编译/陆昕

　　近日，美国直销协会公布了一份由安永会计师事务所提供的关于经济影响力的调查报告，该报告表明:在2004年，直销行业对美国经济影响力达到了720亿美元。

　　直销业所产生的720亿美元经济影响力包括直接、间接和衍生而成的影响三部分。其中，衍生影响部分包括:在该行业工作的1360多万美国人所获得的278亿工资、佣金、奖金和其他薪酬等，同时也包括对顾客的销售、生产活动、资本投资和税务收益的衍生影响部分。

　　美国直销协会主席、首席执行官Neil·Offen说:“这一调查表明，对于美国数百万消费者而言，作为一种购物方式——直销正被越来越多的人所接受。有数据显示，人们选择直销，是因为他们喜欢与知识丰富的销售代表进行各种交流，在这种交流过程中，消费者享受到了服务、选择、社会互动方面的乐趣，而其他购物方式则难以提供类似体验。”

　　直销是一种人对人的销售模式，销售项目包括产品和服务，而且它不是一种可以在固定零售点完成的销售。现在，这个行业拥有雅芳、康宝莱、玫琳凯、The Pampered Chef 和特百惠等各种全球知名品牌以及其他数以百计的中小企业。

　　直销业所能提供的产品种类广泛，从化妆品、健康产品到家庭装饰和衣饰。在产品销售中，销售量最大的是个人护理产品（92亿美元），家庭护理产品（91亿美元）和健康产品（48亿美元）。同时，直销公司也提供其他令人感兴趣的产品和服务，如宠物、玩具、儿童产品、上门拍照等等。

　　这个调查报告也发现直销员拥有令人羡慕的工作优势:照顾家庭和经营事业可以同时兼顾，因为从事直销所带来信心和自我满足，超过89％的人用“满意”来形容他们的直销工作。

　　“目前，逐渐有更多的公司意识到直销的优势:管理费用低廉，现金流充裕，员工充满激情以及顾客忠诚度高，并竞相涌入直销市场，”Offen 说，“这些公司包括各个零售巨头以及诸如琼斯服饰公司、花旗集团、Hallmark Cards等世界知名企业。”

　　据了解，此项调查报告是世界直销协会联盟收集特定国家在经济影响力方面的数据的其中一部分。

　　同时，这篇题为《美国视窗——直销的社会和经济贡献》的调查也提供了其他重要发现，包括:

　　2004年美国直销业销售额增长到297亿美元;

　　2004年，由直销业所拉动的其他经济活动缴纳的联邦、州、地方税收达到66亿美元;

　　2003年，各直销组织慈善方面捐助金额约9千万美元;

　　直销行业近10年增长率接近80%;

　　直销员的社会收益良好。

　　直销术语锦集

　　在经营直销事业的过程中，很多新人并不能及时明白一些常用英文词汇的真正含义，让我们一起来认识它们。

　　简称 全称 中文释义

　　MLM Multi-level marketing 传销

　　 也作:Network marketing

　　 Direct sell 直销

　　 Up line 上线

　　 Down line 下线

　　OPP Opportunity 机会、创业说明会

　　HP Home Party 家庭聚会

　　NDO New Distributor Orientation 新进经销商导引

　　 Training 训练

　　 Presentation 简报

　　 Present 做简报

　　 Trainer 训练者

　　 Trainee 受训者

　　 Speaker 讲师

　　直销3S sales、sponsor、service 零售、推荐、服务

　　下级推荐 Advisor、Bridge、Customer

　　ABC法则 顾问（借力对象）、桥梁（推荐者）、客户（推荐对象）

　　异议处理 Fell、Felt、Found

　　3F法则 感觉（给对方很好的感觉）、感受（告诉对方自己过去也有同样的感觉）、发现（结果，我们发现事实是……）

(责任编辑：魏喆)