图：中国消费者协会秘书长母建华

　　2006年“3.15”消费者权益维护日之际，由搜狐公司主办,伊利公司发起,中国消费者协作为指导单位的“企业社会责任与消费环境”高峰论坛在北京举行。此次论坛旨在和广大消费者一起共同关注“消费与环境”这一新的主题概念，探讨企业社会责任、消费者关系、企业软竞争力等企业和消费者共同关注的话题。搜狐从论坛的现场发回报道，以下是中国消费者协会秘书长母建华的致辞：

　　母建华：女士们、先生们，下午好。首先我代表中国消费者协会对企业社会责任与消费环境高峰论坛的召开表示热烈的祝贺。我们这次高峰论坛得到了内蒙古伊利集团的大力支持，这也是企业社会责任体现，对此我也向他们表示诚挚的谢意。

　　众所周知，企业是社会财富的创造者，企业总体水平决定着国家经济水平，企业的总体效益决定着国家的竞争力。20世纪中后期以来，全球贫富差距进一步拉大，跨国公司对世界社会经济发展的影响力与日俱增，企业引发的社会问题日渐突出。随着竞争格局的变化和社会意识的普遍增强，企业社会责任问题日益突出，引起世人的关注和重视。什么是企业的社会责任？企业的社会责任是指企业在追求利益最大化的同时对社会应承担的责任和应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。再具体一点说，企业和组织再赚取利益的同时必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，如环境保护、公益事业、健康安全、工作时间和劳动报酬等。强调企业的社会责任是构建企业与社会及社会与和谐关系的核心思想，企业的社会责任主要有四个层次。

　　第一个层次，法律责任。这是企业作为法人组织所必须承担的责任，企业履行法律责任不分时间、地域与企业的发展阶段没有必然的联系。

　　第二个层次，市场责任。企业要想在市场竞争中获得持续的发展，就要真心维护消费者的权益，又要坦诚与合作商联系，消费者是决定企业生存发展的最终力量。企业的利益最大化最终要依赖于消费者来实现。这就要求企业对消费者负责，为消费者提供最好的产品，讲诚信。

　　第三个层次，企业对自身员工负责。这对社会和谐发展非常重要，这个层次包括对员工权益的尊重，为员工提供劳动保障、安全环境、职工福利等。

　　第四个层次，企业对社会、社区、环境等承担责任。

　　从这四个层次来讲，我国企业在逐渐向高层次发展，但也有一些企业存在着较大的问题，甚至可能连第一个层次也达不到。一个企业的社会责任并非简单的为慈善机构和希望工程捐多少钱，而是对社会自然环境、消费者、股东、员工等有整体的考虑和持续的责任感。聪明的企业家会随着财富的增加注重与其它利益群体的良性沟通和互动。从环境发展、公共利益、社会进步的角度出发，让企业的命运与国家发展结合起来，把个人富裕和全体人民的共同富裕结合起来，把遵守市场规则和发扬社会主义的道德结合起来。

　　2005年2月，胡锦涛总书记在中共中央党校省部级主要领导干部专题能力提高班上提出，要在推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程中，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作。按照社会组织理论，构建和谐社会涉及到各个主要社会组织的社会责任，包括执政党和政府组织的社会责任，企业组织的社会责任，事业单位组织的社会责任，民间社团的社会责任和基层社区的社会责任等等。其中企业组织的社会责任非常重要，占整个社会组织责任体系中的重要地位，发挥着重要作用。一个没有社会责任意识的企业，不可能有序经营，而一个缺少社会责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。由此可见，企业在经营过程中不仅要赚取利润，对其股东负责，同时也要对保护消费者的合法权益负责，对营造安全放心消费环境负责，对赖以生存和发展的环境和社会负责。中国企业在和谐社会的构建中富有不可推卸的特殊责任。

　　大家知道，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中消协2006年年主题确定为“消费与环境”。“消费与环境”的主要内容是营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权益，倡导健康文明的消费方式，节约资源，人与自然和谐相处，消费保护环境。将消费与环境确定为年主题，主要是根据党的十六届五中全会和中央经济工作会议关于构建社会主义和谐社会和资源节约型社会的要求，根据当前消费领域、消费维权工作的实际提出来的。随着我国国民生产总值人均达到一千到三千美元之间，经济消费中也出现了很多矛盾和问题。食品、药品等消费安全问题突出，生产合消费浪费资源，生态环境破坏和污染问题严重，浪费消费、不合理的过渡消费现象随时可见等。

　　根据这些问题，围绕消费与环境年主题，今年中国消费者协会和各地消协组织将采取各种有效形式，开展宣传教育，以增强广大消费者、企业和社会各界的安全意识、节能意识、环保意识，将围绕于人民群众生活密切相关的食品、药品、商品房、装饰装修材料、汽车等产品加强社会监督，将继续组织开展对商场、航空、旅游、电讯、金融、保险等服务行业不平等格式条款的点评活动。

　　我们还将在广泛听取消费者、有关部门专家意见的基础上，向社会推荐一批安全、节能、环保的产品。我们希望这些活动能够得到广大消费者和企业的大力支持和积极参与，大商谋道，小商谋利，得道者道与利兼顾，失道者道与利俱失，为充分发挥企业在建设社会主义和谐社会的主要作用，广大企业在追求利益最大化的同时还要特别重视树立诚信守法、公正的企业形象，切实维护消费者的合法权益，同时按照科学发展观和循环经济的要求组织生产，节约资源，注重环保，主动承担保护消费者赖以生存的自然环境的义务。要使社会责任成为企业的自主意识和企业的普遍行动，仅靠良知和道德唤醒还不够，必须依靠企业和社会的互动，通过法律和制度的约束，通过媒体、政府、中介组织各方面的共同行动 。

　　让我们携起手来，强化企业的社会责任意识，共同营造安全放心的消费环境，为促进我国经济又快又好地发展，构建社会主义和谐社会贡献我们应有的力量。

　　预祝论坛圆满成功，谢谢大家！

(责任编辑：谢剑)