2006年9月17日，中国国际金融（银行）技术暨设备展览会（简称金融展）开幕式在北京展览馆隆重举行。一年一度的中国国际金融（银行）技术暨设备展览会，已成为亚洲周边国家和地区最有影响力、规模最大、规格最高、参展厂商最多的国际性金融业界盛会。以下是中国信达资产管理公司技术保障部副总经理缴远的精彩演讲。

　　缴远：信达公司是国家从1999年决定成立的四家资产管理公司之一。我们四家公司当时信达是早其它几家几个月，我们是在四月成立，从成立以来，信达公司从各家国有银行包括政策性银行先后接收了一万多亿的不良资产，刚才冯主任提了一万多美金，我们这一万多都是要不回来的滥帐，形象地说资产管理公司就好比是在金融市场上一个收破烂的公司，我们专门捡没人要的，要不回来的东西。

　　资产管理公司的组织架构基本上沿袭过去银行一级分行队伍的体系，可能各家都差不多，都是在各个省会城市有一个办事机构叫做办事处。各家公司的人都比较少，信达不到三千人，原总公司加上办事处的人加在一起。这样一支人很少的队伍要想管好这一万多亿收不回来的滥帐，可想而知对于IT系统的依赖性是非常强的。信达的IT系统没有那么复杂，原来我们刚刚成立的时候还可以称之为系统的有十几个大大小小的，由于没有那么多人来管，所以我们从01年开始做了一个比较大的手术，叫做业务需求整合。整合的结果是在02年上了一个系统，自己家里人把它叫做三合一。一个是前台业务，主要是我们信贷管理这一块，第二块是后台的会计核算，第三块是数据管理，包括数据深挖、数据统计、决策，把这三个系统攒在一起。这个三合一实际上主要合的是后台的管理流程，原来不同的系统的数据采集都是多口对象，这样一来造成反映一个企业的经营活动状况会有多种数据口径，这个数据让我们很挠头，包括对外披露的时候，对上汇报的时候都遇到所谓的口径问题。从这儿开始我们就下决心，把整个数据流程整合成为一体化，我们内部叫做数据不落地，按照业务流程去梳理，哪些环节是产生业务信息流的源头，从源头开始抓起，按照管理流程和数据处理流程，把它给梳理起来。梳理起来以后，使得整个三合一系统变成只有一个端口去采集数据，把里面内部的需求包括财会需求、统计需求通过内部的一些规则引擎编列出来，这样这个系统就变成一个高度自动化的系统。也就是说每天每一个业务人员在处理当日的业务和交易的时候，在记录台账的时候，把数据采集工作做完了，后台的会计各种记帐凭证包括会计的帐目都是按照系统规则自动翻译、自动生成的。统计就是在每隔24小时，当我们下班以后，系统自动从数据仓库当中抽取数据，然后做成多个立方体，现在还有这个软件企业级的数据管理软件，利用它来分成多维度的数据报表。这个系统可以说是我们公司的核心业务，基本覆盖了业务的绝大部分。除此之外还有一个相对独立的审计系统，还有我们的外部网站。公司用于行政办公的邮件和OA系统。可以说这是截止到去年我们公司的系统概况。

　　去年开始我们做了进一步的规划，信达现在不仅要面临不良资产的处置，而且从去年开始我们开辟了一些新的业务，从财政部、银监会、人民银行等等这样的监管机构委托信达公司去做一些托管清算业务，汉唐证券、辽宁证券这些证券公司的托管、清算、关闭等等这样的业务交到信达手里。信达现在系统的压力也是很大的，可想而知，我们从去年开始又做了进一步的整合。现在我们把系统建设的目标定义为两库两网一条线。我是外行，经常愿意用外行听得懂的语言来描述IT，两库是什么概念？整个企业的各项业务的结构化数据我们给它建成一个很庞大的但是内部又管理有序的结构化数据库。另外一个库，内容管理库，它覆盖的范围比较宽泛，里面主要的部分现在已经开发上线，就是我们的资产档案管理系统。把我们所有的纸质档案，信达公司管理累积有30多万个客户的档案，统统扫描到系统里去，这样建立了一个规模比较庞大的非结构化的数据库。同时内容库里面包括一些案例库、企业的知识库等等这样的内容。这是我们的所谓两库。为什么称之为两库？因为我们考虑到从各个商业银行接受过来不良资产的时候，我们感觉到不良的一个主要标志其实就是它的信息质量不良，缺这少那，这个也往往成为我们在做资产交接接收时一个扯皮的问题。针对这样一个问题，我们发现银行的信贷系统管理当中有很多值得进一步改进和完善的地方。一个完善动作就是我刚才说的要把前后台的数据利用合理的流程编辑起来，使前后台之间形成一种制约和共享的关系。再一个，把结构的和非结构化的信息整合到同一个平台上。现在开发出来的工作界面可以比较形象地说，上面是要处理的各种数据信息，下面是相关的连接，把处理信贷的各种数据资料，通过和非结构化数据库连接的方式，包括它的一些图片、扫描文档统统可以呈现在一个工作界面上。通过两库的整合，使得信息整理方面更加精确了。

　　两网的概念，一个网就是我们的内网平台，我们不好给它起名字，甚至连现在的系统开发我们也都去掉了后面所谓系统二字，过去动不动就是这个系统那个系统，现在我们说它不叫系统，它叫在企业内网平台上的一种功能，看上去的内网所有工作都在上面，就像上互联网上搜狐一样，企业所有需要的东西包括核心业务处理，包括一些办公室，包括一些邮件通信等等都在一个界面上。换句话说，开门第一件事就是打开电脑上网，我们的考勤都在网上，网已经变成大家工作的一个东西。另外一个网就是外网，信达公司作为一个不良资产的处置机构，我们面临的包括政府的监管部门，包括投资者，包括中介机构需要和他们之间有一个信息交互和沟通的平台。这个平台我们搭建在外网上，当然现在大家登陆信达公司的外网看到的还不是我们规划的面貌，我们的改版工作在后台悄悄进行，预计在今年年底之前信达的外网平台就会有一个新的面貌出现。

　　我们的规划面貌除了两库两网之外还有一个一条线。一条线的概念放在这儿有点牵强，就是我们业务的全流程管理，过去开发的系统很大的特点是以部门或者以业务条线为主，这种系统的特点在整个全公司的业务流程看来只表现为某一个局部，而这样开发出来的系统会产生多个断点，形成现在所说的信息孤岛。这次特别强调要实现全流程的管理，从我们的不良资产接受第一单业务开始，一直到我们的处置终了最后一点结束，中间跨越了若干个业务环节，连接了多个业务部门。我们利用这样一个大编链的方式把业务流程整合到一起，最初搞的曾经把我们的流程归纳为260个业务环节。这样一个大需求整合不是过去通过某一个业务部门或者几个业务部门所能够完成的，而是动员了全公司上下的力量。这样一种IT的整合同时也促进了企业管理上的进步，从今天开始起，信达公司的总部正在接受国际和国内ISO认证，要连续进行三天，分支机构的认证工作刚刚结束。这样一套认证的基础也就是说信达的ISO文件体系就是基于我刚才所说的260个业务环节整合而起草出来的，我们现在的业务制度已经不再是单一部门所起草的制度，而是基于整个公司全流程管理，分门别类列举出来十几个手册，手册当中跨越了部门、跨越了岗位的设置，这样一套体系和我们的信息化又紧密相结合。所以我们公司说，信达的ISO和其它机构所不同的在于它特别突出强调信息技术在中间发挥的作用。

(责任编辑：谢剑)