在本报获得的中国电信新进出台的3年规划(2006~2008)中,战略转型的阶段性目标已被明确写入《关于实施企业战略转型的指导意见》的文件当中。

    文件指出,中国电信转型战略目标为,从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

6年内非话音业务收入占总收入45%左右

    中国电信预计,成为现代综合信息服务提供商需要8~10年左右的时间,具体分三个阶段实施。

    近期(2~3年)关键期,实现企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整；中长期(5~6年)基本实现战略转型,实现企业收入增长率与行业发展速度同步,主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平；远期(8~10年)成为现代综合信息服务提供商的脉络清晰可见。

    未来5~6年,中国电信战略转型的主要目标为：非话音业务收入占企业收入(含移动通信)比例达到45%左右,打造以互联网应用为主的增值业务、系统集成、移动通信及国际通信等4个百亿级的业务群；传统固网及宽带接入投资占其收入比控制在25%左右,经济价值增加值(EVA)达到国内电信企业领先水平,其他主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平。

    中国电信指出,向现代综合信息服务提供商转型要建立以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标,通过价值链合作提供话音、宽带接入、视频内容三重打包服务(Triple-play)的商业模式。正在稳步实施

    中国电信自从2004年提出转型战略思路后,2005年加快了转变步伐,2005年8月,中国电信战略转型的阶段性目标已被明确写入《关于实施企业战略转型的指导意见》文件当中。

    目前,从中国电信3G的技术、业务和人才等准备到现网投资的适当控制,从3G牌照的竞争到新一轮电信重组的角力,从宽带网络的提质优化到IPTV试验网的部署,从中小企业信息化的建设延伸到IT企业战略联盟,以及网络智能化的实质进展,都不同程度地感受到转型加快的脚步。记者观察英国电信转型经验值得借鉴

    作为全球传统固网运营商典型代表的英国电信(BT),通过一系列举措,完成了基于网络的综合信息服务提供商的重新定位,成为传统固网运营商转型的典范。当前中国电信有着和BT在英国相似的市场环境,因此BT转型的经验具有重要的借鉴意义。

    在客户方面,进行客户细分,建立差异化服务体系,提高服务水平；在业务方面,完善内容服务方式,提供良好的内容发布平台,整合相关资源,最终演变为综合信息服务提供商；在网络方面,应加快引进和使用NGN(下一代网络)技术、接入网光线化、多种服务网络的IP化；在组织方面,应从以网络为中心、以产品为中心向以客户为中心的组织架构逐步演进。

    同时,当前电信行业表现出系列新特征：电信是互动性强的第五媒体平台,电信媒体化趋势明显；终端是电信业务的一部分,电信成为新型的增值渠道；电信业务终端的5C化趋势加快；面向个人、家庭的通信娱乐服务和面向企业的ICT(信息通信技术)服务是未来电信业务的发展方向。

    基于上述新特征,需重新认识运营商的核心能力：网络平台是核心能力的基础；运营商将成为资源整合中的主导者。与传统运营模式的根本区别就是,运营商运营的核心不再是单纯的话音业务或数据业务,而是基于资源整合,并依托运营商自身可运营可管理的特点支撑资源整合系统的商业模式。