现代美容(919)销售手法受到质疑后,该公司于昨日起推行一项‘服务提升计划’,将预售美容套餐的有效期由2年延至3年。公司首席财务总监孔繁昆表示,由于公司过往将预付套票入帐时间已订为3年,故预计有关政策对其未来盈利表现影响有限。
    该公司首席营运总监袁少萍强调,消委会并无对公司作出任何要求,今次服务提升计划主要为进一步增加中心使用效益及更优化顾客服务,希望藉此将投诉数字减少,未来公司亦将会继续与消委会沟通。同时亦将于今年6月推行网上预约服务及成立IVRS客户专线,以便即时及统一处理消费者的查询及意见。
    至于未来发展方面,公司已落实于屯门及大围各增设一间美容服务中心,楼面面积共约1万平方尺,分店数目将由现时15间增至17间。预计两家新店将于今年3月份正式开幕。此外,公司计划于06至07年度投资约3000至4000万元,开设6间服务中心。预计6间新服务中心开业后,公司有能力提升其服务容量,并为美容及保健服务之销售带来15%增长。
    中国市场方面,公司现正就于广州或上海开设美容服务中心进行可行性评估,预期首家服务中心将于今年9月份正式开幕。
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