作为一个普通人,他没有结过婚。他的确曾经恋爱、失恋,有一次甚至在订婚请柬印刷前分了手。他没有家庭、也不拥有管理的公司,更不会有孩子来继承现在的位置。他奋斗的动力是什么?

　　“集团价值观是我们最引以为豪的东西。在过去 150年内,

　　我们对合作伙伴都很公平。我们的品牌在印度很受信任。”拉坦·塔塔(Ratan TaTa)对记者表示,“我不喜欢谈自己。”

　　高高瘦瘦的拉坦·塔塔笔直地坐在记者面前,像个英国绅士。事实上,这位塔塔集团主席受的是美式教育。他执掌的塔塔集团是印度第一大财团,市值约150亿美元,年营收占全国GDP近3%。

　　令很多人看不懂的是,塔塔集团什么都做:茶叶、汽车、钢铁、机械、纺织、印刷、电脑软硬件。这个东方的“万金油”集团业绩不错,全球化程度也不低,集团销售额超过20%来自海外市场。

　　拉坦·塔塔推动了这一切。与此同时,这个69岁的“钻石王老五”像个外派的职业经理人那样,常年住在一间公寓里,去过他家的人说那是典型的爱看书、养狗的单身汉之家。

　　出身世家子

　　1937年12月,拉坦·塔塔出生于孟买,是塔塔家族的第四代。

　　“塔塔”在印度家喻户晓。集团创始人贾姆谢特吉(Jamsetji)早先为英军供给军需品,交易后爱道声“TaTa”(再见),久而久之这就成了家族姓氏。塔塔的第一个纺织厂创立于十九世纪七十年代,在印度最先实行八小时工作制、养老金和分红。一百年前,塔塔家族已成印度首富。

　　拉坦·塔塔七岁时,父母离异,他跟养祖母生活在一起。父母离异给拉坦·塔塔带来的影响是:他从小生活的别墅的一部分后来变成了电影院和银行,小时候到贵族学校接他回家的是家里的英国司机而不是父母。

　　拉坦·塔塔15岁去美国,25岁在康奈尔大学获得建筑学学士学位。“如果不考虑姓氏,我就做建筑师了”,他表示,“但是祖母病重,我得经常回印度看她。多次回来后,一件事接着一件事,我就再也没能回美国。”

　　大学毕业那年拉坦·塔塔加入集团。对他的初次重大考验是让他管理两家“问题公司”:第一家干了三年,解决了发不出工资的问题;然后是纺织公司,也终于扭亏为盈。工作二十年后,他被任命为塔塔工业公司主席,并把这家公司改造成了集团的智库。1991年,印度开始经济改革,拉坦·塔塔也在这一年被提名为集团最高管理实体“塔塔之子”主席。

　　印度民族制造业开始了艰难岁月,明星陨落。而塔塔集团的大部分业务继续增长。

　　以“顺守”对“逆取”

　　由于工作的关系,现在的拉坦·塔塔不得不经常出镜,包括成为杂志的封面人物。

　　事实上,他“不喜欢谈自己”的低调作风另有典故。

　　拉坦·塔塔当上集团主席,就是因为竞争者在媒体面前“行为不端”,激怒了“元老院”。

　　1988年的时候,执掌集团50年的原主席考虑让鲁思·莫狄接班。75岁的莫狄是塔塔钢铁公司(Tisco)总裁,他被安排从老弱的特尔科车辆公司(Telco)总裁手里接过管理权,领导塔塔集团两大企业(销售额超过当时集团销售额一半),这意味着主席退休后他将接班。在计划里,五十出头的家族远亲拉坦·塔塔是莫狄的助手。

　　遗憾的是,莫狄认为大局已定,在一次访谈时表现得气势逼人,惹得特尔科车辆公司的老人们担心莫狄接手后“改朝换代”。于是特尔科车辆公司总裁拒绝下台,并要求拉坦·塔塔来负责运作。

　　拉坦·塔塔平静地接受了邀请。莫狄则到处施压、游说。集团董事们恼怒之下,当莫狄不在时一致通过了禁止董事延期退休的条款,并要求莫狄限期离职。莫狄又对媒体多嘴,于是成了集团历史上第一个被开除的高管。

　　年富力强的拉坦·塔塔顺势登基塔塔帝国。

　　整治工潮:施展“文武之道”

