张近东：企业家的核心价值在于为社会创造财富
——专访全国政协委员苏宁电器董事长张近东

全国政协委员、苏宁电器董事长张近东

搜狐财经两会系列访谈（十九）

　　今年的全国两会较之往年更加贴近民生，引起全国人民关注，其中关于“消除城乡差距，建设社会主义新农村”、“提倡环保追求经济可持续发展”等话题成为与会委员讨论的重点，很多相关的提案也成为社会舆论关注的焦点。

　　全国政协委员苏宁电器董事长张近东本次提交的3个提案中除了呼吁加快我国连锁业态发展立法外，另2个就分别涉及了“借助社会力量做好农村劳动力转移就业技能培训”和“发挥法律和政策的作用，提高我国再生资源回收利用率”。

　　作为一个企业家，除了提出与本行业息息相关的提案，张近东的另外两个提案已经超越了他所从事的行业范围，就其提出的三个提案，搜狐财经昨天专访了苏宁电器董事长张近东。以下是采访实录。

　　搜狐财经：这次作为人大代表来北京，您带来了什麽提案，两会中您最想向中央建议的是什麽问题？

　　张近东：我是做商业连锁的，对这个行业最了解，这次我带来的第一个议案就是关于连锁业的。

　　发挥法律和市场的作用 加快我国连锁业态发展

　　2005年全国商业连锁企业30强销售总额4910.4亿元，占全社会零售总额7.3%，比2004年增长32%。2000年至2005年百强连锁企业销售总额同比增幅50%。预计2010年中国连锁百强企业年零售额将占我国社会零售总额的25%，即25000亿元。

　　发达国家政府支持连锁经营

　　目前，美国19个大行业实行连锁化，销售额占零售业65%；培养了世界500强首位的沃尔玛，2005年销售额近3000亿美元，占我国零售总额35.7%。

　　连锁经营发展中，美国政府充当“维持秩序、解决纠纷”角色，先后制定一系列法律，对连锁商业加以保护。

　　美国市场发育成熟，市场体系健全，法制健全严明，市场机制发挥充分作用，生产流通要素配置、企业结构调整，都在市场作用下自动完成的。

　　1966年，日本政府提出零售商业连锁化政策，建立社团法人日本自由连锁协会；1973年，制定《中小零售企业振兴法》，从税收、贷款利率、设备更新、营业场所选址等方面，扶助连锁发展。

　　搜狐财经：您刚刚介绍了国外的连锁业发展环境和情况，那麽我国的情况是怎样？

　　我国连锁经营有四大问题

　　张近东：我国连锁业还存在很多问题，连锁经营存在的主要问题有四点。

　　1、缺乏与连锁经营相适应的法律规范，在经营权、商品质量、物流配送、人才管理、注册商标、商业秘密、财务报告、内外资公平发展、商业网点规划、店铺选址、统一全国市场、规范市场秩序、消除行政壁垒等方面法规滞后。

　　2、各种连锁业态发展不平衡，没有形成互补与互强的商业格局。

　　3、连锁企业竞争力不强，规范化水平低，物流配送建设滞后，企业信息化水平不高。

　　4、市场发育不完善，市场体系不健全，生产要素、流通要素和连锁业态不能自由有序运动。

　　强化行政执法力度，建立统一、开放、有序、竞争有度的现代市场体系

　　搜狐财经：对于这些问题，您有没有比较好的解决方案？

　　张近东：这次在提案中我提出了几点建议。

　　1、制定连锁经营标准体系和管理条例

　　统一服务规范，统一市场准入标准，强化市场监控体系，规范市场秩序，建立健全法律体系，打破行业垄断和地区封锁，消除地区、部门、行业分割和非经济壁垒，建立开放、平等、良好的市场竞争环境，形成全国统一市场。

　　2、加强城市商业网点规划，连锁业态合理化

　　合理利用商圈资源，加快发展专业连锁店，推进食品超市和现代大型综合超市发展，传统百货店进行连锁经营，有计划控制大卖场和仓储式商店，适度发展便利店和专卖店。

　　3、保证商品质量，建立良好市场秩序

　　连锁企业要全面执行《国务院关于加强质量工作的决定》、《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，执行国家有关强制性标准，建立商品质量国际标准化管理体系，不经营无标产品，主动接受消费者和政府的监督，加强行业自律和舆论监督，建立市场监督管理体系，健全产品质量监管机制，推进价格诚信建设，规范促销行为，严厉打击制假售假和商业欺诈等违法行为。例如食品安全成为消费者和政府关注的一大社会焦点，要强制执行食品质量安全市场准入（QS）制度，保证食品安全。

