昨晚9时30分许，在开锁公司的工人帮助下，家住长宁区福泉路1号楼的赵先生才回到自己家中。昨天晚上6时30分，由于防盗门锁芯出现故障，李先生被锁在自家门外3个多小时。昨晚8时许，在小区自家门外，李先生告诉记者，当时自己试了1个小时，都没能打开这扇防盗门。“一个月前，防盗门也曾出过问题，后来找了附近的开锁师傅帮忙。没想到这次又出问题了。” 李先生称，自己这个新房装修后住入还不到一年，当时小区有统一的防盗门，但正好有厂家来推销防盗门，当时厂家说该款防盗门功能怎么怎么好，又坚固耐用，比现有防盗门要好几倍。当时他就心动了，再加上装修工人一个劲鼓动他说以前装修的客户都用这种门。所以就拆掉了以前的门。但这扇防盗门前前后后已经坏过4次了，上次出问题时他曾联系过生产厂家，但对方认为门不存在质量问题。昨晚9时许，在开锁工人开具的故障说明书上记者看到，防盗门无法打开的原因是“锁芯故障”。昨晚，李先生再次联系厂家销售处的一位工作人员，他表示，按厂家规定，在一年保修期内，产品出了问题必须由厂家上门进行维修。对方称：“事发时李先生没有向厂家报修，开锁及换锁产生的费用，厂家不予补偿。”

(责任编辑：丁潇)