　　在相当长的时间里,拉坦·塔塔就像个“灭火队员”,哪里有险情、发不出工资,他就去哪里。

　　对工潮的处理可以看出他软硬兼施的手腕。

　　对拉坦·塔塔的严重威胁并不源于元老院,而是一个工运领导人——拉贾·奈尔。1988年,他曾因为威胁谋杀的指控而被开除,在离开公司时发誓报复;后来奈尔成了工运分子,谈判时拉坦·塔塔不承认这个有犯罪记录的对手。

　　1989年1月31日,拉坦·塔塔到一个农场访问时面对的是罢工;同一天,奈尔被捕。听到消息后,换班的工人劫持了农场巴士,包围了地方法庭。奈尔被释放了,拉坦·塔塔声称自己与奈尔的被捕没有关系。

　　工会成员不这么看。一个半月后,他们在各地同时袭击了二十来个管理人员和对立工会的人。拉坦·塔塔从此拒绝对奈尔和他的手下做任何妥协,但他启动了在管理层和工人之间对话的措施:经理们与工人一对一交流,说服他们理解管理意图。公司摆脱保守形象、利用媒体宣传引导舆论,使得工潮渐渐转向。

　　塔塔集团与和奈尔对立的工会签订了条件优厚的协议,拉坦·塔塔给雇员写信,警告说如果工潮持续下去,公司将重新考虑投资计划。受到刺激之后,3000名工人头戴写着代表拉贾·奈尔的“RNP”红色头巾开始绝食。

　　该地区有超过两千家工厂、近25万工人。人们开始害怕死亡引发不可控制的暴力事件。地方官介入并劝说双方谈判,但双方都不让步。在一个凌晨,警察从80辆大巴中涌出封锁了罢工工人据点并将工人们带到警察局。奈尔和助手们进了监狱,他们被指控犯有企图自杀罪并违抗禁止令。奈尔后来被释放,但工潮被粉碎了。

　　拉坦·塔塔宣称集团坚持了原则。罢工企业生产迅速复苏。媒体将他描述成强硬的经理人,能够处理困难的劳资纠纷。

　　调理多元化“经络”

　　值得一提的是,当前塔塔家族依然富有,但只拥有塔塔集团2%的股份。拉坦·塔塔认为这很正常:“我是福特基金会的董事,福特基金会就不拥有福特公司的股份。”

　　集团管理模式是:控股公司“塔塔之子有限公司”拥有旗下各公司25-38%的股份;“塔塔之子”股份的三分之二由两个非赢利性的托管机构所拥有;赢利的三分之二进入慈善基金,再投入教育、医药等。塔塔集团的“连锁投资董事会”把多元化作为资本行为。

　　把工运领导人抓起来代表强硬,但并不代表企业的成功。

　　拉坦·塔塔上任的二十世纪九十年代,印度古老的家族企业面对跨国资本,显得相当脆弱。随着保护性的税收和制度限制被取消,全球化浪潮侵蚀着以内销为主的企业。

　　作为“塔塔之子”主席兼一大堆子公司的主席,拉坦·塔塔主要考虑发展战略,还有就是当“消防队员”。由于集团对子公司“失去控制”可能有灾难性后果,他最关注的就是整合多元化资源,同时寻找新的“利基”。

　　担任掌门人以来,拉坦·塔塔努力推动松散的集团“发出同一个声音”。

　　“我刚做董事长的时候有八十个公司、三百家企业,每个公司有自己的名字和品牌,每个总裁有不同的个性和文化。”他回忆,“我创造了同样一个LOGO、同一个品牌。还写了行为准则,让每个员工签名。我的职责就是让员工体验到公司是个整体。”

　　拉坦·塔塔有个著名的裁员方案:只要被辞退的员工愿意立刻辞职,可以按现有工资水平领取工资直到退休。印度的劳动力成本主要包括住房补贴、定期加薪和通胀调整,实际上几年内就可以把损失弥补回来。

　　“一体化”至今还不算不上大功告成,但至少四十多家上市公司都在使用“塔塔”品牌。传统生意也走出了国门。2000年2月,塔塔茶叶公司出资4.35亿美元收购了英国泰特利茶叶公司,这曾是印度首次大规模的跨国并购;2004年8月它以3亿美元收购了新加坡大众钢铁公司。塔塔集团和维珍(Virgin)一样成了多元化经营的成功案例。