　　4、现在，著名连锁企业注册商标被竞争对手恶意侵害，政府要加大执法力度，保护注册商标和商业秘密，打击侵权行为。同时，希望政府适当放宽对著名连锁企业申报全国驰名商标的尺度，用法律手段切实保护连锁企业合法权益。

　　5、对投资城市商业规划项目和现代物流设施给予贷款贴息；商业网点规划中鼓励地段设点给予税收优惠政策；城市新商业区域、城乡结合部、小城镇等地区给予税收优惠政策。

　　6、培育主业突出、核心竞争力强、跨地区发展、具有国际竞争力的大型连锁企业集团。

　　内资企业与外资企业同等待遇，公平竞争，优胜劣汰

　　目前中国已经是大开放的格局，希望在连锁行业，内资企业与外资企业同等待遇，公平竞争，优胜劣汰。

　　从2005年中国百强连锁企业零售额所有制比重看，国有、民营、外资分别是45%、30%、25%，外资上升趋势十分明显，当年增长7个百分点，国有、民营的比重有所下降。国内连锁企业在店铺发展、商品管理、信息技术、物流配送、企业管理、市场竞争等多个环节与外资企业有较大差距，市场竞争中处于弱势。外资零售企业登陆国内市场，地价批租和服务效率等方面得到更多实惠，享受优惠政策，大大削弱内资企业竞争力。 因此公平竞争，享受与外资企业同等待遇对于我们中国自己的连锁企业尤为重要。相信经过市场的优胜劣汰能有一批中国的企业脱颖而出。

　　搜狐财经：那麽中国的连锁企业如何提高竞争力呢？

　　张近东：加大市场淘汰力度，提高连锁企业竞争力。要从以下几点做起。总部统一管理、统一进货、统一核算、统一定价等；建立供应链，充分整合社会资源，工商合作共赢；先进的企业信息化平台，通过BtoB、BtoC节约交易成本；建设物流配送中心，实现配送共同化和社会化；加强人才培养，提高人员素质；提高经营效率，加强成本管理。强化服务手段，提高连锁品牌知名度和美誉度；开发自有品牌商品，增强连锁品牌市场引导作用。

　　搜狐财经：除了对于连锁业的提案，您能否介绍一下您带来的其他提案？

　　张近东：另外我还带来两个分别涉及“借助社会力量做好农村劳动力转移就业技能培训”和“发挥法律和政策的作用，提高我国再生资源回收利用率”的提案。

　　企业是现代社会主体形态之一

　　搜狐财经：这两个议案似乎和你企业未来发展并无关联，您是如何考虑到提交这两个提案的？

　　张近东：作为公民参政议政的重要手段，两会的提案并不应该带上委员个人的本位主义，两会委员手中的权利是来自人民，因此每一个提案都需要深思熟虑，尽可能地反映人民最关心也最紧迫的社会问题。

　　当然，我也不赞同你所说的提案已经超脱了我所处的行业的说法，我不可能涉及我不熟悉的领域，这两个提案和企业其实都有一定关联。譬如，占苏宁员工数量一半以上的安装维修工人基本都来自农村，对这些农村转移劳动力进行职业技能培训将对包括苏宁在内的现代企业的发展产生重要的意义；另一个资源再生利用的提案则涉及到了家电行业内一直老大难的电子垃圾问题，如何发挥法律和政策的作用对这一行业进行规范，一方面对中国的环保事业产生深远影响，另一方面也将为家电行业创造新的利润增长点，同时为整个产业链的良性发展奠定基础。

　　搜狐财经：我赞同你的观点，但我们依然可以看到，很多来自于企业的提案都蕴涵了厚重的社会责任感，那您是如何看待一个企业和社会之间的关系的呢？

　　张近东：那我就以苏宁发展过程中我对这一问题的认识过程来说吧。15年来，苏宁从一个只有20多人的空调专营店起步，在改革开放的大好环境下获得了快速发展的历史机遇，迅速成长为一个拥有70000名员工、遍布全国90多个城市300多家连锁店、年销售规模近400亿的国家级大型商业集团。

　　坦率地说，作为民营企业，创业初期的我们更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活地更好一点。但随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展不仅是党和政府的问题，而且还关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。

　　搜狐财经：企业的长远发展必然依托于整个社会大环境的和谐发展，这是不争的事实，那企业又在社会发展中扮演什么样的角色呢？

　　张近东：我认为现代社会由三种社会形态组成，第一种是政治社会，它的主体是政府；第二种是经济社会，它的主体是企业；还有一种公民社会，它的主体是民间组织。我们可以把政府比做社会的大脑、企业比做血液、民间组织比做骨肉，只有大脑、血液、骨肉三个部分一起良性运做，共同对社会的进步和社会发展承担起自己的责任，才能使社会整个肌体保持健康的运转和成长。

