图：海信集团集团用户服务中心总监宋健康

　　2006年“3.15”消费者权益维护日之际，由搜狐公司主办,伊利公司发起,中国消费者协作为指导单位的“企业社会责任与消费环境”高峰论坛在北京举行。此次论坛旨在和广大消费者一起共同关注“消费与环境”这一新的主题概念，探讨企业社会责任、消费者关系、企业软竞争力等企业和消费者共同关注的话题。搜狐从论坛的现场发回报道，以下是海信集团集团用户服务中心总监宋健康的精彩发言：

　　宋健康：感谢中消协和搜狐给我们提供一次交流的机会，搜狐是我每天第一个打开的商业网站。每年的315我们参加类似的论坛比较多，但是往年我参加基本都是和服务有关，今年第一次涉及到环境的话题，我感觉对我的震动是非常大的。我们国家这几年在环保工作当中，相当当初来说粗放型的管理到更科学、更理性的管理，包括高排放、高消耗的行业涉及到高新技术领域还有一些新鲜行业，也有一种压力，今后的工作需要做得更多。

　　谈到可持续发展，有时候问一个老总，可能不会想到环境问题，可能会说你只要保证现金流就可以了，可持续发展及环境跟我有什么责任？最近几年我们的观念越来越发生变化，尤其从消费者的角度来说，越来越重视我们企业的公信力和社会环境的责任感。从企业角度来说，越来越把公信力、责任感、诚信当做我们企业的价值观念和企业文化的组成部分。随着企业的发展、社会的发展，越来越多的企业跨区域、跨国界的经营，在这种情况下，包括企业之间的选择，如何建立更有效的信任机制，跟客户之间建立信任机制，这个对企业的发展非常重要。在这里面环境问题是我们要面对的，如何保证向消费者提供绿色友好的产品，甚至对内部员工提供一种安全健康的工作环境，我觉得都是非常重要的。对外的话可以树立一个企业的形象，增加你的竞争力，对内可以灌输以人为本的价值理念，增加企业的凝聚力。

　　海信这几年无论在环保还是节能方面做了大量的工作，无论从行业还是从国内国外对环境还有环保节能方面的治理来看，有一个基本的理念，防治为主，后期有一个循环运用的过程。我们海信这些年做的是源头治理，核心工作两方面。一个是建立相对完善的绿色环保体系，包括我们对供应商的认证，包括对原材料的认定，我们有一个四低原则，首先材料毒性低、生产制造资源消耗低、使用过程中的污染要低、回收成本要低，以技术手段支撑这些目的的实现。

　　由于像电视、空调、冰箱都是家用电器当中对能源的消耗是比较大的，这几个产品应该说目前达到了节能的标准，我们最早推出的空调里面的变频空调，我们是国家第一个做出来的，去年推出冰箱的最进技术，完全自主知识产权的。一台变频空调比传统的空调每年节电金额达到两百元左右，如果全国都推广这个技术的话，对于我们的节能方面非常可观。

　　节能和环保也是相关的，我曾经看过一个数据，我们每节约一度电，我们减少的炭粉尘是0.27千克，二氧化碳接近1千克，还有二氧化硫，还有氮氧化合物这些有害物质，我们这么多年来在环保还有节能方面投入的工作得到了回报，得到消费者的认可，非常高兴。

(责任编辑：谢剑)