刘春 李哲明

　　有迹象表明，松下电器旗下的热水器产品在中国正在遭遇前所未有的信任危机。上周，来自国美、苏宁等家电连锁销售商的消息称，从今年年初到目前为止，松下热水器销售额较去年同期出现大幅度下滑。

　　“这种下滑早就引起了我们的注意，我们发现松下热水器已经从我们的很多门店里退了出来，这种退出有的是松下代理商的自主行为，有的是因国美的末位淘汰制，现在国美的门店几乎已经没有松下热水器销售了。”国美负责热水器销售业务的负责人彭先生说。

　  苏宁北京分公司小家电事业部热水器及厨卫电器业务负责人李琦称，苏宁在去年年底与松下的销售合同到期后并未续约，目前苏宁除了个别门店用来展示的松下品牌热水器尚未撤出外，苏宁各家门店均已停止销售松下品牌的热水器及厨卫产品。

　　与国美、苏宁稍有不同，大中表示仍有十几家门店在销售松下热水器，但从年初开始，松下就停止了产品的宣传、广告和促销等活动。

　　这种萎缩迹象并非因质量或安全问题引起，三家连锁企业对松下热水器的评价是：定位比较高端，总体销量一直不是很大，但在同类产品中也处于中游水平。而在质量方面，返修率不高，不存在质量问题。

　　在此背景下，上周有消息称，松下热水器及厨卫电器可能在明年全面退出中国市场。松下电器公关部尤楠表示，关于明年是否退出中国市场，“我们现在还没有任何决定”，对其他问题一概不予评论。

　　这样的表态与终端渠道的说法并不一致。苏宁北京分公司的李琦说，今年年初时就已得到松下热水器及厨卫电器可能退出中国市场的消息。

　　松下热水器及部分厨卫电器在中国由杭州松下住宅电器设备有限公司生产，该公司成立于1995年，原名杭州松下燃气具有限公司，设计年生产能力为100万台。

　　这家公司在热水器市场的拓展上不可谓不投入，1998年，杭州松下燃气具公司成为全国燃气行业首家通过ISO14001环境管理体系认证的企业，其2003年推出的防冻热水器产品也是开业界之先。

　　但是松下热水器的销售状况并不理想，在国内樱花、万家乐、万和品牌长期处在销售排行榜品牌，同是日本品牌的林内表现也要好于松下。

　　“松下热水器很可能是和博世一样水土不服。”李琦分析说，“松下一直走中高端路线，产品技术含量较高，但国内热水器和厨卫产品市场方面技术门槛不高，松下的技术优势并没有转化为市场优势，反而因为技术上的投入抬高了产品成本，在行业整体利润较高的情况下，松下的热水器与厨卫产品的利润率并不高。”

　　这不仅仅是在中国才存在的问题，松下热水器产品的收缩似乎是一个全局性的考虑，“松下早在去年8月份就在日本本土停止生产此类产品，那么中国市场上的产品就可能会缺乏技术等方面的支持，作为销售商继续销售松下品牌的热水器和厨卫电器就存在一定的风险。”李琦说。

　　大中电器相关负责人表示：“松下可能会将更多注意力集中在他们拥有更多核心技术的平板电视等产品上，而热水器、厨卫产品这类小家电会越来越不被松下所重视。”

　　对松下相关产品收缩后有可能带来的售后问题，三家家电连锁销售企业均表示，通过此前与松下签订的销售合同中所规定的质保金和相关赔偿条款会使问题得到妥善解决。

(责任编辑：毕博)