承着实事求是、不断进取的精神，坚守着保险服务业最基本的“诚信”，大胆创新，推动人保全面和谐发展。人保的文化其实就是人保文化的特征——务实而不乏灵活，进取而不激进，创新但不花哨。

　　围绕着了"求实、诚信、拼博、创新"的企业精神，人保企业文化发展遵循四个原则：首先是明确建设知识化现代保险企业的方向。科学知识和各种形态的实用知识，与日俱增地成为中国人保快速发展的重要资源。知识经济正在根本性地改变着现代保险企业内部结合劳动的结构。知识作为一个新经济时代的本质要素，不仅深刻地改变着现代保险业本身，同时赋予中国人保全新的内容和形式。

　　其次是追求企业效益最大化和个人价值最大化的有机统一。人保建设现代化的知识型保险企业，所追求的理想境界，是创造多方利益主体各得其所的局面的基础，中国人保既要实现企业法人利益，又要创造广大员工个人发展的条件；中国人保既要对中国保险业发展做出应有的贡献，又要使公司所有客户不断获得满意的保险服务。

　　第三点是树立以市场为导向、以客户为中心的经营理念。面对国际化竞争日益激烈的保险市场，中国人保清醒地认识到，只有树立以市场为导向、以客户为中心的经营理念，才能在瞬息万变的市场环境中求得生存与发展

　　中国人保长久以来，一直强调公司加强对企业文化建设的领导，加强制度建设，确立和维护新型企业文化。我们引导我们的员工树立自我学习意识，自觉培养新型企业文化精神，努力促进公司企业文化建设；引导员工个人为实现公司战略发展目标努力奋斗，把员工思想与行为引导到企业发展的确定目标上来，使广大员工深刻理解企业发展目标、发展战略、发展模式，形成明确的一致认识和一致行动。

　　《当代金融家》：中国人保是第一家进行股份制改造的国有金融企业，又是第一家在海外上市的金融机构，在此以前没有先例可循。您作为股改的策划者和运作者，能否告诉我们的读者，人保是如何迈出这一步的？改革的过程是怎样的？

　　唐运祥：我是在1999年来到中国人保的，当时正是世纪更迭之际，历经五十年风雨沧桑的中国人保正处于一个谋求突破性发展的关键时期。也许只有用“内忧外患”一词才能恰当地形容出当时中国人保所面临的困境和压力，从外部环境看，中国在加入WTO后，给保险业带来新的挑战，在制度、体制、机制创新等方面面临巨大压力和严峻挑战；从内部环境看，中国人保当时管理体制无论是在内部治理关系方面，还是在外部治理关系方面都存在很多弊端，使得公司无法形成一个整体集中应对风险，时常导致公司战略失误或滞后，而经营机制同样存在着国有大公司两大病灶，即激励机制不活，约束机制不力，根本无法面对急剧变化的外部竞争环境。中国人保的体制改革和机制创新已经到了不改革不行、不全面改革更不行的刻不容缓的地步。

　　2000年11月8日的思想政治工作会议为中国人保改革统一思想。中国人保确立了“要成为综合性、多元化国际保险（金融）集团”的发展目标，而进行股份制改造，重组改制上市，建立规范化的法人治理结构，改革管理体制，转换经营机制，提升中国人保的经营管理水平和整体竞争力，才能有效应对这些挑战，谋求更大的发展。

　　这次改革的思路很明确，就是市场化，我们给在自己定位中，很重要的一个就是：我是企业，要按市场化的规则来运作。关于股改的提议，本来是存在分歧的，有人主张公司分而治之，有人主张整体改制，这两种观点是对立的。我们通过深入分析国际金融保险行业的发展规律，反复研究比较各种可能的重组模式，认为“全面重组、整体改制”模式符合我们的实际，也有利于公司长远发展。最后确定下来的方案曾被保监会打回过几次，我们一次一次的改进再重新申请。“全面重组、整体改制”模式其特殊性有以下几个方面：首先，保持了中国人保的品牌形象，发挥规模优势；其次，有利于控制风险，提高控制风险能力；第三，有利于突出主业，培育核心竞争力。

　　中国人保经过三年的艰苦努力，终于完成了重组改制海外上市工作。这次重组改制主要成果可以用八个字来概括：“脱胎换骨，凤凰涅磐”。首先，按照“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求设立了股份制公司，建立了法人治理结构、决策机制和激励约束机制；其次，通过股改的各项基础工作为股份公司未来的运作打下了良好基础。经过为期一年多的审计评估、法律及精算工作，发现并解决了各种历史遗留问题，提高了工作技能，为中国人保今后规范运作和精细化管理奠定了坚实基础；第三，初步建立了新的机制和制度，包括组织架构、战略规划、人力资源管理制度等；第四，促进了广大干部员工思想观念转变，加深了对股份公司经营目标、管理方式基本要求的认识，创新了思想，更新了观念。

