针对保险市场反映集中的“理赔难”问题,中国人保寿险有限公司12日正式承诺,公司对给付金额在1000元以下的案件如无异议保证做到即时赔付；10个工作日不能确定结果的,及时将理赔进展情况告知客户；如拒赔必须向客户出具拒赔通知书并说明原因。

    此次,人保寿险向社会作出八项承诺,其中还包括：代理人要保持100％持证上岗,对投保人做到不误导、不夸大产品保障范围；在承保后5个工作日内对客户进行回访,及时改进产品和服务,客户回访率保持100％；向社会公示服务电话400－8895518,对客户投诉实行首问责任制,在3个工作日内给予合理的答复和处理,保证100％受理客户投诉等。

    人保寿险是经国务院同意、保监会批准,由中国人保控股公司和3家亚洲知名金融机构———日本住友生命保险公司、亚洲金融集团(控股)有限公司和泰国盘谷银行共同发起,于2005年11月正式成立的一家全国性合资寿险公司。公司总部设在北京,注册资本金为10亿元人民币,中国人保持有51％的股份。

    作为中国人保麾下唯一一家寿险公司,人保寿险的经营范围包括人寿险、健康险、意外伤害险等保险业务及上述业务的再保险业务。