伴随经济全球化进程的不断深入和发展,世界各国的大型跨国公司纷纷实施经营本地化的战略,并相应地辅之以本地“企业公民”的目标,力争在其跨国生产经营过程中,成为一个对当地经济、社会和环境等方面有所助益的友好“企业公民”。在这些跨国公司中,已经在中国投入较大资金,且在环境保护方面赢得中国地方政府赞誉的富士施乐公司便是其中之一。

    近日,富士施乐(中国)有限公司总裁高桥义明在接受中国媒体采访并谈及这一话题时,便颇有成就感。

    对于富士施乐来说,虽然2005财政年度还没有结束,但实现20%的增长目标已成定局。高桥义明告诉记者说,一年来,富士施乐扩大了直销队伍,各地销售人员人数从300人增至到400人。富士施乐公司还成立了“富士施乐租赁(中国)有限公司”,并已在去年5月投入运营,为客户提供了更多的产品购买方式的选择。

    所有这些业绩都令公司上下振奋不已,但高桥义明却认为,盈利并不是惟一目的,对于富士施乐来说,最为重要的是要努力成为一个负责任的企业公民。

    履行社会责任

    中国是富士施乐最重要的海外市场之一。虽然目前富士施乐营业额主要来自于日本市场。但是中国经济的快速发展,意味着中国市场的机遇和潜力是巨大的。不过,要使中国成为公司业务所辖区域的第一大市场,富士施乐清楚地意识到,在中国的长远发展必须有长远的投资和市场开发计划。公司绝对不能为一些短期利益而牺牲长远利益。高桥义明认为,社会责任是任何一家企业都不能回避的话题。对富士施乐来说,企业社会责任并不是一次性的,不是附加的,也不是临时性的,而是应该体现在日常开展的每一项业务过程当中。

    高桥义明说,2003年富士施乐成为联合国发起的“全球契约”成员企业,是日本第七家参加这项倡议的公司。富士施乐强力支持全球契约9项准则,并严格地履行富士施乐的社会责任。“全球契约”不是一个具有法律约束力的行为准则。它既不是一个对管理政策与措施进行监督的论坛,也不是一个任由企业滥竽充数且无所作为的“安全港”。实际上,“全球契约”计划是一个自愿的协议。其目的在于通过负责的和富有创造性的企业表率,建立一个能推动可持续发展和提高社会效益的全球框架。

    因此,无论是对发展中国家还是对发达国家的企业来说,遵守法律都是履行企业社会责任的第一步,而且是非常关键的第一步。高桥义明表示,富士施乐无论在哪个国家开展业务都遵循同一个原则,即富士施乐全体员工在从事商业活动时,必须遵守当地国家的法律法规。守法的概念已经渗透到每一位员工的日常工作中。“我们在中国所有的业务如同在其他国家一样,只有同时有利于东道主国家,才能使公司长久地获益。”

    关注中国需求

    高桥义明就此进一步阐释说,对于一家企业来说,负责任还要体现在它的产品上。富士施乐完全根据市场的需要选择最适合中国客户的产品。具体说来,富士施乐在文件管理领域拥有最丰富的产品线,产品从黑白到彩色,从办公型到生产型、从文件管理软件到全面地解决方案和服务。所有这些都可以使客户在富士施乐提供的产品中体会到一流的质量和服务。

    2005年富士施乐在中国市场先后推出了十几款具有竞争力和与世界最前沿市场同步的新产品,以满足中国市场客户的需要。其中包括代表富士施乐最新的,建立在开放式文件管理和数据交换平台上的数码多功能一体机。

    高桥义明说：“目前我们在中国市场投入的产品是完全与世界发达国家市场同步的。同时也考虑到目前中国市场需求以低端为主的这一实际情况,我们也投放了仅适合于发展中国家的低端产品。”目前,富士施乐已把主要的生产基地移到了中国,其中包括部分中高端和彩色设备。高桥义明表示,对于在中国工厂尚不能生产的高端设备和部分目前仍在海外生产的设备,只要是中国市场有需求,富士施乐就会不遗余力地合法地将其引入中国。

    高桥义明表示,富士施乐也看到了中国市场需求与发达国家如欧美及日本市场有很大不同。但从本质上看,中国用户对高新技术和优质增值服务的需求丝毫不比发达国家差。由于长期以渠道为主的经营模式以及受经销商能力的限制,中国市场被人为地引向低端的、低技术含量和缺乏增值服务的和只追求价格的市场。实际上,企业如果在提高工作效率上进行系统和设备上的投资,其回报是巨大的。对此,高桥义明深信,随着经济的发展和对市场的正确引导,中国的客户会迅速跟上时代的步伐。在这方面,富士施乐要加倍努力,在中国市场不断走向高端的同时,不断将相关高新技术和服务引入本地市场,从而为中国经济社会的发展作出贡献,并成为一个名副其实的友好企业公民。文/本报记者 梁图强