以“精品国人共享、服务情动中华”为主题的“厦华彩电3·15服务故乡行”活动近日圆满落幕,从各地反馈的消息表明,由于其品质优越稳定、服务优质到位,厦华彩电赢得了越来越多消费者的信赖和称赞。
此间,来自浙江、江西等地用户,纷纷通过电话或书信或电子邮件等形式,向厦华电子公司总部负责人表达了他们对厦华彩电的满意评价。 家住江西南昌市清山南路的袁先生表示,厦华彩电的售后服务响应速度快、态度热诚、服务周到超值。袁先生说,他家买的是厦华型号为S2935V的彩电,他周围的许多亲戚朋友同事也多是厦华彩电的忠诚用户。而浙江杭州的王先生也表示,厦华彩电注重服务规范、严格执行承诺条款,真诚务实。据厦华内部不完全统计,近年来,给厦华发来表扬信、感谢信的用户达数万人次。
对此,国务院发展研究中心市场经济研究所陆刃波副主任指出,每逢“3·15”,各路厂商都秣马厉兵,把各家推出的特色服务推向高潮。但同时指出,服务是一项系统工程,是一种真正能够体现企业实力、经营理念的大工程。厦华在平板电视服务方面取得的这些突出的成绩,应该说是厦华一种责任和实力表现。
放眼国内市场有不少厂家坚持务实的姿态,真诚地为消费者提供优质的服务,作为我国平板彩电领先企业的厦华电子公司就是其中受到各方认可的典范之一。厦华人视服务为企业发展的生命线,以“生存”的高度来规划服务工作的出发点和归结点,重视服务、重视品质已成为厦华企业文化的一部分。厦华能在全球市场取得骄人的业绩,实际上可归结于其服务意识的到位、服务理念的创新、服务机制的市场化,而这些,反过来正引领着厦华向全球5强的目标迈进。最近,某些著名洋品牌经常爆出质量缺陷、服务欠佳等问题,相形之下,厦华的举动更彰显作为国产品牌的难能可贵。 (责任编辑:魏喆) |