“经过近两个月对12927位网民的调查，我们发现超过2/3的受访者对我国商业广告不信任，更有2/3受访者受到过虚假违法广告的伤害，这说明我国广告公信力现状堪忧。”日前刚刚完成自6月21日至8月18日“广告公信度”网上问卷调查活动数据整理工作的中国消费者协会有关负责人对记者说。

　　中消协表示，近年来，我国广告市场发展迅猛，2000年到2005年期间，全国广告营业额年平均增长14.8%，2005年达到1416亿元，位居世界第五。然而，当前虚假违法广告虽屡经整治仍随处可见，广大消费者因受虚假违法广告误导消费的现象不在少数，有的甚至造成消费者合法权益的极大损害。2006年上半年，全国消协系统受理涉及广告虚假宣传的投诉5483件，“广告公信度”网上问卷调查活动的初衷也在于此。

　　调查结论1：超过2/3的网民对商业广告不信任，近1/4的网民认为小广告最不可信

　　在调查中，当问及网民“对目前商业广告宣传的总体评价”时，回答“很不信任”和“较不信任”的比例分别为46.4%和21.2%。可见，网民对商业广告不信任(回答“很不信任”和“较不信任”)的比例超过2/3。

　　当问及网民“哪种媒体上的商业广告最不可信”时，调查结果显示：回答“小广告”的比例最高，为24.6%；其次是“电视”，比例为22.2%；排在第三位的是“网络”，比例为21.1%。

　　中消协点评：目前市场的广告还不能让广大消费者放心，特别是无孔不入的非法小广告，更是让消费者反感。为此，建议政府有关部门继续加大对小广告的治理，还广告市场一片净土。

　　调查结论2：医疗、保健食品和药品成为虚假违法广告重灾区

　　当问及网民“虚假宣传问题最严重的产品或服务领域是什么”时，调查结果显示：回答“医疗”的比例最高，为15.0%；其次为“保健食品”，比例为12.8%；排在第三位的是“药品”，比例为9.9%。回答“美容服务”和“化妆品”的比例也相对较高，分别为9.0%和8.0%。可见，相对而言，网民对医疗、保健食品和药品广告中虚假宣传最为关注。由于医疗、保健食品和药品等方面的消费与消费者的健康需求密切相关，消费者容易受到虚假宣传广告的误导，对身心健康造成不利影响。

　　中消协点评：医疗、保健食品和药品等事关消费者的健康安全，近年来，有关部门加大了广告内容的审查力度和非法广告的整治力度。卫生监督、药监部门依照《广告法》有关规定，应对医疗、药品、保健食品广告内容实行发布前审查出证。为此，建议政府有关部门紧密合作，采取措施，一方面要加强广告前置审查力度，另一方面要严厉查处夸大虚假宣传广告行为。

　　调查结论3：2/3的网民受到过虚假违法广告的伤害，近四成网民受到虚假广告伤害后通常“忍了”

　　当问及消费者“最近一年来，是否有过因相信某商业广告宣传而权益受损的经历”时，调查结果显示：回答“有”的比例是67.8%，回答“没有”的比例是32.2%。可见，超过2/3的网民受到过虚假违法广告的伤害。

　　当问及网民“遇到虚假违法广告伤害后通常的处理方法”时，调查结果显示：回答“忍了”的比例最高，为38.6%；其次是“向监管部门举报”，比例为20.9%。可见，近四成网民受到虚假违法广告伤害后通常“忍了”，自认倒霉。

　　中消协点评：建议广大消费者要提高自我保护意识，增强识别夸大虚假广告的能力。同时，呼吁广大消费者发现虚假广告或合法权益受到损害后及时向工商、卫生、药监、广电、新闻出版等部门举报，或反映给消费者协会。

　　调查结论4：超过四成网民认为广告发布媒体最应承担虚假违法商业广告发布责任

　　当问及网民“发布虚假违法商业广告后最应当追究谁的责任”时，调查结果显示：回答“发布媒体”的比例最高，为41.3%；其次是“监管部门”，比例为29.1%。可见，超过四成网民认为广告发布媒体最应承担虚假违法商业广告发布责任。

　　回答“对于发布虚假违法广告的主要参与者，哪项处罚措施最有效”问题时，调查结果显示：回答“停止其广告业务”的比例最高，为32.6%；其次是“处广告费用一至五倍的罚款”，比例为31.0%。

　　中消协点评：各类广告最终是通过各类媒体传达到消费者的。媒体应严格自律，对播出或刊登的广告要严格审查，切实把好广告播出的最后一道防线。同时，建议有关部门加强对违规媒体的处罚，责令媒体对发布的夸大虚假广告自我澄清，严重违法的坚决停止其广告业务。

　　调查结论5：近八成网民认为名人代言虚假违法广告应承担连带责任

　　当问及网民“如果名人代言的广告被认定为虚假违法广告，您认为名人应该承担责任吗？”时，调查结果显示：回答“承担连带责任”的比例为78.2%，认为“不承担责任”的比例为21.8%。

　　中消协点评：目前，各类媒体广告中，出现了不少影视和体育明星代言广告，部分广告引起了社会的广泛争议。为此，呼吁广大影视和体育明星，要珍惜自身荣誉和形象，不要充当夸大宣传和误导消费者的帮凶。

(责任编辑：王燕)