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5月4日，中国(哈尔滨)国际老年人用品博览会在哈尔滨召开，展期五天。近200家国内外老年人用品企业参展。业内人士分析认为，中国老年人用品市场目前存在3000亿元的份额，参展
企业无疑是看好了“银发经济”的商机，欲捷足先登。图为几位老年人在试用老年娱乐用品。崔峰 摄
随着中国老龄化步伐的加快，有计划、有重点地积极开发老年产品，培育老年消费市场，发展老年产业，对实现我国经济、人口和社会的健康发展具有重要意义。但记者从福建老年消费业发展的现状感受到，老年消费业发展缓慢亟待开发。
消费特点
福建省是我国较早进入老龄化社会的省份之一。据统计，福建省老年人口已达420万人，约占全省总人口的11.9%，其中65岁以上老年人有307.5万人，约占总人口的8.7%。而且近几年人口老龄化程度呈上升趋势，未来50年老年人人口占总人口的比重还将快速上升。老人在生理上、心理上、社会经济各方面都有着与其他年龄段人口完全不同的特点，因此，老年人的消费需求也有自己的特点，老年人口在总人口中所占比重的变化也必然会给市场需求带来新的变化。
福建师范大学公共管理学院研究所的学者鄢木秀认为，老年人的消费具有方便化、保健化、舒适化的特点，方便化和舒适化有助于延长老年人的相对寿命，保健化则有助于延长老年人的绝对寿命，“三化”渗透在他们的衣、食、住、行的各个方面。具体表现为，在饮食方面，老年人要求简便、清洁、营养合理又易于消化的食品，特别是要求提供低热量、低盐份、低脂肪、高蛋白的食品；在衣着方面，老年人一般注重合体大方、穿脱方便的衣服；在住房方面，老年人都愿意有一个方便安全、靠近子女的住所。
老年人的消费讲究实惠，老年期是心理成熟期，在日常消费生活中，逐步淡化了青年时的随意与冲动，表现为一种理性的预期和“不逾矩”的色彩。在用品方面，讲究实用、经济，要求耐用和方便的东西。从上海老龄科研中心老年经济学研究所的调查看，一些能够减轻劳动强度的家庭用具和耐用消费品，备受老年人青睐。
老年人的消费需求具有多样性和差异性的特点。老年人作为一个整体，一方面虽然有着共同的需求；另一方面，老年人实际上又是一个内部差异最大的群体。不同年龄层次、不同身体状况和不同文化程度的老年人有着不同的需求。与其他年龄段的人口相比，老年人的经历最长，社会化的时间也最长。个别要素的差异和长期社会实践的差异共同作用的结果，使他们成为一个内部差异最大的群体，这种差异随着社会经济的发展、人口老龄化的加速和人口平均寿命的延长而日益突出，使他们形成独特的价值观和消费观，由此决定了老年人的消费需求呈现出多样性和差异性的特点。
市场缺失
在福建，大多数老年人认为，老年消费市场是“被人遗忘的角落”，发展缓慢，严重滞后，存在五大缺失：
首先是老年人用品专卖店难见踪影。福建省内老年人用品专卖店至今未曾出现过，为老人开设专柜的商场也微乎其微，主要是保健用品，其他品种、数量稀少。仅以服装市场为例，据调查，在服装鞋帽商店中，青年人服装占70%到80%，中年服装占15%，而老年服装不足5%，而且颜色灰暗、式样陈旧、品种规格不全。
其次是老年人休闲场所缺乏。目前，老年人的主要休闲方式或溜达聊天，或玩鸟赏花，或下棋取乐。一些装潢考究、生意火爆的休闲场所很少有老年人的影子。这里的消费主力军是清一色的年轻人，与街头的老年队伍形成了一个强烈的反差。
其三是老年人玩具市场空缺。老人和儿童属于人生的两极。心理学家认为，赋闲在家的老人，都有一种回归童真的倾向，玩具对于老年人的身心健康有着不可忽视的积极作用。长期以来，我国的玩具厂家都忽视了成人玩具市场的开发。目前，我国已成为玩具出口大国，但仅限于简单的儿童玩具，老人玩具市场仍是一块有待开发的处女地。
其四是老年人社会服务业发展缓慢。随着独生子女增多，中国传统“养儿防老”已难以实现，丧偶老人和独居老人对社会文化服务的需求与日俱增。据统计，福建福州市“空巢家庭”占23%。福建省老龄委对泉州鲤城区1232户人家所作的调查显示，60岁以上老人310人，其中要求社区服务的老人有60人，占总数的20%。老年人对社会养老服务业的需求十分旺盛，因此老年服务市场潜力巨大，服务项目比较多，如家庭饭桌、做家务、帮助出行、协助联系老年人的亲属、家庭照料、送餐、协助购买、社交、园艺、家庭维修、日间护理、伤口管理、临终照料、丧葬事宜等等。但目前福建全省社会服务机构太少，以养老院所为例，全省城乡老年服务床位1.7万个，占全省老年总数的0.45%，只有全国平均数0.84%的一半，与发达国家的水平差距更远，且功能也不完善，难以适应老年人的实际需要。
其五是老年医疗保健市场过少。老年人口的患病率及慢性病率大大高于整个人群，调查表明，老年人慢性病患病率为全人群的4.2倍，人均患有两三种疾病。因此，要增强老年人的体质，实现健康老龄化，首先要大力培育和发展老年医疗保健市场，坚持预防为主，做好慢性病的防治工作，降低残疾。但目前福建仅有一所专业的老年医院。同时，针对老年人的患病特点和家庭规模小型化的趋势，几乎没有医院开发适合老年人治病的方式，如家庭门诊和家庭病床，为就医有困难的老年人定期或不定期上门巡诊，内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