　　《当代金融家》：中国人保海外上市的成功给国有金融机构的发展提供了崭新的思维，树立了很好的范例。现在国有商业银行，如建行、中行和交行，也正在走两年前人保所走过的路，通过引入境外的战略投资者，谋求海外上市。人保作为探路者，有那些经验和体会可以和这些跟进者分享？

　　唐运祥：我们当年股改时，很多人都不理解，国家政策也不明朗。但人保领导班子在进行改革初期就提出来了上市的时间表，并且完全按时间表来开展工作。

　　如果没有一个国际化的会计顾问来给公司做审计，使公司的现有制度与国际先进制度接轨的话，那公司的股改上市就很难了。2000年开始，人保聘请了安永会计事务所作为我们的审计师。这样全面的从会计这个基础工作开始突破，建立一个规范化的符合国际化投资者要求的标准，使得公司的内部信息和内部会计纪录能够规范化、制度化。

　　另外，组建上市公司是一个不断的认识和完善的过程。一开始的时候，对三个中心，即财务中心、理赔中心和客户服务中心的地位和评价，还有一些人摇摆不定，围绕三个中心的建设是要规范还是要市场竞争力有了一些争论。因为规范了以后，管理成本就增加了，市场竞争力会受到一些削弱，对于基层公司的影响更加显著。比如，仅仅整合建立IT系统就需要很大的投入。车险这套系统数据的提供成本少说也在3-4亿人民币以上，要在全国建立一个统一的数据信息化系统，要把全部数据集中到以省级单位为中心的初级集中和今后全国的大集中，看得到的投入至少也有10亿人民币左右，前期投入至少3亿人民币，要最终实现数据的实时共享，投入将会更大。

　　再就是围绕着重组改革上市积极物色人才。人才最重要，我们大量引进了很多专业人才，包括来自海外的，这需要有魄力、有胆识、有超前意识。比如我们从国外引进的精算师，他们的待遇比很多老总都还要高，这些人来到人保以后可以人尽其才，围绕重组股改上市的工作来发挥自己的长处。

　　围绕着现代企业保险业的设想来建设和发展，我们还对包括薪酬体系在内的组织架构做了很多的调整，围绕三个中心的发展，麦肯锡帮我们做了整套的战略发展规划。在IT技术的重新定位上，我们也聘请了IBM咨询机构进行诊断。公司在这些方面投入应该不小，当然取得的收获也非常大，特别是在观念的转变方面。还有组织的规划逐渐扁平的管理架构的建立为公司的上市搭建了很好的平台。

　　通过重组改制人保，建立了符合现代企业制度要求的公司治理结构，补充了资本金，提高偿付能力水平达到监管要求，建立市场化的企业经营管理体系和公司组织机构，建立有效的经营业绩考核办法及激励约束机制。过去到海外上市主要是为了融资，实际上我们的企业通过重组、改制、上市的过程，在体制、机制和观念上都有很深刻的变化，这是一个长远的受益过程。

　　中国财险之所以能够路演成功，关键在于前期的准备非常充分，而且具有一定的前瞻性。其实我们从筹备上市工作开始，就考虑了要通过这次H股的发行，引入优秀的国际战略投资者，借助战略投资者的力量提升公司经营管理水平和市场形象，加快与国际先进水平接轨的步伐。因此，我们一年前就开始积极选择战略投资者，先后与十几家国际优秀的保险公司、金融集团进行了秘密接触和谈判，最终成功地引入了国际一流的保险金融集团---美国国际集团（AIG）作为战略投资者。

　　最终人保上市有几个第一：人保是中国第一家在海外资本市场发行股份的国内金融机构，也是中国保险公司上市第一股；人保首次发行的规模是8.05亿美元，是截至2003年11月6日发行日亚太区最大的IPO(首次公开发行)；人保最后每股发行价定为1.80港元，这一发行价是对应2004年预测市盈率的12.2倍，相比国际主要财险可比公司有12%的溢价，这在近年来大型国企海外发行中也属首次。

　　《当代金融家》：人保海外上市后，意味着必须按照国际规则来运作，参与国际竞争。作为这样一个国际化的金融机构，人保的整体战略是怎样的？

　　唐运祥：从重组到改制到上市是我们公司新时期发展战略目标的第一步，第二步是搞资本运营，第三步是综合性发展。公司新时期的发展格局就是这样的。现在我们制定的三步走的发展战略已经实现第一步，改制上市完成了。

　　第二步发展战略就是搞资本运营，这个任务是在2003年提出了的，即在未来5－7年内，将中国人保建成主体多样、功能齐全、实力雄厚、竞争有优势的综合性、多元化国家保险（金融）集团；条件成熟时，人保控股将进行股份制改造，形成产权清晰的企业制度和规范的公司治理结构，在国内外资本市场上市，建成制度先进、实力雄厚的现代金融控股公司；将各子公司建成国内领先、国际一流的知识性、现代化国际保险（金融）公众公司。到目前为止在资本运营方面我们存在的困难就在于，控股公司净资产不多，可运营资产不多，要筹集创业资本。国有改制后的企业都有这个问题，我们要做这个事情不亚于改制上市。

