《当代金融家》：为什么交行如此看重零售银行业务？交行是如何提出向零售银行转型的？

　　叶迪奇：零售业务应该在3 到5 年内成为国内银行的一个发展方向。现在国内多数银行的业务主要在公司业务上， 而到2006 年底中国金融市场全面开放时， 国内多数银行会感到公司业务的收入和利差等有很大压力，因此个人业务、零售业务是银行发展的主要方向。

　　交行从去年开始进行零售银行转型， 原因有三： 一是国内的个人财富增长正在以非常快速的步伐向前迈进， 同时， 我们拥有超过4000 万的个人客户， 因此， 我们必须做好准备， 照顾好这些客户的理财(相关:证券 财经)需求； 二是现在公司业务是我行最主要的收入来源，因此，增长潜力会存在一定压力。我们的目标是充分利用这些公司客户资源， 向他们企业中的所有人， 包括经理主管和普通员工提供产品和服务； 三是银行正在由单纯的存贷款服务向其他金融服务转变， 新的服务包括投资、咨询、财富管理和保全等服务。我们希望能为我们的个人客户提供完整的一对一式的方案，从而解决他们的理财需求。

　　《当代金融家》：很多银行都已经提出零售银行的发展战略，这会不会给交行带来压力？

　　叶迪奇：现在国内银行的个人金融服务水平很低，还有很大的发展空间。个人财富增长很快，政府鼓励个人消费，这些都成为银行发展个人业务的动力。尽管个人业务这一块竞争激烈，但是市场也相当大，我相信不同的银行会有不同的策略和方法，交通银行也有自己的优势。

　　今年底国内金融市场要全面开放，势必会在可能放开的投资和财富管理业务方面有一定增幅。我们与汇丰的合作一定会确保交行成为在国内市场向客户提供此类服务的准备最充分的银行。

　　《当代金融家》：交行零售银行业务相比国内其他银行具有哪些优势？下一阶段交行零售银行业务的目标有哪些？

　　叶迪奇：交行目前拥有4000万个人客户，这个群体不算多，但接下来我们会大力拓展客户。与之相对应，未来几年，交行会大力扩招客户经理，每过一年，我们的客户经理队伍都会增加一倍。

　　今年交行将在全国推出30多个“沃德财富”中心，此后将逐步扩展到全国主要城市。交行“沃德财富”将全面覆盖并提升“交银理财VIP”的原有服务。除了交行自有的产品之外，“沃德财富”会从多个方面拓展产品渠道，包括代理一些基金、保险产品，并适时引入一些境外的投资产品。同时，也会考虑和汇丰银行合作开发产品。当然，我们要提供的不仅仅是产品，而是全面的财富管理服务，客户经理为客户寻找最合适的产品。交行的信用卡业务也将是交行零售银行重点所在，我们的目标是每年发卡100万张。

　　《当代金融家》：交行零售银行业务发展势头良好，交行如何能在保持高速增长的同时控制风险？

　　叶迪奇：交行贷款给小企业或者个人时，实行打分制度并采用参考市场资料等方式。花一两个月时间把10亿元贷给一个大客户和把钱贷给众多的个人，控制风险的方式完全不同，对风险的认定也有所差异。就像信用卡业务，我们知道一定要有风险，不可能100%的人都准时还款。这就要看我们可以承担多少风险，我们风险定价定在哪里。这个与大企业不同，这些都需要我们研究。

　　目前我们有4000多万个人客户，我们正在一步步做好客户信息的清理工作，这是银行以后发展个人业务的基础。我们也在进行系统开发，把风险管理由分行转到总行，利用新的工具防范风险。同时还会和每个城市的信贷公司合作进行风险分析。

　　《当代金融家》：那么如何让交行的员工能够满足零售业务的新需求？

　　叶迪奇：交行新的激励计划有望马上开始在分行试点。目前最需要做的就是解决人的问题，把适合的人放在适合的岗位上。我们有5万多员工，向零售银行转型，首先要做的就是人的培训。

　　我们现在还没有计划进行大规模的人员调整或者去别的公司挖人。最主要的做法就是要把一个零售银行概念给我们的员工。零售银行业务都是一些最基本的内容。我们目前正在通过大规模的培训来改变员工零售银行观念，让现在的员工转变到可以适应新的工作。

　　从履历上看，叶迪奇是个极为专注的人。17岁进入汇丰银行，一下子就服役了40多年，也许这次来到交通银行出任副行长将成为他一生中惟一的一次“跳槽。

　　不过，叶迪奇做起事来的速度相当快。2004年5月他成为交行副行长，分管零售银行业务和基金公司业务；9月下旬就亲自操刀，在全国92个城市的分支行同时开展以交银理财，您的财富智囊团”为主题的私人金融业务百日大营销，期望通过高强度的密集营销为交行的零售银行业务打出开门红；今年5月18日，他又率领交行个人金融部推出高端客户财富服务品牌沃德财富，将国外银行的服务理念引入交行个人金融品牌和服务之中，为未来更多产品和服务的推出打响第一炮。

(责任编辑：丁潇)