新华网哈尔滨３月１４日专电（记者程子龙、王建威）记者从黑龙江省消协了解到，２００５年该省消费者对装饰材料的投诉居高不下，装饰材料市场混乱的状况应引起消费者注意。

　　据介绍，２００５年黑龙江省消费者对装饰材料的投诉为３５０件，占房屋及装修建材类的２９．７％。主要存在的问题：一是装饰材料质量差，以次充好，以假充真；二是装修材料市场不规范，管理混乱，欺诈和短斤少两现象严重；三是信誉卡不规范甚至不给开具信誉卡，出现问题之后以种种理由来推卸责任；四是夸大宣传，虚假承诺，服务态度恶劣。

　　消费者董女士于２００５年１０月在一家装饰材料公司花３７２０元购买了一种竹节地板，安装２０天左右地板就出现了裂缝。虽然经销商先后四次查看，但只愿为消费者重铺，不承担任何费用，消费者无奈之下投诉到消协，消协在调查分析后做出调解意见：由经营者免费为消费者重铺地板，所有材料费和破损地板由经营者全部承担。

　　针对这类问题，消协建议并提示：一、有关部门应加强对装饰材料市场的监管，设立权威的检测机构和增设先进的检测设备，便于消费者举证；二、消费者要增强环保意识，尽量购买获得绿色环保认证的装饰材料，确保消费者的身心健康；三、消费者购买装饰材料时一定要索取信誉卡，货比三家。

(责任编辑：田瑛)