1．（湖北 dhysijk）：春节车主疯狂涨价，客车严重超载，希望这种情况明年春节不再有！

　　2．（北京 hewuqi_1248@yahooo.com.cn）：机场和航空公司不能随意拒载，提高服务质量！

　　3． （天津 卫民）： 航空公司改善处理纠纷的态度和做法！

　　（网友邮件）：中消协公布的京、津、沪、渝、川五地航空服务调查结果显示，有43%的消费者对航空公司处理纠纷的态度和效率不满意。由此不难看出我国现行的航空法已经严重落后于社会的发展，不能令人满意，已到了必须修改的时候了。我建议从以下几个方面着手，全面启动修改工作。尽快组织相关管理人员和专家加紧研究目前航空法存在的缺陷及航空业出现的新问题，制订一部与国际接轨，适当超前的航空基本法，对目前航空法中有关赔偿标准等落后于社会发展的规定进行修改，机场安全管理、事故处理程序等遗漏的规定进行补充。建议我国也在航空法中直接明确规定赔偿责任限额。应当本着“法律面前一律平等”的原则，统一国际国内赔偿标准，明确要求每隔一定年限进行标准修改，并在限定的时间中完成与国际赔偿标准接轨。本着“以人为本”的社会发展观，加强对消费者权益的最大保护。

　　4．（北京 dhysijk）：航空服务能让人放心！

　　（网友邮件） ：去年12月，在首都机场发现行李被撬，物品丢失，航空公司推卸责任。

　　5．[北京 jhj]：春运时服务条款别随便改！ [点击内容] [电子邮件]：春运期间,开车前六小时以内不办理退票，许多旅客因不了解这一临时规定损失了全额票款。

　　6．[广东 王女士]：希望取缔黑心的机票代理点！ [点击内容] [电子邮件]：市民王女士在街上收到一张票务中心订票卡，称位于三元里的一家票务中心受航空公司委托销售特价机票。她预订了两人从广州往返巴黎的机票共4张。对方报价每人每张7050元，共2.82万元。后来，王女士拨打航空公司查询电话得知，每人往返机票只需7050元，票务中心竟多收了1.41万元。三元里工商所调查后发现，该中心未在工商部门登记，王女士所购机票的出票公司“新××公司”是具有航空公司代理权的公司，而王女士订票的票务中心是该公司为了“扩大业务”而暗地里发展的黑代理！

　　7．[山东 orange_8208@hotmail.com]：航空服务不再有霸王条款！

　　8．[辽宁 jack] ：机场的餐饮、商品价格无“暴利”！

　　9．[北京 HUIIL]：航空托运的物品不再丢！ [点击内容]：（电子邮件）：带着朋友赠送的瑞士军刀坐南方航空公司飞机，因为不能带刀具，对方要求托运，乘客放在自己的包里托运回北京.结果到了北京拿行李的时候发军刀不见，航空公司只愿意按每公斤五十元来赔偿。

　　10．[河南 张先生]：不要再让民工春节回家坐火车时带尿不湿！

    11．[短信 138********]：春节期间,有钱飞机,没钱站票。早早排队买票,却又中黄牛圈套。

    12．[短信 133********]：让火车票真正成为售票窗口的“商品”， 而不是官贩勾结、谋取暴利的手段！

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(责任编辑：单秀巧)