2006年4月26日,“2006企业公众形象评比活动”在北京香山饭店正式启动,当天,最佳企业公众形象评选会还在香山北京植物园种植了“中国企业公众形象林”,以表达希望中国企业关注环境责任,实现可持续发展的基业长青使命。以下是搜狐财经的现场报道:
张文魁(国务院发展研究中心企业研究所研究员):
尊敬的主持人,尊敬的各位来宾上午好,很高兴来参加这样一个活动,更高兴与在座的各位一起来推动中国企业公众形象的建设,推动中国企业公众形象的提升,为什么我们要做这种事情?因为我认为企业的竞争一定会从产品和服务的竞争提高到公众形象的竞争这样一个层次。大家都知道,若干年前,我们企业的竞争都是讲我这个产品多么好,我的服务多么到位,我的价格比别人低,我可以质量三包,我可以上门服务,我上门服务的时候还会穿上鞋套,不会弄脏你们家的地板,这个非常重要,但是我们现在知道企业的竞争已经不仅仅停留在这个阶段,而是提高到企业公众形象的竞争这样一个层次。
大家很多是来自于新闻界,你们最近可能知道一条新闻就是韩国的现代汽车集团的高层管理人员以及它的股东受到了警方的调查,涉嫌一些不正当的竞争行为和商业贿赂,包括跟一些政界有不正当的来往。这样的事情对它的企业公众形象是一个很大的伤害。我们知道在座的也有非常成功的汽车企业商,像福特是非常成功的,相比来说现代汽车集团在过去跟中国的合作还是不错的,但是你们可以看到不完全说你有一个什么新的车型推出来就是核心的优势,一些负面的公众形象,一些负面的消息,对企业的竞争潜在的伤害也是非常大的。所以我感觉到我们不但要提高产品的质量,不但要压低成本,不但要提高服务的质量,而且还要改善企业的公众形象,这是非常重要的。
我对企业公众形象的定义就是企业的公众形象是社会公众对企业产品的性价比,对企业的可靠性,对企业的良性的综合的认知核反应,公众对你这些方面是怎么认知的,这是我们定义企业的公众形象。大家也知道在过去几年里,我们国内有很多的学术机构,也有很多新闻单位在开展企业的社会责任以及最受尊敬的企业这方面的一些活动,包括评价,包括排名等等,这些都是很有价值的。我们是独辟蹊径,想从企业公众形象这个角度来推动企业竞争层次的提升。公众形象为什么说独辟蹊径,跟刚才说的几个都不太一样,我们对企业公众形象的定义也是非常独特的,刚才说了它的定义,而且从去年以来,我们几家合作单位一起来设计了一套比较完整的评价企业公众形象的一个体系,包括几个方面,包括企业的市场表现、经营业绩、财务能力、公司治理、投资者关系、消费者关系、供应链关系、利益相关者的责任等等九个方面,应该说这九个方面基本上含盖了企业公众形象各方面的评价,这个还是不错的。当然我们九个评价体系应该在实践当中,应该在企业界和新闻界的支持下不断的改进完善。
去年,在各方面努力下,有一百多家企业来参与了中国最佳企业公众形象的一个活动,最后,有16家企业获得了最佳企业公众形象奖,七家企业获得跨国公司最佳企业公众形象奖,10家企业获得了最佳企业公众形象评比单项奖。所以去年这样一个活动有非常良好的社会反响,也得到企业的认可。那么,今年在香山我们继续开展这样一个活动,而且今天下午还要去植树造林、绿化祖国,我想这个能充分反映我们企业公众形象活动得到了越来越多的认可,也得到了企业越来越多的响应,我相信在各方面努力下,中国的企业不管是中国的本土企业,还是跨国公司在中国的这样一个机构,你们的公众形象能够不断的提升,你们的行为能够得到中国公众越来越多的认同,你们在中国的市场,乃至在全球的市场表现也会越来越好。谢谢大家。 (责任编辑:单秀巧) |