继本报近日报道戴尔“换芯门”电脑还存在漏电问题之后，昨日又有戴尔640M型号笔记本用户向本报记者反映，此款电脑除了存在芯片被换、严重漏电两大问题外，还存在蓝屏死机和显卡被换的问题。部分用户已经明确告诉本报记者，已联系上北京一位在业内较有名气的律师，并将诉讼范围由“换芯门”扩大到产品质量问题。

　　■640M存在蓝屏死机问题

　　在六里桥某软件研发公司工作的峰先生（化名）告诉记者，他6月13日收到订购的640M笔记本，经过一段时间，不仅发现CPU被换成了2300E，而且蓝屏死机出现的次数越来越多，目前已经无法正常使用。

　　峰先生打电话给戴尔的客户关怀部，得到的答复是，可能因为他装的软件太多而导致。“如果是硬件问题，我们一定尽力帮你解决。但你的情况应属软件装得过多，你可以将操作系统由win XP改为windows98，且不要安装任何其他程序，如果运行正常的话，证明我们的机器是没有问题的。”峰先生非常不认同戴尔公司的答复，认为他的电脑刚刚买来，装的程序还不如以前的旧电脑。

　　■戴尔电脑显卡涉嫌被换

　　在国内某大型运输行业工作的李先生告诉记者，今年6月21日他在网上订购了一台6400M笔记本。30日，李先生发现在BIOS下，显示机器的显存为64M，找到专业人士咨询，得知原因是“用技术手段，从内存分了一部分空间给显卡”。“订单上明明写的是128M，拿到手的却是64M，这算不算一种欺诈？”李先生对记者说。

　　■业内人士：不能肯定戴尔欺诈

　　记者就上述问题，连线了北京和利时系统集成部软件工程师周俊先生。周先生告诉记者，笔记本电脑蓝屏死机，可能的原因有硬件、软件及使用操作不当等。在硬件上，CPU过热、超频使用、硬件的电子零件损坏及BIOS设定错误或其程序码有错误等都可能导致蓝屏死机。

　　至于显示卡问题，周先生解释道：“从内存分一部分空间给显卡”，其实就是“集成显存”和“独立显存”的区别。李先生的戴尔笔记本可能是64M的“集成显存”，但是可以通过从内存扩大到128M。周先生介绍，相对于独立显存，集成显存的速度运行频率偏低，同时占用主内存的空间，影响主处理器数据存取，同时动态划分也会影响速度。另外，一般来讲，同样配置的笔记本电脑，采用“独立显存”要比“集成显存”价格高大约千元左右。

　　戴尔回应笔记本事件

　　戴尔“换芯门”事件的发起地为IT168笔记本频道本友会论坛，日前，该频道主编、论坛首席管理员回铎先生向本报记者表示，他曾就近期出现的一系列针对戴尔的风波与戴尔方面联系过，得到明确答复，戴尔目前正在研究具体的解决方案，但是具体方案等细节还不便透露，但可能很快就会出台。

　　与此同时，戴尔中国区公关沈涛女士则向记者表示，目前尚不知道戴尔电脑死机蓝屏和显示卡型号与订单不符的问题。作为公关部门，她对这方面不是很懂，如果客户真遇到这样的事，请与戴尔的客服人员或者技术部门联系。

　　另外，如果有联系方式，戴尔方面很愿意直接找有问题的客户进行沟通。

(责任编辑：马明超)