“到2015年，中国和印度将可能成为全球金融服务外包业的中心，其在远东市场的地位得到巩固。”毕博管理咨询公司董事总经理彼得·郝勒维茨在接受本报记者采访时指出。

　　金融服务外包，指的是金融机构将其公司业务运营过程中耗费大量人力的企业服务及操作中间环节，外包到人工成本比较低的国家和地区，简称为BPO。据悉，目前全球BPO业务总量为1.2万亿美元，主要市场在美国、欧洲、日本等国家和地区。

　　彼得·郝勒维茨向记者表示，当前世界经济发展的一个重要特征是在全球范围内实现劳动力成本、资源、技术等的优劣互补。国际社会普遍认为，中国、印度要比东欧、南美、非洲等发展中国家和地区更领先、更具吸引力，尤其是在金融服务业和制造业方面。

　　他告诉记者，受过良好培训的人才是发展BPO的重要条件之一，目前跨国银行正在中国和印度培训这方面的人才。彼得强调，作出全球BPO核心向中国和印度转移的判断，不仅是因为这两个国家有劳动力成本优势、有受过良好教育和培训的人才、能提供满足需求的产品和服务等因素，更重要的是，跨国金融机构从其全球化的长远发展战略考虑，已经把中国和印度市场作为其战略部署的一部分，将有关的金融流程业务外包给中国、印度符合其长远发展的需要。

　　一位业内人士告诉记者，BPO在欧美是比较常见和流行的商业模式，但在我国，目前还是一个新兴行业，只有一些中小型商业银行的业务流程实行了部分外包。他认为，随着金融行业的竞争日益激烈，国内金融机构会更加关注自己的核心业务，对于非核心业务的外包趋势会增强。

　　有专家表示，虽然中国在外包业务方面可能仍落后印度5至10年，但现在中国具有语言、文化、市场、成本等优势。据了解，尽管印度劳动力比过去更便宜，但现在其大学毕业生、工程师和程序员薪资上涨很快。而在中国，一个入门级的BPO员工月收入约为300美元，这一数字仅是美国的1/10，比印度更有竞争力。

　　事实上，中国已经迈开了向全球BPO中心前进的步伐。一个多月前，金融流程服务外包研究中心在中国首个金融信息服务产业基地——上海银行卡产业园内正式揭牌。目前，中国银联、交行、兴业银行和上海期货交易所等金融机构都已将其征信中心、结算中心、金融信息产品技术中心等搬到了这里。据了解，6万平方米的BPO功能平台已经启用，近40万平方米的新平台正在酝酿建设当中，已有5家外资银行的金融BPO业务正在洽谈之中。

　　“中国的机会并不仅仅是在金融服务外包上。”彼得·郝勒维茨表示，在未来的10年中，全球化、新监管法规、技术、并购等带来的巨大变化，以及产品回报减小、非中介化、投资减少等问题，将使全球金融业面临根本性的变革。在全球金融市场上，商业和零售银行、投资银行、交易所等金融机构间的界限将更加模糊，大家追逐的是“价值”，看重的是有价值的、可分散风险的产品、交易等，排行榜上的领先者，将不再按区域划分，而是按产品、功能来划分，中国无疑将成为这其中重要的一部分。

(责任编辑：马明超)