●不是把产品卖出去就是好企业，你的产品卖出去，消费者满意了，你才是一个好企业。所以格力电器的经营理念很简单，就是消费者的小事就是我们的大事，用这样的经营理念来制造产品，对消费者是抱着一种负责任的态度。

●带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

●家电行业以出口为主，基本以贴牌为主，自主品牌很少，甚至有的企业根本没有。依赖于贴牌，纯加工维持自己的企业，这个对企业来讲长久来说不是可靠的，也不可能长久。

●企业家要站在更高的层次看问题，站在社会的角度看待企业的发展，这样不仅有利于企业自身的发展，更多是有利于社会整体的发展。

●回顾我们走过来的路，在空调行业有几百家，现在能剩下来几家，为什么？原因是多方面，大家都埋怨是外部环境不好，是因为打价格战，更多的是我们有没有把消费者的利益摆在你的心目当中，如果把消费者的利益真正摆在你的脑海里，做每件事情都在想为消费者做，我能做好，可能不会出现像今天的局面。

●在十一五规划当中，希望格力成为世界级真正的顶级品牌，这就是我的压力。我认为有这样的压力应该是一件好事。

●格力的三句名言：“消费者每件小事都是我们的大事”，“少说空话，多干实事”，“好空调，格力造”。