互联网零售是一项很苦的工作，但我从来没想过要离开它。——苏启强

　　对话双方：

　　中商网董事长 苏启强

　　《电子商务世界》杂志主编 赵廷超

　　在过去的20年中，苏启强变换过许多身份。从国家机关的公务员到用友软件公司的创始人，再到连邦软件公司总裁、8848董事长、中商网董事长……他以平均5年创办一个企业的速度成为了互联网业内的名人。他经历过用友创业的异常艰辛，经历过连邦软件快速发展的得意，也经历过8848功败垂成的失落，如今他又重整旗鼓开拓起中商网前进的道路。也许你会说，他并没有取得真正意义上的成功。但对于这个执著于互联网的人，我们应该给予他无比的敬重和最真挚的祝福。

　　互联网里的三生三世

　　赵廷超：我们知道当初你和王文京一起离开国家机关创立了用友公司。你当时是觉得相对于做公务员，你更适合做一个商人吗？

　　苏启强：做公务员有他的工作方式，下海创业是另一种方式，这都是个人的选择。其实，我想说的是，这其中有很多偶然的因素。很多时候，很多人很重要的决策并没有经过深思熟虑。我从机关出来，并不是因为对自己有很深刻的理解，只是因为在机关感觉很沉闷，觉得外面的世界可能更精彩，想出来耍一耍。

　　赵廷超：后来你又从用友出来，创建连邦软件，到后来成立8848，应该是事业上的一个巅峰。不过8848最后却失败了，你觉得8848只是因为资本的原因才失败的吗？

　　苏启强：8848的起步还是很成功的，在很短的时间内做到了中国B2C的第一。但是他们没有坚持做B2C，这是一个致命的错误。8848的牌子是做B2C做出来的，轻易放弃B2C，等于放弃了企业的核心竞争力。

　　赵廷超：但是卓越、当当坚持下来，做得也不是非常好，那么你觉得如果8848坚持做B2C了，就一定能做得好吗？

　　苏启强：其实我们做传统IT业的来做零售，是有很多感触的。网上零售是一项比较苦的工作。它的经营成本、物流等很多地方都要做好细节控制，才能真正赚到钱。您刚才问是不是8848坚持做B2C就可以成功，这个我不好做判断。但我可以肯定的是，即使成功，也一定要经历削减成本、提高效率的过程。

　　赵廷超：8848在受到资本的影响之后，你再创建雅宝网，是不是有点“一遭被蛇咬，十年怕井绳”的意思，变得比较谨慎？

　　苏启强：不是这样的，资本其实还是一个好东西。

　　赵廷超：你创立和投资了很多公司，在这个过程中，到底创业和投资怎么才能取得比较好的平衡？

　　苏启强：互联网企业一般都会经历一个积累期。在这个过程中，产品、研发、市场都需要积累。这个过程是不盈利的，当然也有少数企业一开始就盈利，但那是非常个别的案例。从这个角度来说，互联网企业还是非常需要风险投资的。在我的经历里面，包括连邦、8848，我觉得风险投资会给企业带来新的经营目标，帮助企业运作得更规范，这样企业才能做大。当然，多了一个投资者必然就会出现不同的意见和声音。这个发展阶段是不可避免的，关键看你怎么处理。我们可以看到，有的企业就处理得比较好，但有的企业就会出现很多的摩擦。

　　赵廷超：雅宝网后来没发展起来是由于资本的原因吗？

　　苏启强：是这样的。其实C2C是一个市场培育期很长的行业，需要相应资本的支持，当然包括风险投资。雅宝得到的风险投资比较少，所以它的业务没有发展起来。资本是一个很重要的因素，因为C2C网站要想实现从免费到收费的转变，需要很大的资金支持。

　　赵廷超：如果现在有一个年轻人要基于互联网创业，你会给他什么样的忠告？

　　苏启强：互联网行业发展得非常快，应用形态也层出不穷。创业机会每时每刻都在产生。但我觉得，不管是什么样的互联网企业，企业领导一定要明白，你一定要为用户真正地创造价值，而不是炒作一些虚无飘渺的概念。只有被用户认可，你存在的价值才能得到体现。这是我最深的体会。

　　赵廷超：经历过用友、连邦软件、8848，到现在的中商网，你一直都没有离开IT这个圈子，是从来没有想过吗？

　　苏启强：对，我从来没想过。（笑）因为别的我也不会干了。

　　我心里的B2C

　　赵廷超：互联网发展10年，波峰和波谷你都经历过，做过B2C、C2C，包括现在的B2B2C，你觉得这么多年下来，你对B2C市场到底怎么看？

　　苏启强：B2C是比较标准的互联网经营模式。我个人觉得，这个市场的前景还是广阔的。因为它方便、快捷、节省时间。我个人就经常上当当、卓越买东西。但在中国网民中，真正上网买东西的人还是很少，如果未来实现突破，B2C将是一个很大的市场。

　　赵廷超：在过去的几年间，B2C的发展都不算顺利，如果说这其中有三个影响因素，除了你刚才提到的消费习惯，第二、第三个因素又是什么?

