十六大以来中国的经济取得可喜的一面，生产能力迅猛发展，人际交往空前频繁，另外，这些变化业引发了一些侵害公共利益的威胁，例如垄断，环境污染，大量消费纠纷，医疗损害诉讼等事件日益突现，这些案件往往关系到消费者的利益而且人数众多。

　　纵观十五期间消费者维权状况，出现两种态势，一种是消极被动，当自己的合法权益被侵犯，很多消费者不能积极使用法律武器保护自己，而是采取忍让与沉默的态度，客观上纵容了不法现象的膨胀。所谓权利，它的前提就在于时刻准备着去主张权利，如果人人都不主张，权利就只会停留在纸面上；而当你你走上法庭，让法律开口说话，权利就称为活的东西，就成为对不法现象一种强有力的震慑。客观方面，消费者维权成本过高，有时官司打赢了，但耗费了大量的时间、精力、财力，消费者权益保护法急需增设惩罚性赔偿条款，以及精神损害赔偿条款，以激励更多的消费者依法维权。 另一方面，我们也看到一些勇敢的消费者已经走在公益诉讼的前面，如郝劲松诉火车不开发票案，喻山澜诉牡丹交通卡案件，朱雁翎诉雀巢奶粉转基因案件，这些带有公益性的诉讼，由于公众的广泛参与，法律人主动合作，媒体的积极报道，对处于转型时期的中国社会产生着很大的影响，从某种层面唤起公众法治理念，引发公公政策的改变，促进消费者群体权利保障。例如火车不开发票一案，直接导致铁道部出台相关通知，开始在供餐上开具发票，每年将有十多亿乘客可以在火车上索要发票，国家税收也将大大提高；喻山澜诉牡丹交通卡案胜诉后，办卡费用由原来的100元降至34元，北京有380万司机直接受益。

　　在公益诉讼中，一个人的胜利往往是全体消费者的胜利，用个案来维护社惠公益是公益诉讼的主要目的。当我们使用法律改良了某种不合理的现象，那种改变所带给我们的快感，就犹如一颗璀璨的烟花在高潮迭起的瞬间骤然绽放，法律让每一位消费者都感受到温暖的光晖。我们预计，在未来几年，公益诉讼将成为推动中国法制建设，促进社会和谐的重要力量。

　　在消费维权的道路上，我们也会遇到各种各样的阻力，但是困难应该成为我们前进的动力，而不是逃避的理由，我们也希望有更多的公民加入到建设法治中国的队伍中来，使消费者权利能力得到更加有效的保障。在公民维权的道路上，我们中国的媒体工作者功不可没，社会前进的每一个脚步，人民可以看到你们艰难而又执著的背影，在这里郝劲松向中国媒体表示致敬，谢谢大家。

(责任编辑：丁潇)