　　点中两大“穴位”:汽车、IT

　　光把茶叶生意做出国门是不够的。二十世纪九十年代初期全球经济高速增长,重压下的印度企业励精图治,以惊人的速度进军朝阳行业。

　　“我们是少数愿意并且能够投资而又不期望快速回报的企业。”拉坦·塔塔反问,“为什么不该进入这些领域呢?”坚持创新的丰田、英特尔、索尼都是拉坦·塔塔的榜样。他也越来越欣赏LG和三星。

　　汽车、IT行业是他押中的两个最大赌注。当前集团销售额中汽车、钢铁各贡献四分之一,另有大约30%来自IT产业。

　　印度的街上到处都有塔塔的卡车、公交车和轿车。早期塔塔曾与奔驰合作生产双品牌的“奔驰-塔塔”卡车。拉坦·塔塔上任后决定冒险做自主品牌,打价格战。

　　“我需要挑战。我看到了汽车生意增长的巨大可能性。”他说,“而且有点民族自豪感:也许我们能造自己的车,尽管别人都说你不行。”

　　从1999年起,塔塔生产售价约五千美元的INDICA小轿车,经历了初期的巨额亏损和质量问题之后,这种印度最早独立设计和制造的车型销售形势向好。最新设计的轿车预计售价两千美元。2004年3月,塔塔汽车公司以1.05亿美元收购了韩国大宇的卡车子公司。

　　进军IT业是拉坦·塔塔的另一件大事。

　　“我的主要贡献——如果有的话——是推动公司进入了高技术领域,IT、电信还有过程控制。”旗下TCS是印度第一个销售额超过十亿美元的软件公司。

　　决定采取全球化攻势的拉坦·塔塔一直在观察中国。中国吸引他的是市场而不是人力资源。“我常问自己:印度和中国联合起来会怎样?”塔塔表示,“中国做世界工厂,印度成为世界的IT或者高端服务部分。”

　　拉坦·塔塔在中国的行事显得神秘莫测。首次访华名义上是旗下主营IT业务的TCS中国公司周年庆,他却与某老外记者大谈汽车经,把翻译和中国记者晾了好一阵。最后他宣布:“我们将在酒店、钢铁、汽车等行业开展对华投资。”

　　选好掌门人

　　拉坦·塔塔以热爱飞行出名,虽然常坐喷气机,他却更喜欢直升机,因为“直升机更慢更低,更有飞行的乐趣”。作为一个普通人,他没有结过婚。他的确曾经恋爱、失恋,有一次甚至在订婚请柬印刷前分了手。他没有家庭、也不拥有管理的公司,更不会有孩子来继承现在的位置。他奋斗的动力是什么?

　　“我自己也经常问自己。随着年龄的增长,我感到不应仅仅追求更富有、更成功,而是必须为印度底层的民众作些事。”他曾经表示,“除了集团的业务,我也在思考有没有办法把沙漠变成农田、增加印度的供水,或者用新药扫除流行性疾病。”

　　与中国的大企业不同,印度的巨无霸公开赞美自己道德的完善。做企业似乎是印度企业家修行、考验人格的通道。

　　拉坦·塔塔强调企业的凝聚力来自共同的价值观。“今天有很多不规范的商业操作,但我要把正直、诚实的传统坚持下去。”他反复宣称不搞“灰色交易”:“有些事情做比不做更容易。塔塔是130亿美元的集团,但从来没有行贿过政治家。”

　　拉坦·塔塔认为自己从祖母那里学会了自尊、信守承诺和做可靠的人。现在他是印度最大的两家私人慈善机构主席。他要求各公司在各自社区承担“强烈的社会责任”。家族传统的样板是著名的印度科学学院和基础物理研究所——印度原子能计划的摇篮;另一个传统是对所有塔塔集团工厂里大约26万工人提供免费宿舍和交通。

　　在塔塔,退休年龄被设定在75岁。随着年龄一步步靠近,拉坦·塔塔开始着手选择接班人。

　　“集团有个像我这么迟才来掌舵的人已经是遗憾。”拉坦·塔塔想要一个能够有足够长时间掌舵的人来重构集团。他花了很长时间选择,不过还只筛选了六七成。他认为自己没完成重构公司的任务。“一个能为我的前任和创始人给集团价值观锦上添花的人”,他这样描述继承人,“一个能把集团带入新世纪的人。”

(责任编辑：丁潇)