思考制度层面的缺失 推进消费环境的完善

　　—3·15行动特别节目“维权启示录”简介

　　“3．15”是消费者自己的节日。作为新闻媒体，我们有责任曝光黑心商家、揭露消费陷阱，为消费者解恨；同时，我们也应该进行消费提示，推动制度健全，为消费者解忧。

　　作为一档以“推动市场规范化进程”为己任的专栏节目，我们发现，每一个消费问题的发生，背后都存在着深刻的原因。它可能是一项不合理的行规店规，可能是一条应该废除的霸王条款，也可能是制度本身的不完善和法律上需要填补的空白。如果不能通过法律途径进行维权，不能从制度层面思考矛盾的根源，那么，单靠打假、曝光，以及简单的法律帮助，并不能真正地解决消费者面临的问题。

　　作为经济频道3．15行动的重要组成部分，《经济与法》栏目将推出一档3．15特别节目“从案例到制度——维权启示录”。这套特别节目的定位是“通过剖析典型的维权案例，揭露不合理的行规，深度挖掘制度层面的问题，推动法制的进一步完善。

　　“案例”是《经济与法》独有的报道资源和报道手段，3．15期间，《经济与法》栏目将为观众讲述多个曲折生动的维权诉讼故事。这些故事里的主人公都是最平凡的消费者，但是，为维护消费者的尊严，他们勇敢地走上法庭，向不合理的制度，发出了令人深省的拷问。虽然他们的诉讼历程无比艰难，甚至最终无功而返，但一次诉讼可能推动一项制度的改变，一个个维权的案例，将影响着千千万万消费者的生活。

　　这些案例，涉及房产、网络、医疗、保险等消费者关心的领域，这些案例有的揭示行业长期以来的不规范做法，有的反映着法律法规规定的空白，正因为如此，在司法实践中，也给审判人员带来挑战。在节目中，观众会听到来自审判一线的思考，听到法学界的呼吁完善制度的声音。

　　在这套特别节目里，我们将以前所未有的深度解读维权遭遇的障碍，分析案例背后的制度难题，其目的是提出建设性意见，寻求解决之道。我们希望通过这些案例的报道，推动法律、法规的出台以及制度的改进，从而真正完善消费环境。

　　特别节目将在3月15日之前在经济频道《经济与法》栏目中播出。　　

(责任编辑：单秀巧)