　　社会责任感是成功企业家的必备特征

　　搜狐财经：您关于三元社会的观点非常贴切。据我所知，国外发达国家企业的社会责任意识非常突出，以捐赠为例，美国国家慈善机构、捐赠机构一年从企业募集的慈善基金相当于国家GDP2%到3%，而在中国则只有0.05%，另一项调查数据也显示，有99%的中国企业从未参加公益捐赠活动，您对现在中国企业家的社会责任感作何评价？

　　张近东：这种反差首先有它的客观原因，美国一些发达国家大型企业发展很多年了，都有一定的积累，而中国民营企业也就是近几年、近十几年并没有积累多少，而且是处于发展关键时期，规模和抗风险能力都不足，如果把这些钱拿出来之后，它发展怎么办？其他关于捐赠税费抵免政策不明确，捐赠资金使用不透明等情况也限制了企业的大规模捐助行为。

　　当然也有主观意识问题，在国外，从日韩到欧洲到美国，越来越多的企业都把履行社会责任作为其不可推卸的责任，而对现在很多的中国企业来说，“企业社会责任”还是一个相当新的概念，一系列与企业行为相关的问题的出现：民工艰难讨薪、矿工生命没有保障、污染环境……这些都折射出中国企业家社会责任感的缺失。

　　搜狐财经：那从您的角度出发，中国企业家提升社会责任感可以从哪些方面做起呢？

　　张近东：剔除政策法规支持、舆论环境监督等外部因素，企业的社会责任感可以分拆为八项基本工作去做：承担明礼诚信确保产品货真价实的责任；承担科学发展与交纳税款的责任；承担可持续发与节约资源的责任；承担保护环境和维护自然和谐的责任；承担公共产品与文化建设的责任；承担扶贫济困和发展慈善事业的责任；承担保护职工健康和确保职工待遇的责任；承担发展科技和创自主知识产权的责任。

　　同时做到以上八点非常难，只有真正具备一定规模并进入良性发展的企业才能从单纯追求盈利的企业行为中超脱出来，去从事这些工作，所以我们也可以把社会责任感的作为判断一个成功企业家的标志。

　　企业家的核心价值在于为社会创造财富

　　搜狐财经：近日有媒体报道，苏宁在全国启动了“1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动”，号召苏宁70000名员工每人每年用至少一天的时间进行社会志愿服务，同时每年捐出至少一天的工资进行社会公益援助。据说，这最初是一名苏宁普通员工提议的，并且由每一名苏宁员工来执行，那我是把这项活动看做是公民社会责任感的体现还是企业社会责任感的体现呢？

　　张近东：公民和企业社会责任感并不是孤立存在的，构成企业基本元素的员工其社会身份就是公民，企业社会责任感的体现很多时候都是通过员工的行为来体现的。我认为通过企业有组织的社工服务活动，能进一步强化每一名员工的“公民意识”，同时也希望感染一大批企业，带动它们提升企业的社会责任感。

　　在08年北京奥运提倡“人文奥运”的大背景下，这种公民意识和企业社会责任感是非常重要的，相对于政治社会自上而下的有组织性，经济社会、公民社会相对分散，加强内部的组织性是必须的。

　　搜狐财经：除了保护社会大环境的健康发展外，企业强调社会责任感究竟还能为企业发展带来什么现实的推动呢？

　　张近东：发达国家企业的经验告诉我们，积极履行社会责任，不仅不影响企业发展，反倒提升了企业的社会形象，使企业提升资本市场形象、赢得高素质员工、扩大市场等方面获得更多回报，愿意在为人服务方面投资的企业，也将因此获得更大的创造力、事业心和生产力，这同样是企业未来必备的核心竞争力之一。

　　同时，作为一个致力于国际化的企业，树立根深蒂固的社会责任意识，将在未来到世界各地发展时，不管其地方经济、政治和社会状况如何，都能够有统一的社会责任意识，与世界的企业道德标准接轨，帮助企业国际化战略的顺利实施。

　　搜狐财经：最后，请您对中国的企业家说一句话！

　　张近东：我希望和中国的企业家们能形成这样一个共识：企业成功与否的标志并不是企业家拥有财富的多少，而在于为社会创造财富的多少。企业家的核心价值就是为社会创造财富。

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(责任编辑：魏喆)