□ 本报记者 王建国 郑 杨

    记者：春兰是个以不断的创新来彰显个性的企业。在春兰管理体制的沿革史上，您认为哪些模式是属于春兰“个性化”的东西？

    孙庆：春兰在管理模式上有两个非常重要的阶段。

一是在企业发展初期，公司采用的“扁平化”管理模式。另一个是企业发展壮大以后，到目前为止仍然在沿用的矩阵式管理模式。这两种模式在春兰发展的不同阶段应运而生，发挥着各自不可取代的作用。

    早期我们之所以选择“扁平化”模式，是出于“船小好掉头”的考虑。把决策层和管理层合二为一，决策中可以免除很多繁琐的程序，大大提高企业运作效率。但这个阶段持续到1996年，不足之处便显露出来。“扁平化”模式在管理上的粗放，适应不了企业精细化管理的要求。因为市场竞争加剧到一定程度，会使一些原来看上去不是很重要的管理内容，同样变得很重要。于是，我们采用了新的“矩阵式”模式。它的精髓就是把执行层、监管层和决策层分开，形成三个层面，以条块结合的方式实现精细化的管理。

    记者：从“矩阵式”管理的诞生及其运用来看，它更多地存在于一些产业发展快、变化大的科技型企业。那么，它是如何适应春兰的发展呢？

    孙庆：“矩阵式”管理之所以适用于春兰，表现在三个方面。首先是由于有了立法和监管层面，对企业运作过程中的指导性和监管力加大了。原来的“扁平化”管理是首长负责制，总经理、厂长拥有至高无上的权力，任何决策都由他做出。而现在，管理层必须按照基本法规行使职权，否则就会受到监管层提出的警示和质询。

    第二是由于建立了一些公共的平台，集团的整体性资源得到了共享。比如，集团的每一个企业都需要信息资源，但如果都去搞一套计算机系统，各自进行信息的收集和管理，所花费的代价就相当高，得不偿失。而由集团统一建立信息系统，不但运作成本会减小，而且管理的专一性、安全性和精细化都会更高。

    第三是对于管理中一些专业性很强的内容，建立了一整套专家班子，适应了企业精细化管理的要求。由集团的职能副总裁牵头的一些处室，在企业的成本管理、资金管理等方面就做得非常具体。比如在市场管理上，原来非常粗放，只能要求商家卖出多少我们的产品；而现在，产品的成交价是多少，展台是什么形象，这些详尽资料都能够即时获得。

    总之，通过近年来对矩阵管理模式的运作，我们感觉它总体上是适合集团目前发展的。

    记者：不管从“扁平化”到“矩阵式”的转变多么适合春兰，管理体制上的破旧立新向来都会遭遇相当大的阻力。您作为春兰的高管之一，对此有何体会？

    孙庆：不错，任何一种新制度的推行不可能不遇到阻力，春兰矩阵管理的推行也经历了一个相当艰难的过程，贵在坚持。拿企业的采购来说，众所周知，其中是包含着很多利益分配问题的。因此，当我们最初简单地把工厂的采购权全部收到总部时，阻力非常大。这也迫使我们后来作出了一些调整，工厂保留一定采购权，但要由采购平台来制定程序，实施监管。工厂可以对分供方的选择提出自己的建议，但采购平台将对其合理性进行必要的审查，然后再作决定。

    再如企业的信息化，为了克服阻力，顺利推进，春兰特别把它定为“一把手工程”，以防一些单位的主要领导漠不关心。但事实上阻力还是很大的，因为信息化必然要求透明化，而作为一个企业的领导，并不愿意将自己内部的情况和盘托出。因此，近几年来我们一直不敢对此稍有放松，到现在信息化已经变成一种强制性的机制，得到了各个管理层面的高度认同。

    记者：春兰的创新型矩阵式管理运行到今天，是否出现了新的问题？

    孙庆：矩阵管理运行四五年来，为春兰带来了质的变化，同时确实反映出了一些弊病，其中最突出的是企业运作效率问题。与原来的“扁平化”模式相比，增加了一个层面后，管理必然不如原来高效。矩阵模式使企业的决策权沿着纵的和横的两个方向分散化了，节点比较多。因此，一些跨国公司中并不罕见的“大企业病”，对于春兰来说是需要警惕的。

    不过，是否选择这种模式，关键要看出现的问题有没有超出企业能够容忍的一个度。现在看来，矩阵模式解决了春兰历史中出现的一些重大问题，比较适合于春兰的现状，因此应该成为我们眼前的选择。

    记者：说到“眼前的选择”，是否意味着春兰的管理模式在将来还会发生变化？

    孙庆：不必说将来，事实上，春兰的矩阵模式本身就不是一成不变的，在现行框架之下，我们一直在实施着改良性措施。2005年，针对如何提高运作效率，我们增加了一些新的管理内容。比如，虽然在整个集团内部，我们要求“矩阵式”，但对于下面每个工厂内部，我们却要求他们尽可能“扁平化”运行，以此来弥补运作效率的不足。为了精简机构，我们作了很多必要的组织合并，比如围绕着生产，原来有生产科、采购科、供应科等，现在把它们合并成了一个制造部，统管从采购到成品的全部工作。这些改良措施通过去年一年的实践，取得了比较显著的成效。

    总而言之，随着企业的不断发展，春兰的管理模式一直追求的是一种动态的适应，而非锁定于某一个模式。这就是所谓的“管理创新”吧。