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索尼拒绝召回问题电视 中国市场共涉及1.7万台
时间:2006年02月15日09:48 我来说两句(0)  

 
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来源:北京娱乐信报

  信报讯(记者朱晨日韦)针对索尼5款电视出现软件问题,昨天,京城苏宁、国美、大中等卖场已经第一时间通知购买了“问题电视”的消费者。索尼方面表示不会召回这批电视,而是选择了全球统一软件升级。

  据了解,这批“问题电视”在中国共销售1.7万余台。
据索尼(中国)传媒部部长李曦称,从2月9日起,市场上待售的有缺陷的产品已经全部替换完毕,这意味着市场上已没有“问题电视”出售。

  此次涉及的5款“问题电视”包括索尼液晶背投电视KF-E42A10、KF-E50A10和液晶电视KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-V40A10,其软件问题是在索尼公司的产品老化试验中发现的。目前国内销售的这5款电视为上海索广生产,同型号产品在海外也有生产。李曦表示,由于索尼电视生产在全球范围采用统一规格的方式进行,因此该软件造成的计时错误在全球范围内都存在。此次索尼的升级通知是全球范围统一发放的,在中国与海外并没有差别。

  知情人士透露,根据索尼中国的通知内容及产品批号,这批产品应为2005年8月至11月间生产。

  记者昨天走访卖场后发现,目前缺陷电视在京城没有销售。此前曾有媒体称有卖场“希望索尼采取召回而不是维修的方式来解决问题”,索尼方面则表示,由于并不存在硬件隐患问题,因此对5款“问题电视”没有必要采用召回的方式,而是选择了全球统一软件升级。

  李曦还向记者透露,如果消费者遇到上述型号电视使用超过1200小时后出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象,也可以采用取下电源插头的方式来跳过错误的计时点。同时,他建议消费者与索尼售后服务部门取得联系,采用软件升级的方式避免该错误的发生,以免个人操作造成硬件损伤。

  他同时表示,索尼中国目前已经开始受理关于缺陷电视升级的业务,此次“问题电视”并未对索尼电视在华业务造成影响。

  尽管此次缺陷电视并非硬件问题,但是对于部分消费者还是造成了不小的影响。一位姓凌的消费者告诉记者,虽然索尼的电视机较其他品牌略贵一些,但是出于对索尼品牌的信任,还是想选择索尼的产品。不过此问题出现后,他已经改变主意,选择国产品牌的产品。

  据业内人士透露,索尼尽管为一线品牌,但是在销售数量上与国产品牌仍有一定的差距。尽管此次索尼(中国)采取了主动告知消费者的方式,并在网上公告致歉,但是对于消费者,其负面影响仍然存在。

(责任编辑:胡立善)


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