买电子机票出差却苦于报销不了、不同航空公司的电子机票不能自由签转、持电子机票在机票办登机手续和托运行李得排两次队……自电子机票今年正式大面积强制推行以来，不少旅客反映，电子机票仍存在急需解决的问题。

　　机场难领报销凭证由于公司买的是电子机票，天河某企业的小蔡本想体验一把无须保存和出示机票的轻松，但在报销单问题上卡了壳。在办理登机手续时，小蔡想索取一张报销凭证，但

　　工作人员却回答:“在哪买票就在哪拿报销的行程单。”眼看着飞机就要起飞了，小蔡只能先出差，回广州后再想办法了。今年6月起，国家税务总局和民航总局联合下发使用“行程单”解决电子机票报销难问题。根据民航总局规定，“行程单”既可以在机票销售地点领取，也可以在机场领取。但记者了解到，目前航空公司对机场领取报销单并没有给予足够的支持，绝大部分旅客只能单跑一趟到代理点索取报销单或要求代理点邮寄。

　　跨公司电子机票难签转刚从兰州旅游回来的陈小姐告诉记者，由于家里有急事，她需要改签航班提前返回广州，但被告知“由于您购买的是电子机票，需要更改的航班属于另外一家航空公司，因此无法改签。”无奈之下，陈小姐只能退掉打了5折的优惠票，重新买了一张9折票。据介绍，由于缺乏中航信机票销售系统相关技术支持，目前电子机票只能签转本航空公司的后续航班，无法实现不同航空公司之间的机票签转。此外，国内仍有部分机场尚未开通电子机票服务，给旅客造成了不少麻烦。如广州购买的往返西双版纳电子机票，从广州出发时很顺畅，但回程时，西双版纳机场却无法识别电子机票，旅客只能普通柜台重新排队，打印出一张纸质机票方能办理登机手续。

　　机场服务急需改善为了方便持电子机票的旅客更便捷地办理登机手续，航空公司去年底就在白云机场安装了四台电子机票登机手续自助机，但这种方便仅限于没有行李托运的旅客。有行李托运的乘客自助办了登机手续后还要再到人工柜台办理托运，等于排两次队，时间反而更长。而且，这种自助机完全由电脑控制的，一旦超过了起飞前45分钟的时间点就会自动关闭不能换牌，不如人工换票可以视情况机动处理。“国外一些机场的电子机票自助机后面还设有行李传送带，旅客通过这台设备可将行李托运的事情全部自行办妥。”某航空公司负责人称，随着电子机票全面代替纸票，机场各项服务也急需改善。

(责任编辑：毕博)