□本报记者 金苹苹

    银行VIP服务近几年如雨后春笋般层出不穷,银行VIP能够带来什么？又有什么渠道可以让想成为VIP的人们成功晋级？走访了一些中外资银行后,记者发现,在银行VIP充满诱惑的服务下,人们在决定是否成为VIP时仍需冷静。

    服务众多 性质雷同

    印象中的银行VIP,一进银行就有专人接待,不用像普通客户那样在大厅里排队办理业务。确实,一般的银行VIP服务中,最基本的服务就包括了在同一银行的所有网点和理财工作室,VIP客户都享有优先服务权,这种“绿色通道”服务最直接的好处就是可以帮助客户节省时间。

    除此之外,各家银行对于VIP客户一般都有贷款的利率优惠,有些银行的优惠程度甚至非常大,有5%—10%的下浮空间。当然,银行VIP更多的服务是将VIP客户和普通客户的服务区别开来,比如VIP的信用卡的信用额度就比普通客户高,银行为了拉拢客户资源也会推出一些资费上的优惠,VIP客户在汇款、购买理财产品时都可享受一些折扣优惠。

    而VIP服务中花样最繁多就是增值服务了,如高尔夫培训或入会、机场登机VIP通道、医院就诊健康通道、各类高端研讨会、免费洗车、商场购物或者餐饮场所打折优惠……银行在VIP增值服务方面,种类越来越多,服务也越来越细。但业内人士指出,这些服务都属于比较“硬性”的内容,彼此间模仿非常容易,因此也造成了目前各家银行的VIP服务同质化严重的情况。

    除了这些VIP服务外,不少境外银行还开设了比VIP服务还高级的私人银行业务。据光大银行上海分行私人业务部首席理财师徐欣介绍,私人银行业务一般都是针对银行VIP客户中的顶级客户的理财需求,对于这些客户,银行提供的服务更加高端,有专门的专家小组来负责这些顶级客户的理财服务。比如银行提供的理财产品都是按照客户的个人需求度身定制的,客户不需亲自到银行,而是由理财专家直接上门服务。投资的范围也更广,股票、期货、古玩……私人银行业务目前在内地还没有出现,但业内人士透露,由于内地个人富豪日益增多,各银行都已开始准备着手开设私人银行业务。届时,银行将会开展一场针对“顶级富豪”的客户争夺战。

    晋级VIP途径不少

    如果个人资产达到了一定程度,成为银行的VIP其实也是个不错的选择,至少可以借机享受到普通客户不能享受的服务和优惠。但如何晋级银行VIP呢？总体而言,要想成为银行的VIP,必须要满足银行的门槛要求。这个“门槛”主要针对的还是客户个人资产的多寡,如果达到了银行的要求,就能轻松地成为银行的VIP。

    现在,各家银行提出的要求不尽相同,但归纳起来,想要成为银行VIP,主要有以下三种渠道。

    最常见的方法就是在银行的个人账户里拥有一定量的存款,以自己不菲的存款成为银行的VIP客户。随着银行对VIP客户的争夺日渐激烈,现在成为VIP的门槛比从前降低了不少,一般而言,拥有10万元人民币存款就可成为银行的VIP。但外资银行的VIP门槛还是比较高的,一般都在5万美元－10万美元之间,像荷兰银行梵高贵宾理财中心的存款门槛就是10万美元。之所以设置较高的门槛,外资银行的有关人士表示,这是为了保证对VIP的服务质量,如果门槛降低,大量客户都变成了VIP,由于网点和人手的不足,服务必然会打折扣。

    此外,一些银行为争取到VIP客户,规定贷款客户也能成为银行VIP。目前某些银行规定,只要在该行的贷款超过一定的数量、正常还款一年以上且没有不良记录,就可申请成为银行的VIP。如建设银行江苏分行规定,只要个人贷款达到50万元以上的,即可申请成为建行的VIP客户。

    除了以上两种方法,银行业内人士还介绍了另外一种可以成为VIP的方法———在某一家银行购买一定数量的理财产品。只要这些客户所购买的金融产品的总量达到了银行的要求,也可以申请成为银行的VIP。李小姐自从在招商银行(行情,论坛)购买了15万元的理财产品后,就成为招行的VIP客户,招行每次推出新的产品,银行的工作人员就会主动打电话告知,对于李小姐而言,确实方便了不少。

    选择银行要慎重

    成为银行的VIP好处不少,因此不少人都想成为VIP,但有关人士指出,申请银行VIP之前也要细细思量一番,要在申请前对银行进行一番挑选。只有入对了门,才能享受到贴心且优质的服务。

    荷兰银行高级副总裁、中国区财富管理总监朱亚明指出,挑选银行的VIP服务,除了挑选一家口碑不错的银行之外,还要看银行所能提供的服务是否能满足客户的需求。客户通过银行进行理财,主要目的就是能让自己的财富保值增值,但现在的银行虽然重视对高端客户的服务,其出发点或者说服务模式却是不同的,如果一家银行是从客户的角度出发,在平时的理财服务中能以客户为出发点,这样的VIP服务就值得信赖。但如果银行的服务仅仅是从银行自身的利益出发,以交易为中心,它所能提供的只是理财服务中的几个步骤而已,VIP客户就可能遇不到能够真正为其考虑的客户经理,反而遇到了只会推销产品的代理人。如果银行只是为了推销产品而不考虑客户的具体情况,就会导致客户资产增值或者保值的效果不佳。

    此外,挑选银行VIP服务还有很重要的一点,就是银行的产品。只有不断推出切合市场热点的具有竞争力的产品的银行,其理财服务才值得期待。因此在选择银行时,不妨先去各家银行打听该银行的各类理财产品,从该银行以往产品的实际收益率等各个方面进行比较,挑选产品有实质性内容和优势的银行。