陆川的电影《寻枪》里，刘结巴打光了最后一颗子弹，对着空旷的原野，悲怆地呼喊：“周小刚造假酒，吃死我家的人，我要杀了他，一定要杀了他，周小刚，我这辈子杀不了你，我二辈子也要杀你。”艺术可以夸张，但是现实生活中伪劣产品吃死人的事情却并不罕见。

　　　 又快到3·15了。这个日子对于中国人来说可以说是喜忧参半。喜的是每到这个时节，全国都会将所有的焦点对准消费者权益保护的问题，借用一句宋丹丹在春晚小品里的台词：“那场面是相当壮观，那真是，红旗招展，锣鼓喧天……”让广大的消费者真实的体验一回“上帝”的感觉。

　　　 但是，这一天同时也是一个令人忧心的日子，它会勾起许多人不愉快的，甚至是痛苦的回忆。在饭店吃饭，吃鱼的时候却连鱼钩也一起吃了下去，最后钱是赔了，但是心里的阴影却久久挥之不去；原本想为80高龄的婆婆尽点孝心，买个电褥子是伪劣产品，结果半夜起火，将婆婆活活烧死，留下永远的创痛。

　　　 “修合无人见，存心有天知”，这是经商者起码的道德准则，但是在经济浪潮的冲击下，道德、诚信和良知最终被金钱所腐蚀。制假售假行为愈演愈烈，造假者如过江之鲫，假货则如恒河之沙。打假天天打，但是伪劣产品却像割韭菜一样，割去一茬又长出一茬。

　　　 朱镕基总理说：“要让造假者倾家荡产。”但是事实上，真的很难，如今的制假售假行为已渗透到了商品生产流通的各个环节，再加上地方保护主义盛行，工商、公安等职能部门的失职以及黑恶势力的参与，千头万绪，错综复杂。今天，连芬达、美年达这样的国际品牌都已经被查出存在致癌物质，不禁令人感叹——我们还能相信谁？

　　　 3·15，需要重拳。

　　　 根据中消协最新公布的数据显示：2005年的投诉呈现出“三降三升”的特点：

　　　 第一是投诉总量较去年有所下降，消费者获得加倍赔偿案件的数量和赔偿金额上升。第二、各种不同性质投诉绝大部分下降，但营销合同投诉上升。第三、百货、家用机械等生活消费比重下降，享用型的家用电子电器类和服务消费投诉上升。

　　　 2005年消费者投诉的主要热点问题一是空调类产品上升居首位，增幅程度首次超过手机。二是手机投诉已经成为难以解决的顽症。三是电信投诉仍然突出，电信收费透明度低，在消费者不知情的情况下扣除费用。产品说明加入明显侵害消费者权益的“霸王条款”。短信收费名目繁多，或利用短信进行诈骗以及垃圾短信消费者不胜其烦。四是利用多种形式进行虚假销售，损害消费者权益。2005年，互联网和销售分别居服务投诉上升的前两位。五是房屋装修问题多，给消费者带来财产损害甚至人身伤害。六是公用事业涉及面广，投诉上升快。主要有：1.供热期限内质量不好2.有些地区有线电视信号不清晰，大量插播广告，未经协商随意调整价格等。3.小区或公用停车场存在乱收费的情况。经营者只收费不管理。七是一些标准需要完善、修改或进一步细化。如奥克斯汽车随意退市，不履行法定义务，将责任推向市场，推给消费者，甚至扬言“去告吧，告我也没钱”等。

　　　 中国消费者协会秘书长杨竖昆认为，制度化应该是一种行之有效的方法。1.进一步完善惩罚性赔偿制度：只有建立完善的惩罚性的赔偿制度，才能使一些违法商家没有死灰复燃的可能。2.尽快建立公益诉讼制度，要进一步提高消协的权力，这样消协才不会被人为是一个有名无实的部门，才能真正地为消费者做主。3.举证责任沉重消费者难以承受，在国外通行的做法是消费者举证责任倒置，使消费者的举证责任降低。而我国还坚持谁主张权利、谁举证沉重的举证责任，让有心讨回公道的消费者望而却步。

　　　 中国消费者协会公布2006年年主题是“消费与环境”。它将着重于营造安全公平的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。

　　　 我们期待在消费中拥有一个干净清洁的环境，一个诚信的环境，我们期待着3.15回归它的本源，成为365天中的普通的一天！

(责任编辑：铭心)