发展思路
福建省一些老年专家建议，在老年服务业市场发展的过程中，政府、社会和企业应密切协作，共同努力。
福建省民政厅社会福利处处长姚皇辉认为，政府应尽快制定老龄产业发展的规划，主要包括财政支持政策、税费减免政策、信贷优先政策、吸引投资政策、项目审批政策、劳动保障政策等等；应充分调动社会各方面的积极性，动员全社会力量参与老年服务业的发展，鼓励社会团体和个人投资或集资兴建老年服务机构，增强社区为老年人服务的功能；拓宽老年服务业发展的资金渠道，建立多渠道、多层次的资金筹措机制。坚持走社会化、市场化发展之路，尤其要加大财政对老龄产业的投入，加大老龄产业的立法力度，提高依法保障水平，使老龄产业能够有章可循、规范发展，使老年事业上法制化、规范化、科学化轨道。
鄢木秀认为，服务产业要提高服务的特色性。服务行业应针对老年人的消费需求和消费特点，提高服务特色，以提高老年人的生活质量。如开发特色旅游。旅行社可以选择在旅游淡季组织老年旅游团，此时的住宿、交通都比较便宜，景点内游客少，比较适合老年人的心理和身体特点。在价格上要微利、薄利；服务上要热心周到，使老年人有安全感、放心感；安排上细心、慢节奏，以休闲、舒缓为主，动静结合；饮食上要做到饭菜清淡松软，不油不腻；活动内容要注重文化内涵，并安排一些老年人喜爱的戏曲、书法、绘画、摄影、交谊舞等活动，尽量丰富旅游行程。还有老年产品的开发要符合老年人不同年龄、不同类型、不同层次的实际需要。在大力开发老年物质消费品的同时，特别要大力发展社区老年服务产业，尤其是老年护理产业，满足高龄老人对医疗保健消费与服务性消费的需求。
鄢木秀认还为，企业要实行老年人用品的多样化开发，满足老年人的多种需求。年龄跨度大，文化程度差异等原因，决定了老年人的需求是多方面的，因而老年人用品应实行多样化开发。服装的品种和款式要多样化。从调查中发现，老年人在购衣时，各种考虑因素所占比重如下：质量23.9%、价格23.8%、式样22.4%、品牌12.8%、包装0.60%。由此可以看出，老年人对服装主要要求质量好、价格合理、式样满意。他们对服装的要求有自己独特的需要，也需要不同款式的服装来展示其不同的精神风貌和自己的审美见解。娱乐开发要有针对性。学习与玩耍并非年轻人的“专利”，老年人和孩子一样对很多事情充满了好奇心。在玩具的开发上既要注重其娱乐性，又要注重其安全性。针对老年人的特点，开发不仅可以益智、也可以健身的玩具。同时，随着电脑及网络知识的普及，老年人上网冲浪的时间越来越多，也可以开发操作简单、功能实用、适合老年人使用的“傻瓜型”电脑，满足老年人网上聊天、收发电子邮件、了解时事的需求。
商店要拓宽销售渠道，增加老年人购买的便利性。开发老年用品专卖店，可在原有的老年商场专柜基础上，走连锁专卖之路，统一进货、统一销售，实现低成本、快速发展之路。在专卖商品上，可以借鉴孕婴专卖的经验，注重实用，将服装、食品、鞋帽、保健品、化妆品、玩具、笔墨纸砚等具有老年特色的商品集于一店，实现老年人的一站式购物。同时增强便利性。店址选择上应尽量接近老年消费者，分布在老年人较集中的居住区或交通便利的地方；店铺的设施应尽量减少自动化，增加休息区：店辅的服务应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。
福建省老龄事业发展基金会常务会长李宗明认为，政府要鼓励和支持各种养老服务机构的发展。首先发展社区养老服务机构。政府通过倡导、组织、支持和必要的资助，动员、引导和帮助集体、居民自治组织、社会团体、企事业单位、个人和外资以多种形式捐助或兴办社区福利事业。摸清社区内老年人口服务对象及其发展趋势，例如人数、性别、年龄、文化、原工作情况、收入情况、子女情况、特长爱好、身体情况以及对社区服务要求等等。在调查研究的基础上，针对社区内老人在物质方面和精神文化方面的实际需求，开拓思路，多层次、多元化、多形式、有针对性地搞好养老服务，如建立托老所、养老院、老人娱乐场、老人旅游社、老人护理院等。要大力提倡国有大中型企业、事业单位和其他多种经济成分的企业积极利用闲置的厂房、场地和设备进行资源置换，兴办社区的福利机构和设施。其次发展民办的养老机构。国家要制定和颁布实施多方面的政策措施，把“民办公助”落到实处，鼓励各地各级政府去大胆地试验和探索。但不论采取哪种方式，都必须要注意趋利避害，讲求民办公助的效果。最后，要通过制定法律法规，为民办养老机构的发展作出宏观规划，严格按照标准规范管理、规范运作，加强行政检查监督，使之达到合理布局、规范操作、科学管理，实现市场经济条件下的公平竞争和有序发展。
(责任编辑：单秀巧) | |
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