　　苏启强：除了消费习惯之外，支付是一个问题。中国的消费者都习惯货到付款，他们对网站的信任还不够，这是因为中国没有经历一个完整的信用卡时代。做过网站的人都知道，货到付款对网站来说是一件非常麻烦的事情，有很多环节都需要控制。另外，B2C作为一种网络销售工具，很多传统的商家还没有充分利用这个工具去开展业务，像国美电器、西单图书大厦都有自己的网站，但是网上销售的比例很小。

　　赵廷超：其实，中国的电子商务环境和美国是不一样的。比如说，北京最大的一个居民小区有10万人居住，这没准要相当于美国一个州的人数了。在这10万人居住的环境周围，会有很多的商店，所以美国人买东西可能要开车去很远才能买到，但中国人却不必这样。

　　苏启强：你说的有道理。事实上，从目前中商网的应用来说，有一些消费者在网上看到了某个特色商店的信息，他可能不会在网上消费，而是会在路过这家店的时候进去转转。从另一个角度上，中国地大物博，很多商品在你附近的店也可能是买不到的，所以中商网在全国发展了100个城市，当然将来还要发展得更多，这些运营中心可以挖掘出当地的特色产品，帮助当地中小企业把自已的产品放在网上。这样北京的人就可以通过网络喝到云南的普洱茶，可以吃到地道的新疆葡萄干。我当初创建中商网的目的之一，就是希望帮助很多传统的企业利用网络宣传自己，让更多的消费者能认识自己。而对于消费者来说，他们也有了更多的购物选择。

　　赵廷超：现在虚拟产品的销售在互联网业内看涨，中商网在这方面有业务吗？

　　苏启强：其实虚拟产品最大的优势在于它不需要物流，是一种即时使用的服务，包括现在的游戏点卡等等网上销售，可以满足很多消费者的需求。中商网现在的一些商户也经营这些产品，而且盈利情况也不错。我觉得未来虚拟产品的销售势头会超越实物的销售。

　　赵廷超：如果你现在没有创办中商网，手里有一大笔钱，对于B2B、B2C、C2C，你会投资哪个行业？

　　苏启强：从互联网的商业形态来说，我个人还是非常看好B2C，这种使传统企业面对消费者的服务市场空间很大。个人网上开店在国外是一种应用得很好的模式。现在国内做C2C的商家也有很多，有一些传统的商家在C2C平台上有自己的店铺，也有一些年轻人专门在上面做生意。但在中国，还是有一些因素在制约它的发展，比如信用环境，在eBay上买到水货的可能性比较小，但是国内则不是这样。当然，中国的C2C在未来还是很有发展的，不然也不会有这么多人来做。

　　赵廷超：你觉得这两种模式哪个会首先盈利？

　　苏启强：从现在来看，C2C市场的培育期还是要相对长一些，B2C会首先盈利。这也是我个人执着于B2C的主要原因之一。

　　苏启强：

　　1983年 毕业于厦门大学经济学院，分配在国家机关工作。

　　1988年 与王文京一起创办用友软件公司，使其成为中国第一个走商品化软件道路的成功民营企业。

　　1994年 离开如日中天的用友创办了连邦软件并任公司总裁，率先将国际先进的连锁经营模式引入国内软件业，开创中国 正版软件流通之先河，至今连邦软件已有覆盖中国200多个城市的1000多家专卖店，成为中国软件流通的主渠道。

　　1998年 成立连邦软件电子商务事业部，开通www.8848.net网站，1999年5月引入国际风险投资正式设立8848公司并任董 事长，当时国内70%的网上消费者选择在8848购物，8848由此很快成为中国电子商务的象征，被称为“中国的 亚马逊”。而后，8848受资本影响，开发了B2B平台并将其与B2C分离，导致了人员流失和公司的崩溃。

　　2004年 创办中商网，其独创的搜索购物和特许经营模式开创了中国电子商务领域新的里程碑。

　　中商网：

　　2004年5月成立，2005年10月，以特许经营模式在全国100个城市发展地区运营中心。其倡导电子商务的“简单、实用、便宜和本地化”，为1.03亿中国网民和4亿手机用户提供比较购物和商务生活信息服务。同时，中商网还为中国2300万中小企业提供实用的网络营销工具和平台，帮助他们开设网络商店，展示企业形象，发布商业信息，产生网络交易，搜索和利用全国的企业和客户资料。同时，平台还提供了电子地图、电子打折券和客户关系管理等网络营销服务。

(责任编辑：丁潇)