一直以来,很多人都认为,保险公司的理赔都是由公司的理赔人员负责,客户出险后赔多赔少都是由保险公司说了算。这给保险公司的声誉和业务发展带来很大的制约。

    《第一财经日报》最近从上海保险市场了解到,一些保险公司,特别是一些新开业 不久的财产保险已经试图改变上述问题。

昨日,本报记者从消息人士处了解到,目前国内唯一的专业汽车保险公司——天平保险将来自全国17个省市、地区的40家公估机构的高管人员召集到了上海。另外,这些公估机构都与该保险公司建立了合作关系或者签订了委托公估合作意向书。

    本报记者从上述人士处还了解到,天平保险之所以愿意如此大费周折,其目的实质上是希望在全国范围内构筑公估服务网络,尽管该公司目前在全国并没有多少家分支机构,天平保险此举似有“兵马未动,粮草先行”的含义。

    长期以来,在保险理赔中保险公司既是“裁判员”又是“运动员”,这种“身兼两职”的情况导致了大量的理赔纠纷,直接影响到了保险业的形象和良性的发展。以天平保险为代表的“非核心业务外包”经营模式开始受到业内外的关注,理赔外包也是其中一项重要内容,即全面引入公估人,作为第三方客观地对保险事故损失做出评估。