本报讯(记者／张玮见习记者／高欣亮)日前，从日本进入中国的宝洁SK－Ⅱ品牌多项化妆品被国家质检总局查出含有禁用物质铬和钕。尽管宝洁公司在其网站发表声明称“关于相关SK－Ⅱ产品撤柜的必要性，正在与政府相关部门沟通以做出最后决定”，但记者昨日走访深圳市场时却发现，茂业百货、西武百货等多家商场的SK－Ⅱ品牌专柜前已几乎无人问津，前来问询的消费者不是咨询退货事宜，就是直接上门退货。

　　下午4时许，记者以准备退货的消费者身份前往茂业百货华强店时，该店的SK－Ⅱ品牌化妆品专柜与其他品牌化妆品专柜相比十分冷清，几乎无人光顾，3名店员正挤在一起为两名女顾客解释如何办理退货手续，得知记者的“来意”，其中一人马上递上一封“SK－Ⅱ致顾客的公开信”。

　　记者从落款为“SK－Ⅱ品牌”的该信上看到，SK－Ⅱ称，针对此次化妆品被查出含有禁用成分的事件，他们表示对此非常关注。对于本批次进口产品中发现的问题，将全力配合有关政府了解情况，查清原因。但坚称所有产品在研发和生产过程中都经过了严谨的安全评估。

　　“我们现在可以在SK－Ⅱ的授权专柜，为有需要的消费者办理此次事件涉及的9款产品的退货手续，但是他们务必提供购买凭证，如销售小票、发票或者SK－Ⅱ名媛坊电脑销售记录等，而且所提供的产品必须有1／3剩余，空瓶无法退货。”晚上7时多，记者走访西武百货时，该店专柜的销售人员表示，办好退货手续和算好退还金额后，他们将在15个工作日内将钱打入该顾客的账号。记者在两家专柜前各停留了约10分钟，分别有3名左右顾客前往退货。

　　深圳检验检疫局也表示，目前已部署各口岸单位，严查来自日本的化妆品，防止不合格产品进入国内。同时，近期该局将联合有关部门对市场上销售的日本进口化妆品进行检查。

(责任编辑：马明超)