火车站方面正在积极设法疏导滞留旅客。据悉,为使列车晚点对旅客造成的影响降到最低,旅客可现场办理改签或全额退票。
改签:针对急于离站的旅客
如旅客急于前往目的地,可与铁路站方面协调,搭乘未受天气影响的其他班次前往,协调成功后,时间一到可立即上车。 旅客可在客运值班室当场办理改签。
疑问:如大量改签旅客挤上同一班次列车,是否会造成人满为患?
回答:铁路站方面会在车次上进行调配,将改签旅客平均安排在不同车次上,尽量避免人满为患的情况发生,对此希望旅客配合,服从安排。
全额退票:针对不急于离站的旅客
如旅客时间允许,可办理全额退票手续,将不收取20%的手续费。办理退票,8∶00—22∶00在火车站北广场退票专处,22∶00后在联合售票大楼1楼。如退票人数众多,火车站会安排工作人员到现场办理退票。
疑问:退票后,是否会出现买不到票的情况?
回答:铁路部门将会考虑包括加开列车在内的各种措施,挖掘铁路潜力,尽快疏导旅客。 (责任编辑:魏喆) |