中国电信业的高速发展始于程控交换机的部署，数字技术加光纤的应用让亿万家庭与企事业单位安装上了电话，实现了楼上楼下、电灯电话的梦想，电话号码也从4位一路飚升到8位，电话服务更是从固定向移动发展、从窄带向宽带发展、从语音向数据发展，从而带来了无线通信、宽带通信的黄金时代，中国的电信业也欣欣向荣，一片繁华景象。电信增值服务层出不穷，带动了一大批sp公司的发展，并造就了几个nasdaq上市企业，成就新一代暴富神话。

　　数字电话在方便快捷的同时，也带来几许烦恼和无奈，人们已经被铺天盖地的号码所淹没，想找一个人或一家企业时，要绞尽脑汁的想他的号码，或翻名片，或记在本子上，或存在手机里，或查询114、记下来再二次拨接过去，毕竟还不是那么方便和容易。进入了互联网时代，信息更是极大的爆炸和丰富，但是在互联网上有门户、有搜索引擎、有关键字，人们可以很容易找到自己想找到的东西，也带来了网络实名、通用网址、中文网址等系列服务的巨大商机。

　　其实人们在专注数据业务、无线业务的同时，忽略了语音业务，这是一个更为巨大的市场，全国互联网用户有一亿，手机用户有四亿，然而语音业务用户则接近8亿，人们可以不会上网、不会发短信，但没人不会打电话，而且电话服务信息可以随时随地、不受终端和上网条件限制的传播或获得信息，传统的信息服务就是声讯业务，利用运营商代收费提供一些歌曲、故事、聊天等服务，黄色内容泛滥，造成不良社会影响和用户投诉，传统服务如何突破，成为一个热门而又棘手的问题。

　　在此基础上，中国电信、中国移动等运营商相继进行转型，从原来的基础通信运营商向信息服务商改变，中国移动的新口号是移动信息专家，不再是原来的移动通信专家了，突出了信息以及增值服务的新亮点；中国电信也摇身变为综合信息服务提供商，除信息外，特别强调了服务意识和革新观念。

　　IDCALL公司推出的全球总机业务就是传统电话信息服务的改良，利用先进的通信技术，结合互联网、数据库，以及click to call技术，在全球呼叫中心的基础上推出的一个具有里程碑意义的电话服务，可以说是继程控交换机部署之后的一项革命性的创新，使你无需再记忆号码或担心号码的变更，只需记住被叫方的名称、服务或品牌特征，即可直接接通对方的电话，是在各大运营商的基础上推出的全新增值服务业务。

　　公司全球CEO殷建勇先生早年从事广电宽带事业，是中广系的核心人物，曾大力推动广电系统开展电信业务，以增加有线电视增值业务收入，从宽带接入开始，后来运营宽带内容与应用服务，是国内比较早开展网络电视业务的先行者，离开广电后，殷建勇积极投身电信行业，先是在中国最大的增值电信服务企业鸿联集团任职，从市场部副总，一直做到集团副总，鸿联最早是邮电部的三产企业，高峰时期，全国有70多个分子公司、2000多员工，业务从固定电话网，到移动网、互联网，甚至有线电视网都有所涉足，在集团业务重组、机构改革、人员调整和考核激励完成后，并通过猎头公司为公司聘来新的总经理后，功成身退，继续投身创业的洪流。

　　离开鸿联，殷建勇创立了IDCALL公司，正式推出全球总机服务，全球总机是在以往总机服务基础上的升级版本，功能更为强大，品牌也更为专注。总机服务创意开始于2005年初，那时殷建勇跟随某首长去宁沪杭视察，看到首长打电话受到的启发，首长记不住号码，也无须记忆，只是叫秘书接通某人的电话，秘书接通以后，再把电话交给首长，这是一种极为方便和尊贵的服务，然而通信技术的发展，可以同时给无限多的人同时提供类似服务，又结合伟图手机的全球统一服务热线的服务模式，而推出的一项创意发明，国内有几家企业先后进行效仿和模仿，在初级产品上就获得了市场的部分认可，引起业界强烈关注，中国电信和中国网通也相继改良了自己的114增强业务，试图取得一个新的业务增长点。

　　与众不同的是，全球总机首先采用了一号接入和品牌呼叫的理念，真正做到了全国无缝覆盖和全运营商接通，不论你使用移动、联通、小灵通，还是电信、网通、铁通的固定电话，均可直接拨叫1-010-2008，无需加拨区号，也没有任何信息费，一律按本地通话计费，直接呼叫被叫人的名字或代号，也可直接呼叫被叫企业的名称、产品或服务名称、品牌，便可直接接通被叫方注册的电话，方便、快捷、简单、易记、好用。

(责任编辑：雨辰)