今年上半年,拨打市质监局12365投诉举报中心投诉空调质量的消费者明显上升,与去年同期相比增长了11.6%。针对消费者提出的五花八门的问题,质监专家开出了维权及正确使用空调的处方。

    由于空调行业在产品保修中自定的潜规则,空调投诉的处理也越来越难。除了空调的使用质量和售后服务等投诉外,还有消费者反映,有些企业停产关闭后,致使消费者报修

    无门而引发申诉。针对此问题,专家提醒消费者要尽可能到大型商场和家电连锁店,选择信誉好的大品牌产品。

    专家提醒消费者,在空调的选购、使用方面都要加以注意,选购空调时,要注意选购与房间面积匹配的空调,并看好应具备的标识。