　　人保将进一步深化体制机制改革，推进治理结构改革，深入探索国有资产的有效管理形式，建立更加多元化的混合所有制股权结构，并不断完善市场化的激励机制和业务发展机制，为公司发展提供强劲持久的动力。公司还不断推进公司的国际化进程，用好国内、国际两种资源，大力运用现代信息科技、管理科技的先进成果，实行差异化经营与精细化管理，向国际水平看齐，实现经营管理方式的历史性转变。

　　目前，人保控股公司已经完成从保险业务经营管理向存续资产管理转变，正在积极向股权管理和资本运作转变。人保系统公司综合性经营步伐加快，保险产业集群建设得到了有力推动。人保健康成功创立，中盛国际、中元、中人三家经纪公司也先后开业，寿险筹备组的工作也取得了突破性的进展。

　　《当代金融家》：在今年的4月，人保控股和德国健康保险（DKV）合资成立了中国人民健康保险股份有限公司，这是我国第一家专业的健康保险公司。您作为这桩合作的设计策划人和直接运作人，能谈谈这次国际合作的意义，以及未来面临的挑战吗？

　　唐运祥：虽然拿到了专业健康保险公司筹建的第一张执照，但人保健康对即将进入的市场现状有相当清醒的认识，摆在人保健康面前的不仅是巨大的发展空间，也会有巨大的市场风险和激烈竞争。目前国内商业健康保险经营管理的专业化水平较低，多依附于寿险业务，医疗费用控制和医院管理难以实施，产品定价不规范，竞争手段单一，仅停留在简单的价格比拼，附加服务几乎没有体现，整个商业健康保险行业发展仍处于非专业化经营的初级阶段。为此，人保健康在筹备之初就提出了树立专业旗帜、走精品道路、建中国模式、达国际水准的经营理念。

　　中国人保和德国DKV合作是真正意义上的强强联手。对于人保健康而言，能够无偿使用具有巨大无形资产价值的PICC品牌无疑是最大的先天优势。而德国DKV公司的加盟，又使人保健康多了一套精良的装备，给人保健康提供了国际化的平台。DKV是欧洲最大的商业健康保险公司，具有七十余年经营商业健康保险的历史，2003年保费收入达到45亿欧元，服务640万保险客户，在商业健康保险领域有着相当的管理经验和成熟技术。同时，DKV对中国的商业健康保险市场也颇有了解。

　　作为中国首家专业健康保险公司，人保健康肩负着发展中国商业健康保险的历史重任，既然历史把这个机遇摆在了我们的面前，我们就会勇敢地抓住这个机遇。人保健康将充分利用和整合各行业的社会资源，在具有国际水准的运营平台下，创建中国特色的健康保险专业经营模式，突出体现风险保障、健康服务与医疗管理等功能，全面实施健康管理和保障计划，提供最具创新性和个性化的健康保险产品与服务，全面保障和科学管理社会大众的的终生健康，成为大众自发追求高品质健康生活的第一选择和最佳方式。人保健康将以独有的核心价值和竞争力确立商业健康保险领域的领先地位，努力成为中国商业健康保险市场中最具活力、不断超越的一流专业健康险公司。

　　《当代金融家》：现在国际上有一种集团化的金融发展潮流，将银行、证券和保险纳入一个集团的旗下，整合金融资源，共享分销渠道，您能谈谈您的观感吗？面对这样一个金融集团化、经营全能化的时代，您会给中国人保勾画一个怎样的前景？

　　唐运祥：的确，当前经济金融全球化趋势不断增强。金融业综合经营深入推进。金融产品与服务的多功能、深层次、复合型趋势正在改变着金融企业的组织形式，引领金融企业通过综合性经营，向客户提供保险、信贷、证券、租赁、资产管理、基金投资、财务咨询等一揽子服务。成为综合性、多元化国际保险（金融）集团是人保重组改制开始就确立的发展目标。

　　正是基于对国际国内经济金融形势和集团自身发展规律的深刻分析的基础上，中国人保确立了第二步发展战略的主要任务。这就是要继续以非寿险业为骨干，推进保险业的综合性经营。在此基础上，积极推进以非寿险为骨干向以保险业为主业的转化，开拓银行、证券以及金融服务等非保险领域，推进金融业的综合性经营。抢占有利的发展方位、打好作强的基础，培育做大的实力，形成全面协调可持续发展的进取态势。然后，再用五年左右的时间，经过第三阶段的努力，进行提高和完善，确保中国人保在在2015年左右实现综合性、多元化国际保险金融集团的发展目标。

　　目前，人保在保险领域综合性经营格局已经初步形成。依托中国人保整体优势，实现各子公司持续、快速、健康发展，对推进第二步发展战略具有重要意义。现阶段中国人保将要做的是，准确把握国际国内金融保险形势，提高企业的综合经营能力，巩固和健全财险、寿险、健康险、保险经纪、 保险代理等专业保险服务机构，极拓展金融服务领域，适时进入银行、证券等金融行业，渗透到企业、个人金融消费领域和金融产业链中。

(责任编辑：丁潇)